企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)[非常好的一份講義]

1、,企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè),主講：XXX2010年10月10日 上海,2,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,企業(yè)文化到底是什么？,企業(yè)文化如何發(fā)揮作用？,如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？,企業(yè)文化構(gòu)建中的團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織,3,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？——問(wèn)題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么,1. 為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？,2. 為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙,3. 為什么企業(yè)

2、在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。,4. 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）,5. 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心,4,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？——問(wèn)題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么,6. 為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。,7. 為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）,8. 為什么

3、對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大,9. 為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新,10. 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化,5,中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期模型,1-2年,3-4年,5-6年,7年以上,1、生存危機(jī)(Living),2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading),3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition),4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture),企業(yè)1,企業(yè)2,企業(yè)3,企業(yè)n,企業(yè)

4、漏斗,“L2C2”模型,6,中國(guó)企業(yè)文化產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不斷演進(jìn)的結(jié)果,,,,,,生產(chǎn)力,銷售力,形象力,七、八十年代：生產(chǎn)力時(shí)代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，商品短缺，不怕沒(méi)銷路，就怕沒(méi)生產(chǎn)力,八十年代初到九十年代初：銷售力時(shí)代只靠物美價(jià)廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),九十年代初—末期：形象力時(shí)代（CI時(shí)代）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力,新世紀(jì)：文化力時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為更深層次的

5、企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng),,,,,文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競(jìng)爭(zhēng)力共同指向的核心,7,張瑞敏談海爾企業(yè)文化,中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！敝劣趶埲鹈魝€(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)

6、值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。,典型案例：青島紅星電器有限公司，3個(gè)月扭虧為盈，年底贏利150萬(wàn),8,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,企業(yè)文化到底是什么？,企業(yè)文化如何發(fā)揮作用？,如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？,企業(yè)文化構(gòu)建中的團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織,9,從管理發(fā)展看企業(yè)文化,10,企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣

7、起于七十年代末，八十年代初美日企業(yè)對(duì)比研究,七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘,經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異,日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變

8、能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注,11,美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理,《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式,戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以

9、達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；,人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力；共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化,日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性S；而美國(guó)

10、企業(yè)在管理中過(guò)分偏重三個(gè)S，忽略了四個(gè)軟性S,,,,,,,,,,,,,,,,,,,戰(zhàn)略STRATEGY,結(jié)構(gòu)STRUCTURE,制度SYSTEMS,作風(fēng)STYLE,共同價(jià)值觀SHAREDVALUES,人員STAFF,技能SKILLS,12,企業(yè)文化、企業(yè)行為和社會(huì)文化,,企業(yè)文化,企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因

11、此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。,13,（1）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物、標(biāo) 志的凝聚。（2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在 規(guī)則”。（3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活， 這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身

12、體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。（4）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（5）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中 和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而 是對(duì)利潤(rùn)的心理

13、；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種 滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（6）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道 道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。,企業(yè)文化的各種定義,14,企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層

14、,,,,,,精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。,,制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。,,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。,,行為層包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。,,,,,15,,精神文化是企業(yè)文化的精髓，它主導(dǎo)著企業(yè)文化的共性與特性，

15、主導(dǎo)著本企業(yè)文化的發(fā)展模式；企業(yè)文化的四個(gè)層次 ，分別是 的關(guān)系，由外到內(nèi)是 的關(guān)系。企業(yè)文化的四個(gè)層次是一個(gè)統(tǒng)一整體，不可分割；企業(yè)文化中最核心部分是 。,企業(yè)文化四個(gè)層次的關(guān)系,16,企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀,追尋愿景（Vision)，也就是追尋一個(gè)大家希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象(Shared Vision)。,企業(yè)的

16、目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。,在達(dá)成愿景（Vision）的過(guò)程中，核心價(jià)值觀是一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。,追尋什么？,為何追尋？,如何追尋？,,,,,,,價(jià)值觀需回答三個(gè)基本性問(wèn)題,,蘭德公司的專家們花了20年的的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的

17、一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說(shuō)，他們的價(jià)值觀遵循以下的三條原則：,,,,,1,,2,,3,17,企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和,18,企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的 ，是企業(yè)推崇和信奉的 ，是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和管理行為

