聯(lián)想文化與管理思想

1、聯(lián)想電腦公司副總裁 杜建華,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,,集團整體介紹,聯(lián)想是什么,?,?,聯(lián)想為什么--聯(lián)想的管理文化介紹,投資: 中國科學(xué)院 成立時間：1984年11月 創(chuàng)業(yè)人員：11人 初始投資：20萬元,Source: 聯(lián)想分析,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想是什么,,,,中國科學(xué)院,員工持股會,聯(lián)想集團控股公司,,,,,,聯(lián)想集團有限公司,,

2、,聯(lián)想電腦公司,聯(lián)想神州數(shù)碼公司,,,65％,35％,60％,1993年中科院給聯(lián)想集團35%的分紅權(quán)；2000年3月，中央把35%的分紅權(quán)過渡成35%的股權(quán)，聯(lián)想集團成為一間股份有限公司。,企 業(yè) 規(guī) 模,員工人數(shù),1999年銷售收入,資料來源: 聯(lián)想分析( 注：公司市值以6月５日收盤價計算）,上市公司市值,666億港幣,203億元,10000余人,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想是什么,凈資產(chǎn),54億元,,聯(lián)想全球分支機構(gòu),,聯(lián)想企

3、業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想是什么,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想,,集團整體介紹,聯(lián)想是什么,?,?,聯(lián)想為什么--聯(lián)想的管理文化介紹,,,,,,用戶,木桶理論:我們對企業(yè)管理層次的認(rèn)識,產(chǎn)品,研發(fā),制造,運籌,市場,渠道,服務(wù),,,,,,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,業(yè),務(wù),管,理,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,聯(lián)想的企業(yè)文化和管理思想是什么,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,我們對企業(yè)文化的認(rèn)

4、識,企業(yè)文化不僅是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，其本質(zhì)體系還包括：,企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)哲學(xué),企業(yè)倫理企業(yè)作風(fēng)企業(yè)美學(xué),聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,我們對企業(yè)文化的認(rèn)識,企業(yè)文化載體不僅是制度和組織結(jié)構(gòu)，還包括：,企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)家理念、職工行為規(guī)范、文化隊伍、文化設(shè)施、文化活動,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 3個“三”? 4個“四”? 五個轉(zhuǎn)變? 五條路線,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,聯(lián)想的文

5、化管理思想：一二三四五,,要把聯(lián)想辦成一個長遠的,有規(guī)模的高科技公司.,一個目標(biāo),聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,有規(guī)模:五年內(nèi)百億美金,高科技:IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 三個“3”? 四個“4”? 五個轉(zhuǎn)變? 五條路線,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 客戶意識,,? 經(jīng)營意識,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,兩種意識,? 客戶意識,,客戶至上，誠信為本,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么

6、,對客戶意識的理解更加清晰,企業(yè)何以存在？,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,客 戶,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,產(chǎn)品職能,市場職能(客戶關(guān)懷),供應(yīng)鏈職能,企業(yè)為滿足客戶三類需求所做三類工作,產(chǎn)品規(guī)劃、管理技術(shù)質(zhì)量,采購制造商務(wù)渠道（配送,銷售）,渠道規(guī)劃管理 市場推廣 售前、中、后服務(wù) 大客戶關(guān)懷,面對面電話 網(wǎng)上 媒體,,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,間接增值

7、活動,除了上述直接增值活動，企業(yè)還需要對內(nèi)部的人、財、物、信息等進行組織管理，為業(yè)務(wù)活動提供支持,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,客 戶,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,總 結(jié) 二,,,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 客戶意識具體表現(xiàn),,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 加強客戶意識的措施與標(biāo)準(zhǔn),,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,外部

8、 內(nèi)部,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購制造商務(wù),市場渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),,盈利能力,運作能力,經(jīng)

