大學生心理健康教育課件48757

1、大學生心理健康教育,打開心扉 擁抱明天,當一片綠葉悄然鉆出地面，當呱呱落地的嬰兒發(fā)出第一聲啼哭，這就是生命！生命是萬綠叢中的絢麗花朵，生命是濤濤江河的逆水之舟。生命誠可貴，擁有健全的身心是我們學習、生活的基礎，是我們最大的幸福！,心理壓力測試圖：這是一張靜止的圖片， 你的心理壓力越大，圖片轉動越快，而兒童看這幅圖片一般是靜止的。測試下您心理的壓力。,你是涉世未深的人嗎？上圖里的橫線都是平行的！涉世越深的人，受社會侵蝕

2、越嚴重，看到的直線越變形。你還是單純的你嗎？你能看出幾條筆直的橫線？,測測你的性格是男是女：有些男人，性格中有女人的特質；有些女人，性格中有男人的特質。測試一下，你是純正的男人（或女人）嗎？凡是第一眼看下圖是鴨子的，就是男人特質多一點，凡是第一眼看到是兔子的，就是女人特質多一點。,心理壓力測試：心理壓力越大，黑色小點閃動得就越快，該死的小黑點還是安靜點吧！,開設本課程的目的,●解決心理問題●指導心理適應●提高心理素質●促進心理發(fā)展

3、,什么是健康？,根據(jù)世界衛(wèi)生組織的新定義，健康是指軀體健康、心理健康、社會適應良好以及道德健康。,國內觀點：（1）能保持對學習較濃厚的興趣和求知欲望；（2）能保持正確的自我意識，接納自我；（3）能協(xié)調與控制情緒，保持良好的心境；（4）能保持和諧的人際關系，樂于交往；（5）能保持完整統(tǒng)一的人格品質；（6）能保持良好的環(huán)境適應能力；（7）心理行為符合年齡特征。（樊富珉）,大學生的心理健康標準：,一是智力正常。 二是情緒健康 三是意志健全

4、。 四是人格完整。 五是自我評價正確。 六是人際關系和諧。 七是社會適應正常。 八是心理行為符合大學生的年齡特征。,一是標準的相對性，事實上大學生心理健康與不健康也并無明顯界限，而是一個連續(xù)化的過程，如將正常比作白色，將不正常比作黑色，那么在白色與黑色之間存在著一個巨大的緩沖區(qū)域----灰色區(qū)，世間大多數(shù)人都散落在這一區(qū)域內。二是整體協(xié)調性，把握心理健康的標準，應以心理活動為本考察其內外關系的整體協(xié)調性。 三是發(fā)展性，事實

5、上，不健康的心理可能是人的發(fā)展中不可避免的發(fā)展性問題，其癥狀隨著發(fā)展而自行消失。,注意事項：,什么是健康,1948年世界衛(wèi)生組織 :不但沒有疾病、缺陷，還應該有良好的生理和心理狀態(tài)以及社會適應能力.,心理健康定義,心理健康主要是指人心理上一種持續(xù)、積極、有效率的狀態(tài)。 1946年，第三屆國際心理衛(wèi)生大會將心理健康定義為“所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。”,心理不健康的類

6、型,第一類型－心理問題 (1)存在內心沖突,并因此而體驗到不良情緒(如自責); (2) 不良情緒持續(xù)滿一個月,或不良情緒間斷地持續(xù)兩個月仍不能自行化解; (3)仍在相當程度的理智控制下,始終能保持行為不失常態(tài),基本維持正常生活/學習/社交,但效率下降。,第二類型－嚴重心理問題,(1)由較為強烈的、對個體威脅較大的現(xiàn)實刺激引起,并體驗著不同的痛苦情緒(如失落、憤怒等);(2)痛苦情緒間斷或不間斷持續(xù)兩個月以上,半

7、年以下;(3)短暫地失去理智,后來痛苦情緒有所減弱,但單純依靠“自然發(fā)展”或“非專業(yè)性的干預”卻難以解脫,對工作、生活有一定影響；(4)出現(xiàn)泛化,即痛苦情緒不但被最初的刺激引起,而且與最初的刺激相類似、相關聯(lián)的刺激,也可引起此類痛苦第三類型－神經癥性心理問題,二、心理健康與否，不單純是由個體自身的心理狀況決定的，還決定于他跟環(huán)境的關系。,心理健康和生理健康的關系： 衛(wèi)生部專家洪昭光指出，病由心生，心理壓力是百病之源，他10年