18、的 。 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化最為重要的構(gòu)成要素，因?yàn)樗鼮樗袉T工提供了一種 ，也給他們的日常行為提供了指南針。 我們事業(yè)的價(jià)值是什么？我們?cè)鯓訉?shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)？我們提倡什么，反對(duì)什么？,19,企業(yè)文化的定義：共同價(jià)值觀,企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的群體意識(shí)，它包括共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象等方面，企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀。,關(guān)于文化的一種經(jīng)典定義：文化

19、是一種“集體無(wú)意識(shí)”現(xiàn)象,撒謊是不能容忍的！,工作沒(méi)完成當(dāng)然需要加班,看到客戶滿意的表情是一件令人愉悅的事,關(guān)水龍頭實(shí)驗(yàn)：A、B兩公司分別隨機(jī)抽取一組員工，不經(jīng)意的走過(guò)開著的公用水龍頭，觀察表現(xiàn),揀拾文件實(shí)驗(yàn)：A、B兩公司分別隨機(jī)抽取一組員工，不經(jīng)意的走過(guò)該公司門廊大廳，一個(gè)著同公司服裝的職員在手忙腳亂的揀拾散落在地上的文件，觀察表現(xiàn),協(xié)作助人,熱心公益,清潔環(huán)境,整理辦公室實(shí)驗(yàn)：A、B兩公司分別隨機(jī)抽取一組員工，在兩間經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)人員布置

20、的辦公室工作一天，觀察表現(xiàn),……,例一,例二,例三,,,,20,,企業(yè)文化是以 為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。,是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)人的行為準(zhǔn)則,無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，充滿企業(yè)運(yùn)行的一切時(shí)間和空間，體現(xiàn)于企業(yè)人的一切行為當(dāng)中,它不是突然出現(xiàn)的，它與企業(yè)相伴而生，因而它是繼承下來(lái)的，但又不是一成不變

21、的，而是隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變化的,領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成過(guò)程中起主導(dǎo)作用，企業(yè)文化通常體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)辦人及其后繼者所提倡的文化和思想,企業(yè)文化的特征,21,健康的企業(yè)文化應(yīng)有三層含義,有共同的價(jià)值觀。這個(gè)價(jià)值觀是企業(yè)是與非的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，比如資生堂，老板認(rèn)為媒體不值一提，其他人就對(duì)記者不屑一顧。共同的行為規(guī)范。進(jìn)了這個(gè)門，就得這么做。聯(lián)想掌門人楊元慶遲到了也要罰站。共同的行事作風(fēng)。象原來(lái)的“新浪”，王治東睡懶覺(jué)，汪延也跟著；王穿休閑褲，汪穿帆

22、布鞋。,22,價(jià)值觀：索尼的故事,20世紀(jì)50年代，索尼開始在美國(guó)開拓晶體管收音機(jī)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)匾粡S家一下要求訂貨10萬(wàn)臺(tái)。這對(duì)剛成立的索尼來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于全部資產(chǎn)的好幾倍。條件是，用他們的“希洛瓦”牌。然而，盛田昭夫卻不答應(yīng)，寧可不要訂單。他說(shuō)： “如果我們不用索尼，就永遠(yuǎn)不會(huì)有我們自己的歷史！ ”,23,案例：豐田文化,豐田汽車的退休老工人以“小氣”聞名于世：治家之寶抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約用水量筆記本用紙正面寫完后，裁成四段訂

23、成小冊(cè)子，反面再作為便條低一只手套破了，規(guī)定只能換一只，另一只破了再換員工上班時(shí)，離開工作崗位三步以上，一律要跑步每次開會(huì)前貼出告示，告訴與會(huì)者一分鐘值多少錢，然后再乘以開會(huì)時(shí)間，就是開會(huì)成本。,24,愛(ài)迪思企業(yè)文化成長(zhǎng)曲線,,成長(zhǎng)階段 　　　　 壯年期 　 老化階段,高低,,?,?,?,?,孕育期,?,嬰兒期,學(xué)步期,青春期,盛年期,穩(wěn)定期,貴族期,官僚化早期,官僚期,死亡期,

24、,?,?,?,?,?,,P：重目標(biāo)A：重規(guī)則E：重創(chuàng)新I：重整合,P,A,E,I,25,企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段不同而改變,,,,,,,,,,,,,,,,,,第三時(shí)期：企業(yè)以尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)與服務(wù)觀念，此時(shí)文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。,第四時(shí)期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場(chǎng)為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時(shí)的企業(yè)文化明