9、營成果,人員資源競爭力,臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù),用戶、渠道合作伙伴,運作指數(shù),內(nèi)部客戶滿意度,員工氣氛指數(shù),業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競爭力發(fā)展目標(biāo),聯(lián)想電腦公司2000財年規(guī)劃目標(biāo)體系,,,,,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購制造商務(wù),市場渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù)

10、 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),,盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,生產(chǎn)率,人員規(guī)模,臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),核心競爭力發(fā)展目標(biāo),將客戶滿意度目標(biāo)與部門,個人考核聯(lián)系起來,,,,外部

11、 內(nèi)部,產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù),用戶、渠道、合作伙伴滿意度,運作指數(shù),內(nèi)部客戶滿意度,員工氣氛指數(shù),客戶滿意度目標(biāo),,? 經(jīng)營意識,,開源節(jié)流,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 開源:擴大客戶群,增大業(yè)務(wù)量(營業(yè)額),? 開源:擴大客戶群,增大業(yè)務(wù)量(營業(yè)額),,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,市場天花板,每套產(chǎn)品價格,折扣折讓,,,貢獻利潤,廣告費,部門費用,財務(wù)成本,積壓成本,技服成本

12、,運輸成本,制造成本,材料成本,產(chǎn)品的屋頂圖,,,,費用,成本,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 開源:增值(抬高天花板),節(jié)流:降低成本,,部門1,部門2,,,,部門N,,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 3個“三”? 4個“四”? 五個轉(zhuǎn)變?五條路線,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理三要素,,建班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理三要素——

13、建班子,,一、有無班子的區(qū)別,二、班子成員的素質(zhì)和能力,三、班子的組建與分工、獎罰,四、班子的議事方法與決策程序,五、班子決策的推進,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,“才”：? 敏銳的洞察力? 富有創(chuàng)新精神? 善于總結(jié)提高? 強烈的務(wù)實精神? 帶出一支過硬的隊伍,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,強烈的務(wù)實精神 腳踏實地； 不要只說不練的假把式； 有經(jīng)營意識，投入產(chǎn)出效益觀； 以目標(biāo)為導(dǎo)向

14、； 不唯上，不唯親，只唯真,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,班子內(nèi)的分工原則 分工合理清楚 除參與部門總體工作外，還應(yīng)分工負(fù)責(zé) 某一方面的工作 抓總與分塊結(jié)合 不因分工而妨礙掌握全盤情況，要負(fù)責(zé) 一些抓總工作 權(quán)限及規(guī)范明確 明確權(quán)限、議事規(guī)范、請示范圍和渠道等,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子的組建及分工原則,,,,議事與溝通方式 一把手與成員之間：定期交流、談心

15、 決策前夕：征詢，個別溝通 制度化溝通方式： 例會、沙龍； 針對長遠性問題：寬松環(huán)境下的漫談針對不同類型的溝通，采取不同的方式,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,議事方式及決策程序,,,,? 管理三要素——定戰(zhàn)略,,一、確定中長遠的目標(biāo),二、確定實現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段,三、制定目前的目標(biāo),四、確定采取什么方式、進行戰(zhàn)術(shù)動作分解,五、在實施中如何進行調(diào)整,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理三要素——帶隊伍,,

16、一、優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,二、以崗位責(zé)任制為核心的制度規(guī)章體系,三、完善績效考評和激勵機制,四、建立起全員培訓(xùn)體系,五、加強企業(yè)文化建設(shè),聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,,“帶隊伍”包括的基本內(nèi)容,優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,制度規(guī)范體系,企業(yè)文化建設(shè),激勵體系建設(shè),培訓(xùn)體系建設(shè),各級干部,目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo),檢查推進,層層計劃,,,,,,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理三要素? 做事

17、三準(zhǔn)則? 處理投訴三原則,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,? 做事三準(zhǔn)則,1.如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；,2.如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議；,3.如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理三要素? 做事三準(zhǔn)則? 處理投訴三原則,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,? 處理投訴三原則,1.首先處理好與用戶的界面，給用戶

