企業(yè)文化與團隊建設全案

1、企業(yè)文化與團隊建設（專題講座）,主講： 鄒 廣 文 博士清華大學人文學院教授、博士生導師,講 座 提 綱,專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測評專題三：如何建設高績效企業(yè)團隊專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長,適合對象,●對企業(yè)文化建設負有重要責任的企業(yè)高 中層經(jīng)理。 ● 企業(yè)文化推廣的專職人員。 ●各級黨政管理干部。,專題一：企業(yè)文化的要素與功能,1:1 現(xiàn)代

2、企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設？ 1:2 企業(yè)文化的基本構成要素。 1:3 企業(yè)文化的主要功能、意義。,1:1 現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設,1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡 1:1-3 企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù) 1:1-4 文化在經(jīng)濟生活中的重要意義 1:1-5 當代

3、企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨的挑戰(zhàn),1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景,●時間：20世紀80年代初期的美國、日本●代表與著作： 威 廉 大 內： 《Z理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》 1981年 迪爾&肯尼迪： 《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》 1982年 彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗》 1982年 米 勒：

4、 《美國企業(yè)精神》 1984年 德魯克(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年● 90年代初期傳入中國,1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡,經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟人假設。制度管理階段：有為管理、機械人假設。文化管理階段：無為管理、文化人假設。,1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù),●代表人物:馬斯洛 (

5、Abraham H.Maslow 1908-1970 年) 學說:人本主義心理學，即“需要層次論”。,1:1－4文化在經(jīng)濟生活中的重要意義,●經(jīng)濟發(fā)展需要精神文化支持。●文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資?！裎幕a(chǎn)業(yè)的興起?！裎幕敲魈斓慕?jīng)濟。,1:1－5 當代企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨的挑戰(zhàn),●對策：建構企業(yè)文化 （1）    追求經(jīng)濟目

6、標與文化目標的統(tǒng)一 （2）    造求人的成長環(huán)境和成就感 （3）    增強員工對企業(yè)價值觀的認同 （4）    增加企業(yè)管理者的文化素質 （5）    營造企業(yè)團隊精神       （

7、6） 對外展示良好的企業(yè)形象,1:2 企業(yè)文化的基本構成要素,1:2-1 企業(yè)文化的概念 1:2-2 企業(yè)文化的結構 1:2-3 企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,1:2－1 企業(yè)文化的概念,●定義： 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、

8、道德標準、行為規(guī)范、員工文化素質，以及蘊含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內容。企業(yè)文化所需達到的目標是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。,1:2－2 企業(yè)文化的結構,●企業(yè)物質文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標識、標志●企業(yè)行為文化: 人際關系、文體活動、員工行為●企業(yè)制度文化: 組織結構、管理制度、領導體制●企

9、業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學,1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,●何謂“企業(yè)精神”： 企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚。或者說，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：（1） 企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。,1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,●企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀是

10、指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標，是企業(yè)全體員工一 致 贊 同 的關于企業(yè)意義的終極判斷。,1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀,●企業(yè)價值觀的追求尺度：（1）人的價值高于一切。（2）為人民服務的價值高于利潤價值。（3）集體（團隊）價值高于個人價值。（4）用戶價值高于技術價值。（5）保證質量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。,1:3企業(yè)文化的主要功能、意義,1:3-1 企業(yè)文化的主要功能 1

11、:3-2 企業(yè)文化建設的意義,1:3－1企業(yè)文化的主要功能,●內部功能： （1）奮斗目標的導向功能 （2）共同意識的凝聚功能 （3）主體意識的激勵功能 ●外部功能： （1）推動企業(yè)形象優(yōu)化 （2）傳播人類精神文明 （3）營造人文社會環(huán)境,1:3－1企業(yè)文化的主要功能,●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式,企業(yè)高級管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位

12、高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略,企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作,企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當長的一段時期,企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會,,,,1:3－2企業(yè)文化建設的意義,（1）是建設市場經(jīng)濟的需要。   

13、         （2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。            （3）是管理現(xiàn)代化的要求。            （4）是提高

14、企業(yè)知名度的要求。            （5）有助于企業(yè)思想政治工作的開展          （6）有助于“企業(yè)人”的成長。,專題二 企業(yè)文化的分類與測評,2:1 企業(yè)文化的基本類型 2:2 企業(yè)文化運行質量測