25、顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。,第二時(shí)期：企業(yè)以穩(wěn)定市場(chǎng)規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。,第一時(shí)期：企業(yè)以開拓市場(chǎng)為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營(yíng)成果和效率，總會(huì)作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。,26,企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵的體系,,,企業(yè)價(jià)值觀體系,經(jīng)營(yíng)性,管理性,體制性,責(zé)權(quán)利對(duì)稱性理念高效率性管理理念共享共擔(dān)性

26、管理理念互動(dòng)性管理理念員工主體自覺(jué)性管理理念人本主義管理理念理性化管理理念有序化管理理念,契約理念共贏平臺(tái)理念內(nèi)在融合理念忠誠(chéng)理念等級(jí)差別理念團(tuán)隊(duì)精神理念敬業(yè)進(jìn)取理念效率唯一理念制度至上理念生產(chǎn)力中心理念,內(nèi)在誠(chéng)信理念主動(dòng)性市場(chǎng)理念能動(dòng)性創(chuàng)新理念自覺(jué)性法律理念全方位經(jīng)營(yíng)理念理性化雙贏理念有效競(jìng)爭(zhēng)理念可持續(xù)發(fā)展理念快速應(yīng)變理念多層次性品牌理念預(yù)警性反危機(jī)理念比較優(yōu)勢(shì)理念開放性拓展理念,－

27、－魏杰,27,企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標(biāo)模式,可選擇的模式目標(biāo)型企業(yè)文化模式競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化模式務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式,創(chuàng)新型企業(yè)文化,外部變化,發(fā)展戰(zhàn)略,,,28,企業(yè)文化分類——企業(yè)氣質(zhì)特性,,,,,靈活性 Flexibility,內(nèi)向性 Internal,穩(wěn)定性 Stability,外向性External,家族式文化Clan Culture,發(fā)展式文化Dev

28、elopmental Culture,官僚式文化Bureaucratic Culture,市場(chǎng)式文化Market Culture,29,企業(yè)文化分類——企業(yè)發(fā)展階段,文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。,壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個(gè)人增值、溝通、平等……,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進(jìn)……,發(fā)展型企業(yè)文化：誠(chéng)信、踏實(shí)、追求規(guī)范、親情文化……,穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動(dòng)協(xié)作、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)……,每一時(shí)期

29、的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。,文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個(gè)時(shí)期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的,30,企業(yè)文化分類,特征分析：按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。缺少創(chuàng)新意識(shí)。滿足于現(xiàn)有成績(jī)。 員工對(duì)企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。應(yīng)變能力較弱。各部門間推脫責(zé)任。,特征分析：擁有明確的、富于創(chuàng)新性價(jià)值觀員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓

30、進(jìn)取。企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。,特征分析：共同企業(yè)價(jià)值觀缺失員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)開拓精神受到壓抑領(lǐng)導(dǎo)形象沒(méi)有感染力企業(yè)部門之間、成員之間無(wú)法溝通,病態(tài)渙散型企業(yè)文化,被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化,主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化,31,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,企業(yè)文化到底是什么？,企業(yè)文化如何發(fā)揮作用？,如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？,企業(yè)文化構(gòu)建中的團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織,32,企業(yè)

31、管理的發(fā)展走向文化管理,,,,手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng)； 理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合； 以人為本； 共同價(jià)值觀；,有形的體力勞動(dòng)； 理性管理； 嚴(yán)格的規(guī)章制度； 嚴(yán)厲的監(jiān)督； 重獎(jiǎng)重罰；,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)； 直覺(jué)指揮；,33,經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化資源,四流的企業(yè)賣 三流的企業(yè)賣 二流的企業(yè)賣一流的企業(yè)賣超一流的企業(yè)賣企業(yè)資源是可以枯竭的，惟有 生生不

32、息 ！,34,塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)的共同追求,文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。優(yōu)秀的企業(yè)文化通用、松下、寶潔、可口可樂(lè)聯(lián)想、海爾、華為、遠(yuǎn)大,35,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高,美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)

33、績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：,凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,,資料來(lái)源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》,國(guó)外文化研究報(bào)告,36,企業(yè)文化在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮巨大作用,企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái),在一種“人人受重

34、視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺,企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感,公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束,協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”,優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的