18、一個滿意的處理；,2.找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰；,3.觸類旁通分析問題的根源，制定改進 的措施。,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 3個“三”? 4個“四”?五個轉(zhuǎn)變?五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 聯(lián)想精神四個字,,? 管理風(fēng)格四要求,? 對待他人四注意,? 問題溝通四步驟,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 聯(lián)想精神四個字,,求實 進取

19、,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 管理風(fēng)格四要求,,認(rèn)真 嚴(yán)格 主動 高效,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 對待他人四注意,,平等 信任 欣賞 親情,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,從我做起，共建親情文化,“五多三少”,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,從我做起，共建親情文化,平等待人,從我做起，共建親情文化,,平等待人,,把別人往好處想,從我做起，共建親情文化,多,信任他人,信任—

20、—以十當(dāng)百,盯著別人的缺點不放,從我做起，共建親情文化,少,從我做起，共建親情文化,從我做起，共建親情文化,相互欣賞,問問對方有什么困難,從我做起，共建親情文化,多,要我送你過河嗎？,從我做起，共建親情文化,,培育親情,一些燦爛的笑容,多,平等 信任 欣賞 親情,做事風(fēng)格,待人態(tài)度,認(rèn)真 嚴(yán)格 主動 高效,從我做起，共建親情文化,? 問題溝通四步驟,,1.找到責(zé)任崗位直接去溝通2.找該崗位的直接上級溝通3.報告自己上

21、級去幫助溝通4.找到雙方共同上級去解決,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 3個“三”? 4個“四”? 五個轉(zhuǎn)變? 五條路線,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,? 由被動工作----向主動工作的轉(zhuǎn)變,,? 由對人負(fù)責(zé)----向?qū)κ仑?fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變,? 由單向負(fù)責(zé)----向多向負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變,? 由封閉管理----向開放管理的轉(zhuǎn)變,? 由定性管理----向定量管理的轉(zhuǎn)變,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么

22、,目標(biāo)導(dǎo)向:工作思路五個轉(zhuǎn)變,? 一個目標(biāo)? 兩種意識? 3個“三”? 4個“四”? 五個轉(zhuǎn)變? 五條路線,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想－聯(lián)想為什么,,?信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展,? 以中國市場為主,?形成幾個自制產(chǎn)品系列,?將研發(fā)放在子公司、建立中央研究院,?充分利用股市進行融資,,聯(lián)想發(fā)展五大戰(zhàn)略路線,聯(lián)想在您身邊,謝謝大家！,,附:聯(lián)想管理三要素“建班子”篇,,,電腦公司文化與培訓(xùn)部

23、 2000年5月,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,建班子　定戰(zhàn)略　　帶隊伍,聯(lián)想管理三要素：,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事

24、業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,有無班子的區(qū)別,,1、團結(jié)作戰(zhàn)的班子是公司生存發(fā)展的必須 聯(lián)想成功、發(fā)展的重要原因就是有一個團結(jié)作戰(zhàn)的班子，無論高層領(lǐng)導(dǎo)班子還是基層領(lǐng)導(dǎo)班子，都只有在團結(jié)一致，攜手共進中才能推動部門的發(fā)展,,,班子建設(shè)的必要性,2、公司發(fā)展一定要走向規(guī)范化管理 班子進行策劃、統(tǒng)籌，才能以科學(xué)的規(guī)范化的管理引導(dǎo)公司向前發(fā)展，靠個人意志不可能走向規(guī)范化管理,3、實現(xiàn)公司長遠

25、目標(biāo)的一個必要條件,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,有無班子的區(qū)別,,有班子 無班子,,,集體智慧，科學(xué)決策 個人意志，獨斷專行 優(yōu)勢互補，分工協(xié)作 顧此失彼，緩慢偏差 后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定 家長作風(fēng)，散兵游勇 取長補短，共同發(fā)展 固步自封，以偏蓋全 統(tǒng)一意志，統(tǒng)一準(zhǔn)則 極端行為，企業(yè)動蕩,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進