15、評,2:1 企業(yè)文化的基本類型,2:1-1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 2:1-2 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 2:1-3 主動建設型企業(yè)文化,2:1－1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化,● 特征分析：  (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失   (2) 員工不關心企業(yè)成長  (3) 開拓進取精神受到壓抑   (4) 領導形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之

16、間、成員之間無法溝通,2:1－2 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化,●特征分析： （1）按常規(guī)行事、步調比較齊一。 （2）缺少創(chuàng)新意識。 （3）滿足于現(xiàn)有成績。 （4）員工對企業(yè)的依賴性較強。 （5）應變能力較弱。 （6）各部門間推脫責任。,2:1－3 主動建設型企業(yè)文化,●特征分析： （1）      擁有明確的、富

17、于創(chuàng)新性的價值觀。 （2）      員工自我實現(xiàn)意識較強。 （3）      企業(yè)領導善于開拓進取。 （4）      企業(yè)內部、外部關系通暢。 （5）      強烈的危機感和風險意識。

18、 （6）      充滿生氣、鼓勵個人見解。,2:2 企業(yè)文化運行質量測評,2:2-1 問題與思考2:2-2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度2:2-3 運行質量的測評,2:2－1 問題與思考,(1) 什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù) 的發(fā)展？(2) 當前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？(3) 如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業(yè)文化環(huán)

19、 境？(4) 測定企業(yè)文化運行質量的基本指標參數(shù)有哪些？,2:2－2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度,●八點要求： （1）      注重行動。 （2）      與顧客保持密切關系。 （3）      自治與企業(yè)家精神。 （4）   

20、60;  重視雇員，提高生產(chǎn)率。 （5）      以價值觀為驅動，富于凝聚力。 （6）      堅持緊密的結合，團隊意識自覺。 （7）      簡單的形式，精干的員工。 （8）      張弛同步，企業(yè)氣氛好

21、。,2:2－3 運行質量的測評,●員工個人效力測評●企業(yè)領導效力測評●企業(yè)整體效力測評●圖示：,員工個人效力,企業(yè)領導效力,企業(yè)文化,企業(yè)整體效力,,,,2:2－3 運行質量的測評,●員工個人效力測評 （1）    心理認同度 冷漠 不遵從 勉強遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻 （2） 

22、60; 成就感與自我實現(xiàn)度 （3）   對企業(yè)未來的關心程度 （4）   企業(yè)人際關系的感受 ●員工效力測評,,,,,,,2:2－3 運行質量的測評,●調查問卷（員工）： （1）      能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。 （2）      能否自由地改進自己的工

23、作。 （3）      自己的成績能否得到正確的評價。 （4）      能否得到較高的報酬。 （5）      企業(yè)的未來能否發(fā)展。 （6）      能否保持良好的人際關系。 （7）  

24、    企業(yè)有沒有良好的形象。 (8 ） 能否自由地調轉工作。,2:2－3 運行質量的測評,●企業(yè)領導效力測評：逐步向團隊型領導轉變！圖示：,,團隊型領導,參與型領導,監(jiān)督型領導,指揮員工解說決策訓練個人獨攬大權容忍沖突反抗變革,讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調群體合作解決沖突推動變革,建立信任并激發(fā)團隊合作輔導并支持團隊做決策開拓團隊才能建立團隊

25、認同感充分利用成員差異預知并影響變革,2:2－3 運行質量的測評,●企業(yè)領導效力的測評：(1) 對下屬潛力的開發(fā)程度。(2) 關懷體貼下屬的程度。(3) 追求卓越和成功意識的強弱。●圖示：正確的領導藝術是企業(yè)平衡的支點！,,,專題三 如何建設高績效企業(yè)團隊,3:1“企業(yè)團隊”概述3:2 問題與狀態(tài)檢視3:3 學習型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢,3:1 企業(yè)團隊概述,3:1-1 “企業(yè)團隊”定義 3

26、:1-2 “企業(yè)團隊”的類型 3:1-3 團隊沖突及其調適,3:1-1 “企業(yè)團隊”定義,●“企業(yè)團隊”的定義: 因企業(yè)的某項關聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。,3:1-1 “企業(yè)團隊”定義,● 團隊精神的 “三要素 ”:(1)在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸

27、屬感和一體感。(2)在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。,3:1-1 “企業(yè)團隊”定義,●企業(yè)團隊的特征:（1）心理上的認同性（2）行為上的關聯(lián)性（3）利益上的依存性（4）目標上的共同性 （5）配合上的組織性,3:1-2 企業(yè)團隊的類型,● “團隊”通常的劃分方式:●一般而