35、求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿足,,,,,,,37,企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供生生不息的發(fā)展動(dòng)力,共同的價(jià)值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,,良好的企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)，使員工產(chǎn)生責(zé)任感、使命感和自豪感，滿足員工自我發(fā)展的需要,,共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，對(duì)員工的思想和行為是種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束，在充分尊重員工個(gè)性的同時(shí)，收到完善管理之效,,創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)

36、文化，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,,積極而強(qiáng)大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準(zhǔn)則傳達(dá)給社會(huì)大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象,,38,制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn),東南亞企業(yè)所倡導(dǎo)的柔性管理認(rèn)為，以強(qiáng)權(quán)來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)的剛性管理是迫不得已的下下策，企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)一種文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺(jué)、自律作為內(nèi)心的激勵(lì)力，讓員工忘記制度的束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。,,制度管理,文化管理,,監(jiān)督與控

37、制作為推動(dòng)力,自覺(jué)與自律作為牽引力,,漸進(jìn)式管理,跳躍式管理,,,,,標(biāo)準(zhǔn)線,死亡線,,,長(zhǎng)青線,39,企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶,從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平,管理性質(zhì),控制方式,相互關(guān)系,40,求同存異共文化，分權(quán)分利不分心——文化管理有助于

38、授權(quán),企業(yè)做大后，如果老總什么都管，就會(huì)影響效率，也不利于調(diào)動(dòng)大家的積極性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。但現(xiàn)在許多企業(yè)不是老總不想分權(quán)，而是分權(quán)前得有兩個(gè)前提條件：第一，制度必須跟得上，沒(méi)有制度的約束將會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的腐?。坏诙瑔T工必須認(rèn)同企業(yè)文化，唯有認(rèn)同企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，才能把企業(yè)利益和自己的利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，否則，分權(quán)就全是黑洞。,北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)的企業(yè)，36個(gè)分公司經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)系，老總管不過(guò)來(lái)，最后要分權(quán)

39、。可一分權(quán)，36個(gè)分公司經(jīng)理有35個(gè)貪污100萬(wàn)元以上，就因?yàn)楸舜酥g沒(méi)有文化上的認(rèn)同，一分權(quán)就分心，形成“諸侯”。,老總：為什么我不分權(quán)？,北京某企業(yè)分權(quán)例子,,企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯”與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達(dá)不成共識(shí)，沒(méi)有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。,41,對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象,,企業(yè)文化,管理作風(fēng)與哲學(xué),勞資關(guān)系,工作機(jī)會(huì),組織功能,薪資福利制度,同事關(guān)系,對(duì)內(nèi)平衡,,企業(yè)文化,產(chǎn)品認(rèn)識(shí),配銷支持,

40、媒體手段,人際溝通,對(duì)外統(tǒng)一,企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異,外界從媒介對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異,42,縱觀優(yōu)秀公司的企業(yè)文化可以發(fā)現(xiàn)其存在諸多共性,每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)長(zhǎng)期卓越的根本原因是它們創(chuàng)造和發(fā)展了一套獨(dú)特的文化品質(zhì)；優(yōu)秀企業(yè)的獨(dú)特文化品質(zhì)往往都是在公司發(fā)展早期階段形成的；優(yōu)秀企業(yè)文化的發(fā)展離不開一兩位強(qiáng)有力的、具有人格力量的領(lǐng)導(dǎo)人物；優(yōu)秀企業(yè)的文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價(jià)值觀并集中體現(xiàn)了一套實(shí)

41、現(xiàn)核心價(jià)值觀的實(shí)際做法；優(yōu)秀的公司更徹底地向雇員灌輸它們的核心價(jià)值，并創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈崇尚其核心價(jià)值的氛圍；優(yōu)秀公司的文化傳統(tǒng)強(qiáng)到你別無(wú)選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就；即使開創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物離開了公司崗位，大家仍然共同尊奉由企業(yè)文化體現(xiàn)和保護(hù)的核心價(jià)值觀，公司因此而長(zhǎng)壽；,,,,,,,,43,優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的四大支柱,,,,,1.,,2.,,4.,,3.,,,美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球

42、優(yōu)秀企業(yè)的研究，得 出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：,44,優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度,八點(diǎn)要求：,45,企業(yè)文化-員工個(gè)人效力測(cè)評(píng),●調(diào)查問(wèn)卷（員工）： （1）能否使個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力。 （2）能否自由地改進(jìn)自己的工作。 （3）自己的成績(jī)能否得到正確的評(píng)價(jià)。 （4）能否得到