26、如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,總經(jīng)理1：年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻，但當(dāng)公司決定把更重的擔(dān)子交給他，而這個擔(dān)子也需要他暫時舍棄個人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對保險，又可以保證生活安逸的工作,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理1： 年輕有為，在公司歷史上也做出過貢獻，但當(dāng)公司決

27、定把更重的擔(dān)子交給他，而這個擔(dān)子也需要他暫時舍棄個人名利，告別輕車熟路的工作，或在工作過程中要忍住來自各方面的壓力，他開始猶豫，最后決定還是選擇一種相對保險，又可以保證生活安逸的工作。 我們認(rèn)為他缺乏極強的上進心。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理2： 具有極強的個人抱負(fù)和工作能力，但每當(dāng)公司的要求與他個人的想法發(fā)生沖突時，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對公司負(fù)

28、有的責(zé)任，以保全他個人和部門的名利,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理2： 具有極強的個人抱負(fù)和工作能力，但每當(dāng)公司的要求與他個人的想法發(fā)生沖突時，他便想方設(shè)法去回避公司的約束，去推卸應(yīng)對公司負(fù)有的責(zé)任，以保全他個人和部門的名利 我們認(rèn)為他不能以大局為重，不能把個人的追求融入到公司的發(fā)展之中。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理3： 原來為人和善，

29、但官居要職后，認(rèn)為自己可是個人物了，可比周圍的人英明一籌了，便開始頤使氣指，充耳不聞別人的意見，定立的規(guī)章制度自己都不能以身作則，自居為職業(yè)經(jīng)理人，認(rèn)為自己的決定，下屬們就該無條件地去執(zhí)行，甚至與下屬迎面而過時，自覺不自覺地連招呼都懶得打。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理3： 原來為人和善，但官居要職后，認(rèn)為自己可是個人物了，可比周圍的人英明一籌了，便開始頤使氣指，充耳不聞別人的意見，定立的規(guī)

30、章制度自己都不能以身作則，自居為職業(yè)經(jīng)理人，認(rèn)為自己的決定，下屬們就該無條件地去執(zhí)行，甚至與下屬迎面而過時，自覺不自覺地連招呼都懶得打。 我們認(rèn)為他沒有起碼的自知之明。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理4： 在用人上有自己清楚的界限，喜歡只把忠于擁護自己的人緊密團結(jié)在周圍，認(rèn)為只有這樣才有利于開展工作，對是不是自己的人在待遇和評價上區(qū)別對待，無原則地寬宏大量或是橫

31、加挑剔。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理4： 在用人上有自己清楚的界限，喜歡只把忠于擁護自己的人緊密團結(jié)在周圍，認(rèn)為只有這樣才有利于開展工作，對是不是自己的人在待遇和評價上區(qū)別對待，無原則地寬宏大量或是橫加挑剔。我們認(rèn)為他缺乏任人唯賢的寬闊胸懷，不是一個誠實公正的人。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理5： 雷厲風(fēng)行，喜歡在商場上沖鋒陷陣，但不善思考，凡事

32、勿忙定論，而且“軸”得不行，一門心思只想沖上去，建功立業(yè)。事情作成時，只知慶功行賞，作失敗了，只有怨天尤人,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理5： 雷厲風(fēng)行，喜歡在商場上沖鋒陷陣，但不善思考，凡事勿忙定論，而且“軸”得不行，一門心思只想沖上去，建功立業(yè)。事情作成時，只知慶功行賞，作失敗了，只有怨天尤人這種人缺乏跳出畫面看畫，審時度勢制定戰(zhàn)略的能力和總結(jié)提高的能力。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班