28、言，團隊通常分為三種類型： 1、生產(chǎn)作業(yè)團隊：按時、按質、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。 2、營銷團隊：有能力拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù)。 3、管理團隊：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問題?！癜磮F隊組織結構的嚴密與否:可分為“有組織的團隊”與 “松散的團隊”。 ●按團

29、隊運營氛圍：可分為“民主型團隊”與“專制型團隊”,3:1-3 團隊沖突及其調適,●何謂“團隊沖突”？ 沖突是團隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不相容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。,3:1-3 團隊沖突及其調適,●沖突的正面效應：(1) 沖突能夠促進團隊成員對重大事項進 行審慎分析。(2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚 起成員的

30、危機感和緊迫感。(3) 沖突是團隊變遷的源泉。 (4) 沖突有時可以改善團隊氣氛。,3:1-3 團隊沖突及其調適,●沖突的負面效應：（1）沖突導致團隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標轉向個人目標。 （4）團隊運作效率的下降。,3:1-3 團隊沖突及其調適,●“團隊沖突”的三種基本類型 (1) 自我角色沖突

31、 (2) 人際沖突 (3) 團隊際沖突,3:1-3 團隊沖突及其調適,●“團隊沖突”的調適原則1）發(fā)展建設性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強諒解、信任。 4）提高個人“情商”。,3:1-3 團隊沖突及其調適,● “團隊沖突”的調適方式： （1）溝通解決。（2）協(xié)商解決。（3）仲裁解決。（4）

32、權威解決。（5）吸收合并。 （6）設置新的較高層次的目標。,3:2 問題與狀態(tài)檢視,3:2-1 企業(yè)問卷調查3:2-2 團隊運行狀態(tài)檢視3:2-3 團隊競爭力的建設,3:2-1 企業(yè)問卷調查,●員工問卷調查：(1) 對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2) 企業(yè)價值觀是否為全體員工所認同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？(4) 員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標是否

33、有密切的 關聯(lián)？(5) 對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應性如何？,3:2-1 企業(yè)問卷調查,●中層領導問卷調查：(1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關鍵問題是否清楚？(2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的 競爭機制？(3) 企業(yè)團隊意識是否形成，團隊間的協(xié)調狀況 如何？(4) 各主管領導的事業(yè)心與責任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項改革？,3:1-2 團隊運行狀態(tài)檢視

34、,●三種團隊運行狀態(tài)圖示：,3:1-3 團隊競爭力的建設,●六個要素： 領導素質 團隊氛圍 激勵機制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟效益 學習型組織,3:1-3 團隊競爭力的建設,● 十個因素： （1）明確的經(jīng)營目標 （2）領導者有影響力 （3）管理制度系統(tǒng) （4）溝通與協(xié)調 （5）物質激勵 （6）全員參與管理 （7）激勵機制 （8）開發(fā)人的潛能 （9）

35、和諧的人際關系 （10）全局觀念、整體意識,3:2 學習型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢,3:2－1 企業(yè)爭勝的本錢是學習3:2－2 學習型企業(yè)的基本訓練3:2－3 學習效果的管理與評估,3:2－1企業(yè)爭勝的本錢是學習,●學習的意義： （1）文化一體化時代的要求。 （2）學習使心理保持年輕。 （3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （4）21世紀：

36、知識傳遞方式發(fā)生變革。 （5）學習的終生化要求：活出生命的意義?！癖说?#183;圣吉（Peter M.Senge）與《第五項修煉》,3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練,●定義： 學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解?！褚c分析：（1）是“組織化的學習”，即集體學習。（2）學習的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。（4）學習是一個持續(xù)性

37、過程。,3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練,●訓練內容： （1） 系統(tǒng)思考(Systems Thinking) （2） 自我超越(Personal Mastery) （3） 改善智模(Improving Mental Models) （4） 建立共同愿景(Building Shared Vision) （5） 集體學習(Team Learning),3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練,

38、●“系統(tǒng)思考”的訓練：（1）擴大思考時空，把問題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。（2）由了解結構到整體的動態(tài)搭配。（3）既見樹木，又見森林。（4）重新設計一個理想系統(tǒng)。,3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練,●“自我超越”的訓練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。（2）勇于面對真相。（3）善于運用潛意識。（4）廓清生命的終極目標。（5）培養(yǎng)對整體的使命感。,3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練,●理想與現(xiàn)實張力圖式：,,,理想,現(xiàn)