43、較高的報(bào)酬。 （5）企業(yè)的未來(lái)能否發(fā)展。 （6）能否保持良好的人際關(guān)系。 （7）企業(yè)有沒(méi)有良好的形象。 (8 ）能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。,46,企業(yè)文化-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng),逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：,,團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),指揮員工解說(shuō)決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革,讓員工參與征求意見(jiàn)做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革,建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)

44、做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革,47,企業(yè)文化的典范——GE,在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。,GE前總裁韋爾奇認(rèn)為,從更深層次上說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn),技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的,理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力,擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,48,企業(yè)文

45、化的典范——松下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸根到底是為了共同幸福進(jìn)行活動(dòng)。,企業(yè)管理是實(shí)踐性哲學(xué)，管理的智慧來(lái)自于實(shí)踐。,企業(yè)動(dòng)作要樹立一定能成功的堅(jiān)定信念。,企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須回答的問(wèn)題是：“企業(yè)是為了什么而存在？”“企業(yè)的真正使命是什么？”,一個(gè)人的能力是有限的，如果只靠一個(gè)人的智慧肯定會(huì)有行不通的一天，培訓(xùn)之重。,松下幸之助的觀點(diǎn),49,企業(yè)文化的典范——沃爾瑪,全球增長(zhǎng)最快的公司之一,約翰·科特在進(jìn)行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)

46、現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指數(shù)排名第二。,沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則、薄利多銷原則等。,50,優(yōu)秀企業(yè)往往確定超越利潤(rùn)的核心價(jià)值取向,,,,,默克醫(yī)藥公司,我們總是記住，藥是為患者生產(chǎn)的，藥是為人生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)，但利潤(rùn)總會(huì)如期而來(lái)。我們對(duì)這一點(diǎn)記得越牢，利潤(rùn)就越大。,,索尼公司,建立一個(gè)工作場(chǎng)所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新

47、的樂(lè)趣，不忘他們的社會(huì)使命，按照自己的意愿工作。…為重建日本國(guó)和促使民族文化而奮斗。…使所有人都能為一種堅(jiān)定的集體主義精神而團(tuán)結(jié)到一起,…那么這個(gè)公司一定能迎來(lái)無(wú)限樂(lè)趣，創(chuàng)造無(wú)限利潤(rùn)。,,惠普公司,一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司形式存在，以便能集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)…潛藏在利潤(rùn)背后的動(dòng)力實(shí)際是總要做一點(diǎn)事情的欲望?！萜展敬嬖诘哪康氖窍蚬娞峁┠撤N獨(dú)特的、有目的東西，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。利潤(rùn)是我們追求社會(huì)貢獻(xiàn)

48、目標(biāo)的工具,——喬治.默克 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人·1950年,——井深大 索尼創(chuàng)始人·1946年,——戴維.帕卡德 惠普創(chuàng)始人·1960年,優(yōu)秀企業(yè)確定最重要的核心原則之一是強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身的長(zhǎng)期存在價(jià)值，不以利潤(rùn)為唯一的目的和最高的目標(biāo)，而把利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和其他目標(biāo)的手段，給企業(yè)帶來(lái)更大的想象空間和更持久的生命力，使企業(yè)真正做到長(zhǎng)盛不衰，超越利潤(rùn)，并不是不要利潤(rùn)，恰恰是更能獲得與自己貢獻(xiàn)付出相符的

49、合理利潤(rùn),51,,優(yōu)秀的企業(yè)家普遍表現(xiàn)敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，敢于為天下人先的特質(zhì),,1965年，波音公司決定實(shí)施制造波音747計(jì)劃，在決策會(huì)議上，一位董事說(shuō)：“ 一旦情況不妙，我們還可放棄這項(xiàng)計(jì)劃”。當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)艾倫強(qiáng)調(diào)地回答：“放棄？如果波音公司說(shuō)我們將制造這種飛機(jī)， 那么我們就將做到底， 哪怕是把整個(gè)公司的資金都耗盡!”,IBM 公司在60年代孤注一擲，把全部資金都投入一種叫 IBM360 的新計(jì)算機(jī)的研究工作中，這是有史以來(lái)最大的私人投