33、子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理6： 認(rèn)為作為干部就應(yīng)該指揮別人把事情干好，遇到自己沒經(jīng)驗的事也不愿深入實踐，對 下屬遇到困難時提不出有建設(shè)性的意見。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理6： 認(rèn)為作為干部就應(yīng)該指揮別人把事情干好，遇到自己沒經(jīng)驗的事也不愿深入實踐，對 下屬遇到困難時提不出有建設(shè)性的意見。這樣的人不但作不好指揮官，而且久而久 之，還會喪失在下屬眼中的威信。,建好班子是

34、事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理7： 只知給下屬加任務(wù)，要成果，對下屬的疾苦不聞不問，更不愿把精力花在下屬的培訓(xùn)和成長上，一方面埋怨上級對自己關(guān)心和鼓勵不夠，另一方面又不花時間去找下級談心。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理7： 只知給下屬加任務(wù)，要成果，對下屬的疾苦不聞不問，更不愿把精力花在下屬的培訓(xùn)和成長上，一方面埋怨上級對自己關(guān)心和鼓勵不夠，另一方面又不花時間

35、去找下級談心。這種人缺乏起碼的帶隊伍的能力。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理8： 經(jīng)驗豐富，戰(zhàn)功卓越，認(rèn)為以自己的經(jīng)驗就可以應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，再加上公務(wù)繁重，對管理和技術(shù)上的新知識不愿也沒有毅力去花時間學(xué)習(xí)。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,總經(jīng)理8： 經(jīng)驗豐富，戰(zhàn)功卓越，認(rèn)為以自己的經(jīng)驗就可以應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，再加上公務(wù)繁重，對管理和技術(shù)上的新知識不愿也沒有毅力去

36、花時間學(xué)習(xí)。這種沒有自學(xué)能力的領(lǐng)導(dǎo)也遲早會被淘汰。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,以上八位總經(jīng)理表現(xiàn)歸納為：“德”的方面： 缺乏極強的上進心；缺乏大局觀； 缺乏起碼的自知之明； 缺乏寬闊胸懷，不能誠實公正；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,以上八位總經(jīng)理表現(xiàn)歸納為：“才”的方面： 缺乏跳出畫面看畫的能力； 缺乏審時度勢的務(wù)實能力； 缺乏帶隊伍能力； 缺乏總結(jié)提高

37、、不斷學(xué)習(xí)的能力；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,“德”： ? 上進心、敬業(yè)精神、責(zé)任感　? 胸懷、眼界、大局觀　? 自知之明，超越自我　? 公正、廉潔自律、謙遜文明,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,1、上進心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 上 進 心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開拓進取； 敬業(yè)精神：對事業(yè)堅定信念和追求，對工作

38、 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； 責(zé) 任 感：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實、不以 個人興趣為出發(fā)點，負(fù)責(zé)到底；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,2、胸懷、眼界、大局觀 胸 懷：善意理解對方，欣賞對方、學(xué) 會寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神； 柳總講：“不懂得吃虧，不懂得妥協(xié)，不懂得讓人的人，他做不了太大的事

39、情。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥協(xié)，一定按自己的意見辦，什么事也辦不成”,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,2、胸懷、眼界、大局觀 眼 界：退出畫面看畫，站位高遠、立意高 遠、超越環(huán)境； 大局觀：是一項對干部的基本要求，個人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補臺；柳總提醒說“如果我們不注意這個問題，選的干部如果都只認(rèn)

40、自己的局部，不能顧大局，或者自己感到自己的局部就是大局，真要是不注意的話，將來公司會有分裂的危險”,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,3、自知之明，超越自我 自知之明：正確評價自我，看到不足，經(jīng)得 起批評和表揚 超越自我：超出現(xiàn)時，看未來 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,

41、,4、公正、廉潔自律、謙遜文明公 正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真；廉潔自律：沒有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,“才”：? 敏銳的洞察力? 富有創(chuàng)新精神? 善于總結(jié)提高? 強烈的務(wù)實精神? 帶出一支過硬的隊伍,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,