39、實,3:2－2 學習型企業(yè)的基本訓練,●改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強加于人。（6）嘗試換一種立場和思路做進一步思考。,3:2－2 學習型企業(yè)的基本訓練,圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己?！?#160;●培養(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵個人

40、的發(fā)展與進步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構筑企業(yè)的危機意識。（5）融入“企業(yè)精神”。,3:2－2 學習型企業(yè)的基本訓練,●倡導 “團隊學習”：（1）團隊是學習的最佳場所。（2）進行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。（4）降低習慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。,3:2－3 學習效果的管理與評估,●評估指標：(1)動態(tài)指標（圖示）,學習執(zhí)行,學習計劃,學習

41、檢查,修正分析,1,2,3,4,3:2－3 學習效果的管理與評估,(2) 靜態(tài)指標 a.企業(yè)風氣 b.員工素質 c.企業(yè)輿論 d.企業(yè)效益 (3) 評估方式 a.問卷調查 b.測試 c.面談,3:2--3學習效果的管理與評估,●（圖示一）偏好

42、相同的團隊：,3:2--3學習效果的管理與評估,●（圖示二）偏好不同的團隊,專題四 企業(yè)文化與企業(yè)家的成長,4:1 由領導者向企業(yè)家的角色轉變4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識4:3 企業(yè)家的基本素質和能力4:4 問題與思考,4:1 由領導者向企業(yè)家的轉變,4:1－1 中國有沒有真正的企業(yè)家 4:1－2 企業(yè)家的特征 4:1－3 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿,4:1－1 中國有沒有真正的

43、企業(yè)家？,●計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變，對企業(yè)家 提出了新的要求：(1) 好干部不一定是好廠長（經(jīng)理）。(2) 企業(yè)領導行為直接對企業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生影響。(3) 知識經(jīng)濟與知識管理。(4) 由領導者向經(jīng)營專家轉變。●企業(yè)家（Entrepreneur）=探險者……,4:1－2 企業(yè)家的特性,●當代企業(yè)家的四個基本特點：(1) 能運作一定規(guī)模的資金。(2) 能運作管理一個組織。(3) 能夠向社會提供優(yōu)質產(chǎn)品和優(yōu)質服

44、務。(4) 能夠把企業(yè)當成自己的家，視企業(yè)管理為 一項事業(yè)，有“責任重于泰山”的情懷。,4:1－2 企業(yè)家的特性,●真正企業(yè)家的關鍵作用（圖示）,高級管理層,市場現(xiàn)實,一線員工,企業(yè)家,解釋和下達高級管理層的方向性指示,把顧客和競爭對手的現(xiàn)實情況轉化為可操作的迫切任務,建立一線員工的理解,技能和能力,4:1－3 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿,●企業(yè)是企業(yè)家展示自我價值的舞臺?！衿髽I(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺?！衿髽I(yè)

45、家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系。●有信仰的企業(yè)家才能帶出有信仰的隊伍?！褡鳛樯鐣ｉT化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營者階層” 。,4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識,4:2－1 企業(yè)家的經(jīng)營意識 4:2－2 企業(yè)家的創(chuàng)新意識 4:2－3 企業(yè)家的奉獻意識,4:2－1 企業(yè)家的經(jīng)營意識,●中國企業(yè)需要經(jīng)營革命 （1）      市場永遠是對的。 （2） &#

46、160;    計劃經(jīng)濟沒有經(jīng)營。 （3）      市場導向是一種企業(yè)風氣?！袷紫仁墙?jīng)營者，然后者管理者 （1） 產(chǎn)品運營 資本運營 品牌運營。 （2） 車間、實驗室出不了經(jīng)營專家。 （3） MBA——職業(yè)化經(jīng)營家的搖籃。,,,4:2－1 企業(yè)家的經(jīng)營意識,●具體經(jīng)營戰(zhàn)略 （1

47、）      高起點經(jīng)營思路。 （2）      深加工、一體化經(jīng)營思路。 （3）      多元化經(jīng)營思路。 （4）      跨文化經(jīng)營思路。 （5）    