50、資項(xiàng)目，需要資金比研制原子彈的“曼哈頓項(xiàng)目”多。在研制過(guò)程中，IBM 積累了幾乎高達(dá) 6 億美元的產(chǎn)成品庫(kù)存，幾乎需要緊急貸款來(lái)發(fā)工資 。,,只有當(dāng)公司不把利潤(rùn)看得高于一切的時(shí)候，才有可能采取具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的行動(dòng),52,優(yōu)秀的企業(yè)家做一個(gè)造鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人,,對(duì)成功公司的審視,我們不得不得不改變看法，不再認(rèn)為公司是推銷產(chǎn)品的工具，而開始認(rèn)為產(chǎn)品是推銷公司的工具。 通用電氣第一任總裁科芬沒(méi)有發(fā)明任何產(chǎn)品，然而重要的是他創(chuàng)建了

51、通用電氣實(shí)驗(yàn)室——美國(guó)第一座工業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)代的發(fā)明交流電系統(tǒng)的西屋電氣公司總裁只能報(bào)時(shí)，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報(bào)時(shí)的鐘。,——柯林斯/波拉斯·1994年,,惠普的兩位創(chuàng)始人很快就完成了從設(shè)計(jì)產(chǎn)品到設(shè)計(jì)公司——設(shè)計(jì)有利于產(chǎn)生偉大工程作品環(huán)境的轉(zhuǎn)變。一位采訪者在1973年寫到：惠普公司董事長(zhǎng)靠謀略創(chuàng)建公司，靠機(jī)緣創(chuàng)造計(jì)算器。 —— 柯林斯/ 波拉斯 ·1994年,我在公司的角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使

52、組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。,——張瑞敏·1999年,53,優(yōu)秀企業(yè)既抓住眼前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)又不放棄未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,在這種精神指導(dǎo)下，福特把它的T型汽車價(jià)格在20年代降低了 58%，同時(shí)將工人的工資提高了2倍，兩手并舉使汽車銷量大增。而當(dāng)時(shí)的華爾街工業(yè)界批評(píng)福特正在犯嚴(yán)重的、不可饒恕的理想主義錯(cuò)誤。,產(chǎn)品經(jīng)理：現(xiàn)在必須推出這種IBM-PC

53、機(jī)，這是市場(chǎng)銷售的發(fā)展趨勢(shì)。資源開發(fā)部主任：這樣做有什么技術(shù)貢獻(xiàn)？除非我們找到一種新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)生產(chǎn)這種兼容機(jī)，否則不能做，市場(chǎng)再大也不行！產(chǎn)品經(jīng)理：如果顧客只想操作而不關(guān)心技術(shù)貢獻(xiàn)呢？如果我們不行動(dòng)就失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢？ 資源開發(fā)部主任：那我們就不該做這種生意。惠普公司說(shuō)到底也不是那種公司！,福特汽車公司深信人是力量源泉，產(chǎn)品是努力的最終目的，利潤(rùn)是必要的工具。,惠普公司追求技術(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人的產(chǎn)品不管市場(chǎng)潛力多大也要

54、被決策層毫不留情淘汰。,,,歷史證明福特將現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和理想主義結(jié)合取得了巨大成功,德克薩斯儀器公司追求市場(chǎng)大而技術(shù)含量低的產(chǎn)品，終于失去了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。,54,優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇,,我們公司確實(shí)“撞”上了一些新產(chǎn)品，但永遠(yuǎn)不要忘記，只要你想前進(jìn)，就只能去 “撞”。 ——3M公司 失敗是我們最重要的產(chǎn)品,,大事往往從小事發(fā)展而來(lái)，但因

55、為你無(wú)法預(yù)知哪些小事會(huì)變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要的自由空間。,,適應(yīng)性強(qiáng)的目光遠(yuǎn)大的公司進(jìn)行大量試驗(yàn)，抓住機(jī)遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。 詳細(xì)的計(jì)劃通常會(huì)失效，因?yàn)榄h(huán)境一直在變化，通用電氣的韋爾聲強(qiáng)調(diào)一種有計(jì)劃的碰運(yùn)氣的戰(zhàn)略思想。,—— 柯林斯/波拉斯·1994年,——阿里.德赫斯·1997年,——強(qiáng)生公司,55,,,,,臺(tái)塑集團(tuán),遠(yuǎn)大空調(diào)

