人力資源案例分析(有答案的)

1、案例一、案例一、S公司的管理困境：公司的管理困境：S公司是J市的一家民營(yíng)高科技企業(yè)，由幾位志同道合的伙伴于1994年合作創(chuàng)辦。在公司成立之初資金并不寬裕的情況下，幾位合伙人主動(dòng)提出不領(lǐng)取工資直至公司盈利為止。在他們不計(jì)報(bào)酬、努力工作的精神感召下，公司的員工們也時(shí)常義務(wù)加班。公司內(nèi)部關(guān)系融洽、士氣高漲。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，1996年該公司己發(fā)展為一家集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷于一體的中型高科技企業(yè)，在省內(nèi)IT業(yè)界樹(shù)立了一定的知名度。1996年

2、至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長(zhǎng)，員工待遇也隨之不斷改善，加之公司所處行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，員工普遍感覺(jué)在這樣的公司有希望同時(shí)還吸引了大批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的年輕人加入公司。然而，自2000年公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司內(nèi)部出現(xiàn)了安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的氛圍，人心渙散的跡象十分嚴(yán)重，尤其是中層管理者的流失問(wèn)題急需解決。中層管理者流動(dòng)頻繁，使公司的管理已出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，其他員工的士氣大受影響，企業(yè)生產(chǎn)率

3、明顯下降，公司從此陷入惡性循環(huán)。最近，員工中開(kāi)始流傳一種說(shuō)法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯(cuò)，待遇比在公司時(shí)好，工作強(qiáng)度也比本公司?。浩渌緦?duì)處于同一層次的員工評(píng)估還不單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。另外，人員流動(dòng)多傾向于國(guó)內(nèi)的知名外企。針對(duì)企業(yè)面臨的以上問(wèn)題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備請(qǐng)人力資源部經(jīng)理為自己提些建議并共同商討對(duì)策，使公司早日擺脫目前的困境.問(wèn)題：如果我們是該公司的人力資源部經(jīng)理，會(huì)如何看待該問(wèn)題并提出建議呢1、解決

4、薪酬出現(xiàn)的問(wèn)題，而解決薪酬出現(xiàn)的問(wèn)題，而s公司的薪酬對(duì)員工沒(méi)有吸引力，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查。公司的薪酬對(duì)員工沒(méi)有吸引力，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查。針對(duì)中層流失的問(wèn)題，可以通過(guò)股票薪酬模式激勵(lì)高級(jí)管理人員，比如虛擬股票、針對(duì)中層流失的問(wèn)題，可以通過(guò)股票薪酬模式激勵(lì)高級(jí)管理人員，比如虛擬股票、期股等。期股等。2、進(jìn)行績(jī)效考核。是公司單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，結(jié)果至上。應(yīng)改善績(jī)效考核制度，應(yīng)設(shè)進(jìn)行績(jī)效考核。是公司單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，結(jié)果至上。應(yīng)改善績(jī)效考核制度

5、，應(yīng)設(shè)計(jì)以過(guò)程、員工特征為導(dǎo)向的考評(píng)制度。利用平衡計(jì)分法、計(jì)以過(guò)程、員工特征為導(dǎo)向的考評(píng)制度。利用平衡計(jì)分法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度評(píng)估。度評(píng)估。3、建立積極向上的企業(yè)文化。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)人心渙散，對(duì)于即將流失或已經(jīng)提交辭職建立積極向上的企業(yè)文化。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)人心渙散，對(duì)于即將流失或已經(jīng)提交辭職報(bào)告的應(yīng)該進(jìn)行辭職談話、跟蹤調(diào)查、離職人員分析。在招聘階段也應(yīng)調(diào)查清楚來(lái)報(bào)告的應(yīng)該進(jìn)行辭職談話、跟蹤調(diào)查、離職人員分析。在

6、招聘階段也應(yīng)調(diào)查清楚來(lái)本企業(yè)的原因，同時(shí)要改進(jìn)晉升機(jī)制。本企業(yè)的原因，同時(shí)要改進(jìn)晉升機(jī)制。案例二、小案例二、小C的不滿的不滿小C現(xiàn)在一個(gè)大型的工程公司質(zhì)量職能部門工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的基建建設(shè)，至成立二十年來(lái)，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項(xiàng)大型石油化工裝置，完成投資金額達(dá)數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好，其中有數(shù)項(xiàng)工程曾經(jīng)獲得國(guó)家、省部和市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量?jī)?yōu)良、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大名噪一時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小

7、C大學(xué)畢業(yè)至今已有五年，所學(xué)專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門專業(yè)，小C自來(lái)到這個(gè)公司就被分配在質(zhì)量職能部門，直接在施工一線現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量，小C在工作中堅(jiān)持原則，一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量鐵面無(wú)務(wù)，工作很出色。但干了三年后，小王對(duì)所干的工作感到厭倦，想從事新鮮刺激的工作，他認(rèn)為合肥的環(huán)境不適合自己發(fā)展，于是決定去南方發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)上的招聘啟示，小王準(zhǔn)備應(yīng)聘某證券公司廈門營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。一個(gè)月后，經(jīng)過(guò)廈門營(yíng)業(yè)部吳總的面試，覺(jué)得小王的