48、;  居安思危經(jīng)營思路。,4:2－2 企業(yè)家的創(chuàng)新意識,● 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的靈魂 熊彼特（A.Schumpeter）：企業(yè)創(chuàng)新理論 的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場、 新供給來源、新的產(chǎn)品組織方式?！?創(chuàng)新意識對企業(yè)家說來,是一種全面素質 需求。 無情的競爭需要創(chuàng)新做后盾。,4:2－2 企業(yè)家的創(chuàng)新意識,●五種基本創(chuàng)新意識： （1） 組織創(chuàng)新 （2）

49、  市場創(chuàng)新 （3）  技術創(chuàng)新 （4）  觀念創(chuàng)新 （5） 服務創(chuàng)新,4:2－3 企業(yè)家的奉獻意識,●管理是一條走不完的路： （1）  企業(yè)家的“仆人”角色。 （2）  企業(yè)家的“設計師”角色。 （3）  企業(yè)家的“教師”角色。●企業(yè)家的責任感：重大決策不能有失誤！●企業(yè)家的使命感： （1）  創(chuàng)造物質財富 （

50、2）  傳播社會文明 （3）  提高人的素質。,4:3 企業(yè)家的基本素質和能力,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程4:3－2 國外企業(yè)家素質能力舉要4:3－3 當代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng),4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●文化模塑與企業(yè)家成長（圖示）,(1)天賦才能,(2)知識儲備,(3)心理素質,(4)道德品質,(5)人際交往,(6)語言表達,成功企業(yè)家,,,,,,,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●天賦

51、才能 （1） 資質差別：直覺、智慧、判斷力。 （2） 環(huán)境的砥礪： a.  按內在氣質設計外在形象。 b.  按“身份”的需要設計外在形象。 c.  尋找適合自己的最佳形象 。,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●知識結構——金字塔的底座 （1）  廣博的“源頭

52、活水” a.   社會生活知識 b.   人文歷史知識 c.   經(jīng)濟學基本理論 d.   管理科學知識 e.   法律法規(guī)知識 （2）  良好的專業(yè)修養(yǎng)

53、 a.    產(chǎn)品研制開發(fā)專家 b.   與專家對話能力 c.    市場預測能力,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●心理素質： （1） 頑強的“忍耐力”： a. “挫折”是一種投資 b. 學會自我心理調節(jié) （2） 高度的“承受力”

54、 a.  臨危不懼 b.  處驚不亂 c.  忍辱負重 （3）  學會“獨處”,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●道德品質——不是天使，更不是魔鬼 （1） 廉潔自守，嚴于律己。 （2） 氣度恢宏，胸襟坦蕩。 （3） 識才用才，唯才是舉。

55、（4） 關心下屬，以誠相待。 （5 ）身先士卒，率先垂范 。,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●人際關系 （1）  企業(yè)內部——協(xié)調“上下左右” a. 與上級交往 b. 與下屬交往 c. 與“幕僚”相處 （2） 企業(yè)外部——“化解”社會壓力 a. 搜集信息 b

56、. 提高企業(yè)知名度 c. 化解各種矛盾沖突,4:3－1 企業(yè)家的塑造工程,●語言表達 （1）   判斷 （2）   預見 （3）   形成概念 （4）   演講術 （5）  說服術 （6）   自己感動與感動別人,4:3－3 當代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng),●企業(yè)家隊伍建設中的問

57、題：(1) 確認企業(yè)家與市場化的關系。(2) 呼喚“職業(yè)經(jīng)營者階層”。(3) 企業(yè)家群體間的精神聯(lián)系。(4) 建立完善的激勵和約束機制。(5) 呼喚企業(yè)家經(jīng)營觀念，選拔使用和績效 評價機制的全面市場化。,4:3－3 當代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng),●綜合素質要求： （1）    政治責任感，使命感 （2）    品德高尚 （3） &

58、#160;  博學識廣 （4）    眼光敏銳，視野開闊 （5）    堅韌不拔 （6）    寬容大度 （7）    樂于行動 （8）    富于理想追求,4:4 問題與思考,1. 企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)家文化創(chuàng)新行為的矛盾如何調適？2. 如何營造

59、為社會所承認的企業(yè)經(jīng)營者階層（或企業(yè)家階 層）？3. 如何解決“官本位”對企業(yè)家文化權力的淡化和削弱？4. 企業(yè)家的文化素質如何跟上現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的需求？5. 假如企業(yè)的財務業(yè)績尚可，為什么還要進行企業(yè)文化上的改革？,企業(yè)文化與團隊建設,謝謝! 電話:010--62772532(h) --62782777(o),2001年5月18日第三次修訂,版權所有，未經(jīng)本人允許，請勿