56、,? 為了有效地推行管理制度，王永慶 在“午餐會(huì)報(bào)”上對(duì)主管們進(jìn)行連珠 炮式的輪番轟炸，追根求源地弄清 制度執(zhí)行上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，表現(xiàn)不理 想者，毫不留情予以撤換；? 臺(tái)塑在1973年成立了“總管理處總 經(jīng)理室”的幕僚機(jī)構(gòu)，發(fā)展到500多 人，做為王永慶的耳目，追蹤和督 促各部門推行制度和改善管理；,一個(gè)企業(yè)不想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，制度可以不要；如果要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，就必須要有制度；如果你永遠(yuǎn)是一個(gè)小企業(yè)，也不需要有制度。

57、企業(yè)的制度與企業(yè)文化有著直接的因果關(guān)系，對(duì)待制度的態(tài)度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。 我一直覺(jué)得一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)的不是它的技術(shù)，制度才是決定你這個(gè)企業(yè)所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。有沒(méi)有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么敗！沒(méi)有制度是一定要敗的。,張躍·遠(yuǎn)大總裁,魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)秀企業(yè)一致注重制度建設(shè),56,優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判，認(rèn)為最大的敵人往往不是對(duì)手，而是自己,,安然公司是世界最大的能源供應(yīng)商和交易商

58、，2000年銷售收入為1007億美元，在美國(guó)500強(qiáng)中名列16位。這個(gè)曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)神奇的公司在頃刻間突然倒下了，它失敗的原因歸根結(jié)底在于畸形的文化。,,,畸形文化一：贏者獲得一切,畸形文化二：壓力鍋文化,安然文化是只能成功。這種只能成功的超強(qiáng)文化意味著安然失敗方總是中途出局，贏的可以留下來(lái)，贏者可以獲得一切，這是安然文化的縮影。尤其為了保持安然股價(jià)的持續(xù)上升，高級(jí)管理者在投資上冒極大的風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入、隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成

59、了“一座用紙牌搭成的房子”。,在安然，人被輕視，只重結(jié)果。公司中的人得不到足夠的尊重，所以安然文化純粹就是“壓力鍋式文化”，是“煉人場(chǎng)”。那里有些工齡的人都是時(shí)刻注意自己受到老板的注意程度，如果不夠多，自己的前途就可能受到磨難。在整個(gè)公司就看誰(shuí)受到老板的青睞，大家就跟定他，而不是跟準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向。,,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要不斷地自我批評(píng)、自我揚(yáng)棄、自我完善，最終超越自我，從而使企業(yè)之樹長(zhǎng)青。,57,為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,企業(yè)文

60、化到底是什么？,企業(yè)文化如何發(fā)揮作用？,如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？,企業(yè)文化構(gòu)建中的團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織,58,防止四種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),,59,防止兩個(gè)誤區(qū),,60,企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處,,61,企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別,思想政治工作,企業(yè)文化,相似之處,,,62,,企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè)目的不是為了擺設(shè)，是為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,63,企業(yè)文化建設(shè)是一種有目的導(dǎo)向,,,正面文化,負(fù)面文化,目

61、的性弱,目的性強(qiáng),OK,好心辦壞事,堅(jiān)決否定,運(yùn)氣,,,,,64,企業(yè)文化一定是企業(yè)內(nèi)生的文化，一定是企業(yè)員工不斷認(rèn)同和豐富的過(guò)程；同時(shí)企業(yè)文化是解決經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題的最高境界,要從三個(gè)方面進(jìn)行文化提煉,領(lǐng)導(dǎo)是核心和關(guān)鍵,制度是體現(xiàn)和保證,員工行為是文化建設(shè)效果的體現(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)思想，并以自己的思想為指導(dǎo)對(duì)深化企業(yè)理念體系進(jìn)行的系統(tǒng)思考,公司領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)展過(guò)程中作出的戰(zhàn)略安排,公司領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的管理經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的

62、系統(tǒng)思考,公司為實(shí)現(xiàn)自己的文化理念和自己的管理思想進(jìn)行的一系列的管理實(shí)踐活動(dòng),公司在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中涌現(xiàn)出的許許多多可歌可泣的事跡,使命,核心價(jià)值觀,企業(yè)愿景,企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)理念,組織存在的價(jià)值,判斷是非和行為的根本準(zhǔn)則,追求成為什么樣的企業(yè),組織員工應(yīng)體現(xiàn)的精神風(fēng)貌與行為風(fēng)格,對(duì)經(jīng)營(yíng)成功關(guān)鍵要素所持的觀點(diǎn),,,65,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是構(gòu)建核心價(jià)值觀體系,用價(jià)值觀來(lái)展示企業(yè)的基本性格和公眾形象：如：通用電氣公司價(jià)值觀凝縮為七