42、,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,1、敏銳的洞察力 由表及里的分析能力 由近及遠的預(yù)測能力 退出畫面看畫的能力 把握主流的統(tǒng)籌能力 概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,2、富有創(chuàng)新精神 楊總說過：思想上敢于大膽設(shè)想 操作上小心求證 不是盲動 充分論證后的果

43、敢行動,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,3、善于總結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路，更深層次分析的過程尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過程接受培訓(xùn)的過程 善于總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)是電腦公司 多年發(fā)展的重要原因,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,4、強烈的務(wù)實精神 腳踏實地； 不要只說不練的假把式； 有經(jīng)營意識，投入產(chǎn)出效益觀； 以目標(biāo)為導(dǎo)向； 不唯上

44、，不唯親，只唯真,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,5、帶出一支過硬的隊伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子成員的素質(zhì)和能力,,,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,1、班子應(yīng)由三部分組成 一 把 手：班子

45、的責(zé)任者 核心成員：部門全局問題的策劃和支持者 重要功能負(fù)責(zé)人：參與班子決議，貫徹執(zhí) 行者 組建中注意：德、行一致；才能互補； 性格和諧；,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子的組建及分工原則,,,,2、班子內(nèi)的分工原則 分工合理清楚 除參與部門總體工作外，還應(yīng)分工負(fù)責(zé) 某一方面的工作 抓總與分塊結(jié)合 不因分工而妨礙掌握全盤情況，要負(fù)責(zé)

46、一些抓總工作 權(quán)限及規(guī)范明確 明確權(quán)限、議事規(guī)范、請示范圍和渠道等,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子的組建及分工原則,,,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,1、議事與溝通的重要性 正確決策來自于有效的溝通 有效溝通是高效決策的基礎(chǔ)柳總的話：“能不能建班子，是不是能搭得

47、起一個有能力的團結(jié)一致的班子，光團結(jié)不行，沒主意、說不出話來不行，真正有主意還要看意見能不能合到一起”,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,議事方式及決策程序,,,,2、議事與溝通方式 一把手與成員之間：定期交流、談心 決策前夕：征詢，個別溝通 制度化溝通方式： 例會、沙龍； 針對長遠性問題：寬松環(huán)境下的漫談針對不同類型的溝通，采取不同的方式,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,議事方式及決策程序,,,,3、重大問題的決

48、策程序 立項－由分工負(fù)責(zé)人提出問題；　 調(diào)研－通過調(diào)研提出決策建議；　 研討－班子內(nèi)討論可能的問題；　 決策－達成共識，形成決策。,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,議事方式及決策程序,,,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,堅定的信心　 一把手的信心； 班子成員的信心；　

49、 骨干成員的信心。制定推進方案　 分解目標(biāo)、明確分工及職責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,班子決策的推進,,,,有無班子的區(qū)別 班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原則班子的議事方式及決策程序班子決策的推進如何防止宗派產(chǎn)生,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,,,建　班　子,,,宗派的表現(xiàn) 本位主義；局部利益高于全局利益 用人唯親；拉幫結(jié)派 陽奉陰違；口頭一套做事一套 做事缺乏公正； 鬧名譽

50、地位；愛出風(fēng)頭,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,如何防止宗派產(chǎn)生,,,,選好第一把手是關(guān)鍵良好的溝通機制和透明的工作氛圍批評與自我批評機制及早發(fā)現(xiàn)并制止合理的激勵保障機制,建好班子是事業(yè)發(fā)展的首要條件,,如何防止宗派產(chǎn)生,,,,管理三要素中首要的是建班子，沒有一個意志統(tǒng)一的、有戰(zhàn)斗力的班子，什么定戰(zhàn)略、帶隊伍都做不出來?！齻€管理要素是有機聯(lián)系的，是活的、變化中的東西，聯(lián)想集團的管理骨干除了力求深入了解和掌握其中的奧妙，也力求