8、條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經(jīng)理，負(fù)責(zé)大客戶部的工作。小王通過(guò)兩周該證券公司北京總部的培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)良，正式開(kāi)始工作。大客戶部包括小王共有4人，小王除了負(fù)責(zé)正常的日常管理，還要承擔(dān)一部分的業(yè)務(wù)工作。原大客戶部在公司內(nèi)業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，但小王接手后，3個(gè)月業(yè)績(jī)一直下滑，大客戶部的業(yè)務(wù)員對(duì)小王的工作能力和管理能力產(chǎn)生懷疑。吳總覺(jué)得有必要對(duì)小王的工作進(jìn)行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。馬小姐原為大客戶部經(jīng)理，對(duì)大客戶部

9、的情況很熟悉。馬小姐從大客戶部的業(yè)務(wù)員了解到小王所具有的背景業(yè)務(wù)知識(shí)能力符合工作的需要，但其工作方式和管理方式確實(shí)存在問(wèn)題，與部屬的溝通也不夠。業(yè)務(wù)員反映，小王不懂廈門話，與部分客戶無(wú)法溝通，又不需要他們幫助；與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸時(shí)不夠靈活，只顧按照工作程序進(jìn)行，造成客戶不便：要求業(yè)務(wù)員無(wú)論大事小事都匯報(bào)，業(yè)務(wù)員的決策空間狹窄。馬小姐覺(jué)得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓(xùn)中又沒(méi)有融入公司的文化中，造成大客戶部的業(yè)績(jī)下滑。馬小姐將此

10、情況向吳總作了匯報(bào)，吳總找小王談了一下，決定派馬小姐幫助小王工作，盡快使工作走上正規(guī)。在隨后的三周內(nèi)，馬小姐去了小王大客戶部60次，馬小姐認(rèn)為小王的工作仍沒(méi)有起色，與同事仍無(wú)法溝通，兩人幾次為一些小事起爭(zhēng)執(zhí)，最后由吳總出面協(xié)調(diào)。吳總決定再找小王談?wù)?，期間將馬小姐所見(jiàn)的小王工作方式和管理方式的不足，向小王提出了改進(jìn)意見(jiàn)，并嚴(yán)肅的指出大客戶部的工作必須在短期內(nèi)得到改進(jìn)。小王感覺(jué)到很沮喪，原認(rèn)為馬小姐過(guò)來(lái)幫助自己，現(xiàn)在卻成為自己的監(jiān)視者。隨后

11、的一周內(nèi)，小王為使工作業(yè)績(jī)改善，拼命的工作，但由于獨(dú)自一人在廈門，工作壓力過(guò)大，沒(méi)有人照顧，病到了。小王養(yǎng)病期間，吳總專門抽出時(shí)間來(lái)看望小王，要小王安心養(yǎng)病，小王生病時(shí)間，由馬小姐代其管理大客戶部。小王回憶從合肥辭職到廈門來(lái)的這幾個(gè)月時(shí)間的工作經(jīng)歷，不禁自問(wèn)，難道當(dāng)初辭職到廈門來(lái)是錯(cuò)誤的嗎難道自己真的無(wú)法融入公司的文化中馬小姐對(duì)自己的評(píng)價(jià)是正確的嗎上班后如何面對(duì)馬小姐和大客戶部的同事們自己是否該辭了這份工作思考問(wèn)答：1、有人認(rèn)為，合肥與

12、廈門城市文化的差異使小王無(wú)法融入公司的文化，你的看法如何2、你認(rèn)為吳總讓馬小姐幫助小王工作的方式正確嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)短說(shuō)明。3、小王病好后，該不該辭職若不辭職，如何改進(jìn)工作和處理同事之間的關(guān)系1、城市文化的差異問(wèn)題只是小王無(wú)法融入公司的文化的其中一個(gè)原因，而不是根本原城市文化的差異問(wèn)題只是小王無(wú)法融入公司的文化的其中一個(gè)原因，而不是根本原因。小王應(yīng)該學(xué)習(xí)廈門話，有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)變化。主動(dòng)與員工進(jìn)行溝因。小王應(yīng)該學(xué)習(xí)廈門話，有積極主動(dòng)的學(xué)

13、習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)變化。主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，讓同事幫忙。通，讓同事幫忙。2、吳總讓馬小姐幫助小王正確的，但是執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)了偏差。吳總讓馬小姐幫助小王正確的，但是執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)了偏差。1)馬小姐的角色定位有問(wèn)題，馬小姐應(yīng)該是一個(gè)“調(diào)查員”馬小姐的角色定位有問(wèn)題，馬小姐應(yīng)該是一個(gè)“調(diào)查員”“局外人”的身份。應(yīng)客“局外人”的身份。應(yīng)客觀公正，不能僅聽(tīng)業(yè)務(wù)員反映情況。也應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)小王的意見(jiàn)。觀公正，不能僅聽(tīng)業(yè)務(wù)員反映情況。也應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)小王的意見(jiàn)。2)馬小姐第一時(shí)