8、隨訪發(fā)現(xiàn)，貪官60%以上得癌癥、腦病等，廉潔官員患病率僅16%。 ——中國青年,,大學生心理健康標準,（1）智力正常。 這是學習、生活與工作的基本心理條件，也是適應周圍環(huán)境變化所必需的心理保證。 正常人的IQ在90到109之間，110到119是中上水

9、平；120到139是優(yōu)秀水平；140以上是非常優(yōu)秀水平；而80到89是中下水平；70到79是臨界狀態(tài)水平；69以下是智力缺陷。,奧斯卡·瑞格雷,（2）情緒健康。 其標志是心情愉快和情緒穩(wěn)定。包括的內容有：愉快情緒多于負性情緒、樂觀開朗、富有朝氣，對生活充滿希望；情緒較穩(wěn)定，善于控制與調節(jié)自己的情緒，既能克制又能合理宣泄自己的情緒；情緒反應與環(huán)境相適應。,,（3）意志健全。 意志是人在完成一種有目的的活動時，

10、所進行的選擇、決定與執(zhí)行的心理過程。意志健全的大學生在各種活動中都有自覺的目的性，能適時地做出決定并運用切實有準備的方式解決所遇到的問題，在困難和挫折面前，能采取合理的反應方式，能在行動中控制情緒和言而有信，而不是行動盲目、畏懼困難，頑固執(zhí)拗。,（4）人際關系和諧。 良好而深厚的人際關系，是事業(yè)成功與生活幸福的前提。其表現(xiàn)為：樂于與人交往，既有廣泛而深厚的人際關系，又有知心朋友；在交往中保持獨立而完整的人格，有自知之明，不卑

11、不亢；能客觀評價別人和自己，善取人之長補己之短，寬以待人，樂于助人，積極的交往態(tài)度多于消極態(tài)度，交往動機端正。,（5）社會適應正常。 個體應與客觀現(xiàn)實環(huán)境保持良好秩序。既要進行客觀觀察以取得正確認識，以有效的辦法應對環(huán)境中的各種困難，不退縮，還要根據(jù)環(huán)境的特點和自我意識的情況努力進行協(xié)調，或改革環(huán)境適應個體需要，改造自我適應環(huán)境。,（6）人格完整。 人格是個體比較穩(wěn)定的心理特征的總和。人格完善就是指有健全統(tǒng)一的人格

12、，個人的所想、所說、所做都是協(xié)調一致的。人格完善包括人格結構的各要素完整統(tǒng)一；具有正確的自我意識，不產生自我同一性混亂，以積極進取的人生觀作為人格的核心，并以此為中心把自己的、需要、目標和行動統(tǒng)一起來。,（7）心理行為符合年齡特征。 人的一生包括不同年齡階段，每一年齡階段其心理發(fā)展都表現(xiàn)出相應的質的特征，稱為心理年齡特征。一個人心理行為的發(fā)展，總是隨著年齡的增長而發(fā)展變化的。如果一個人的認識、情感和言語舉止等心理行為表現(xiàn)基本符合

13、他的年齡特征，是心理健康的表現(xiàn)；如果嚴重偏離相應的年齡特征，發(fā)展嚴重滯后或超前，則是行為異常、心理不健康的表現(xiàn)。,,馬加爵事件 馬加爵天資甚高，從上初中開始，他就是班上的學習尖子。在高中畢業(yè)以前，馬加爵的經歷，基本上是一個寒門子弟發(fā)奮圖強的故事。優(yōu)異的成績并不能掩飾成長的煩惱。馬加爵的大姐，至今保留著弟弟當年的一封來信，信中寫道：“姐姐，我很不愉快，有委屈不敢說，比如，我在教室踢球，就會有同學說我不愛護公物，我聽

14、了臉熱熱的……很想吵架，為什么另一個人踢他們就不說? 類似這樣的問題，是一些青春期青少年常見的心理困惑。但多數(shù)時候，沒有人為他釋疑解惑。馬加爵的父母疼愛兒子，但文化知識的局限，讓他們缺乏能力與兒子交流。大學階段是人生的迷惘期，大學生們正進入成年人的社會角色。因其經濟不獨立，實際仍是”未成年人“，又面臨學業(yè)、就業(yè)、學費等壓力，還有人際關系、戀愛等成長的煩惱和困惑，容易角色錯位。期望和現(xiàn)實的距離、入學后的心理落差、人際關系緊張、學習和就業(yè)壓

15、力、貧窮自卑、情感受挫等問題或多或少在學生身上存在，輕則心緒不寧，擾亂正常的學習生活 。,,,4、渴望友誼和被理解接納，交往需求迫切，人際交往范圍擴大，交往能力提高。但由于交往心理不夠成熟，對人際關系期望過高，有時可能陷入交往誤區(qū)而煩惱。,怎樣為人處世,1.說話要謹慎，多想少說。說話要令人高興，循循善誘，“怎么說”比“說什么”更重要。2.不輕易許諾，答應了的事就一定要做。3.切勿錯過贊揚他人的機會。無論是誰做的工作，只要出色，就不要