63、個(gè)字—“無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大” 日本索尼公司確立的企業(yè)宗旨是：“做開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情”,讓價(jià)值觀決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和戰(zhàn)略目標(biāo)：擁有一個(gè)明確的企業(yè)價(jià)值觀，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)與效率和利潤(rùn)共同考慮的關(guān)鍵因素。,讓價(jià)值觀影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展方向：企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)成為事業(yè)群經(jīng)營(yíng)的“金科玉律”， 深圳華為甚至以《基本法》的形式來(lái)推行企業(yè)的核心價(jià)值觀，使華為在激烈的信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。,用價(jià)

64、值觀來(lái)左右員工的共同愿景和行為規(guī)范：大多數(shù)員工共同接受的價(jià)值觀是十分重要的，它可使員工擁有信心、彼此信任，產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感構(gòu)成團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，全力以赴地為共同的目標(biāo)而努力。,讓企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)成為一種價(jià)值追求：價(jià)值追求的作用不體現(xiàn)在遠(yuǎn)大的目標(biāo)上，而是促使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值目標(biāo)而進(jìn)行不斷的改革。,66,企業(yè)的核心價(jià)值觀主要來(lái)源于四個(gè)方面,企業(yè)的核心價(jià)值觀,成功經(jīng)驗(yàn),過(guò)去教訓(xùn),,,未來(lái)發(fā)展需要,其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),確保企業(yè)價(jià)值觀的共享

65、性，即可以被大多數(shù)人信仰要在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)掛鉤反映行業(yè)特征要對(duì)企業(yè)有約束性要注意企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合性以對(duì)人的價(jià)值關(guān)懷為目標(biāo)顧客至上、消費(fèi)者優(yōu)先的原則堅(jiān)持企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一物質(zhì)精神雙方面為取向,67,建設(shè)企業(yè)核心理念的傳播途徑，使核心理念真正化作員工行為的指引，并可以準(zhǔn)確地傳遞給企業(yè)服務(wù)的客戶，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán),,企業(yè)精神的提升,確立共同目標(biāo)：用企業(yè)的大目標(biāo)融合員工的小目標(biāo)，是個(gè)人的向往與

66、企業(yè)的追求內(nèi)化，從而產(chǎn)生價(jià)值共識(shí)發(fā)揮楷模力量：包括兩方面，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的垂范；二是企業(yè)“英雄人物”的啟迪，這些均可使企業(yè)精神人格化，使之更具有可信性和感召力重視輿論宣傳：對(duì)內(nèi)進(jìn)行“精神灌輸”，對(duì)外可以“喧聲奪人”，從而造成一種強(qiáng)大的輿論環(huán)境。如本事業(yè)群特有的徽記、旗幟等文字表達(dá)或圖案設(shè)計(jì)等搞好制度建設(shè)：企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須靠制度去保證實(shí)現(xiàn)，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范企業(yè)職工的行為，并使企業(yè)精神理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為利

67、用文化環(huán)境：就是利用文化氛圍對(duì)人的影響，指文化環(huán)境在人心理上自然譜寫的一種情調(diào)，或一種潛意識(shí)的認(rèn)知,68,核心理念框架是價(jià)值觀體系和基本管理政策系統(tǒng),核心價(jià)值觀是源頭，基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策和基本控制政策是核心價(jià)值觀的體現(xiàn),核心價(jià)值觀的內(nèi)容是一個(gè)理念系統(tǒng)，它包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、組織理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、內(nèi)部控制理念和人力資源理念等,使命Mission企業(yè)為什么存在,遠(yuǎn)景Vision應(yīng)成為一個(gè)什么樣的

68、企業(yè),核心價(jià)值觀什么對(duì)我們最重要,,基本經(jīng)營(yíng)政策,,基本組織政策,,基本人力資源政策,,基本控制政策,,,企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作要求、規(guī)范等,69,愿景是一種有召喚力的構(gòu)想,愿景,愿景是組織對(duì)未來(lái)所想達(dá)到的理想狀態(tài)的描述。它表明一種對(duì)未來(lái)的期望和追求,愿景是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，而不僅是一個(gè)美好的構(gòu)想；它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值，并能鼓舞追隨者,,召喚,驅(qū)使,激發(fā),鼓舞,2024/4/3,70,企業(yè)精神