16、吝惜贊揚.4.給人以真誠的關注，讓每個遇到你的人都感到他（她）是重要的。5.精神飽滿，嘴角上翹。將痛苦、憂愁與失望藏于微笑后面.6.對有爭議的事不存偏見。討論而不爭吵，意見不同歸不同，朋友還是朋友.7.不聽不傳小道消息。訂一條規(guī)矩，不背后說人，除非說好話。,,5、性意識發(fā)展迅速，異性交往愿望強烈，但性角色觀念和性角色行為亟待完善。 青春期是從幼稚走向成熟的過程，而大學生更是處在幼稚與成熟兩者交接的關鍵時刻，伴隨著殘

17、存的幼稚性和抗誘惑力弱的特點，以及性生理、性心理成熟期的低齡化，不少大學生已有性經歷，甚至走上同居之路……,,,,6、追求安全。充分的安全感是心理健康的重要指標，高職大學生追求充分的安全，既反映了轉型中的社會一系列急劇的變化給學生帶來一定的學業(yè)、就業(yè)的壓力與憂慮，也反映出大學生對自己信心不足。,,大學生的心理問題 主要有這樣五點：學業(yè)問題大學生活適應問題人際關系問題戀愛問題焦慮問題,學生

18、如何坦然面對制定學習計劃，按照計劃一步步的完成與自制力強的同學交往，受其感染，加強自己的學習動力經常與老師交流，尋求最佳的學習方法,,大學生常見的心理矛盾,,1、理想與現(xiàn)實的矛盾。2、獨立與依賴的矛盾。3、輕松感與壓力感的矛盾。4、自尊與自卑的矛盾。5、強烈的交往需要與孤獨感的矛盾。6、現(xiàn)代性文化與傳統(tǒng)性文化的矛盾。7、自我改變意愿與自控力不足的矛盾。,,,大學生常見的心理問題,,1、適應心理問題。2、人際交往和人際

19、關系問題。主要表現(xiàn)為人際關系不適、人際交往不良。3、情緒與情感問題。4、學習問題。缺乏學習動力，學習習慣欠佳、學習低效率。,,,5、自我認知問題。自我認知模糊，不知自己該做什么、不知自己該怎樣做。6、網絡成癮傾向。逃避現(xiàn)實，沉湎于“想要什么就有什么”的虛擬世界。7、誠信危機問題。主要表現(xiàn)為抄襲作業(yè)、考試作弊、撒謊。8、求職擇業(yè)問題。面試受挫,大學生增進心理健康的途徑,,（一）學習心理健康知識,,１、上心理健康課 通過學習，

20、可以獲得系統(tǒng)的科學的心理科學基礎知識和心理健康知識，可以了解常見心理問題產生的主要原因及其表現(xiàn)，學會一些心理調適方法。,,,2、聽心理健康專題講座和報告。獲得對某一心理現(xiàn)象更具體更適時的理解。,,,3、閱讀有關心理學書籍，訪問心理網站等，可以開闊眼界。通過這些渠道從理論上提高自己。,學生正在瀏覽心理咨詢網站,,（二）積極參與有益于心理健康的活動,（三）建立良好的校風班風學風,,（四）加強自我心理調節(jié),,1、加強認知調節(jié)2、加強情緒調節(jié)

21、3、加強行為調節(jié),,（五）積極與人交流,,良好的人際關系是心理健康的重要指標。常言道，與君一席話，勝讀十年書。朋輩之間共同話題多，易溝通，交流。,,（六）尋求心理咨詢幫助,,心理咨詢是運用心理學的原理和技術，通過咨詢者與來訪者的交談、探討、協(xié)商、解釋，幫助來訪者找出引起心理問題的原因，尋求擺脫困境與解決問題的條件、途徑和方法。心理咨詢的實質是助人自助。心理咨詢的原則 1）保密原則 2）自愿原則 3）尊重與接納原則 4）價值中立原

22、則,SDS抑郁自測量表,指導語：以下描述列出了有些人可能會有的問題，請你仔細閱讀每一條，然后根據(jù)最近一個星期以內你的實際感覺看最符合下列哪種描述。評定采用1—4制記分，2、5、6、11、12、14、16、17、18和20題為反序記分。正序計分為a 1分；b 2分;c 3分;d 4分反序計分為a 4分；b 3分;c 2分;d 1分1．我覺得悶悶不樂，情緒低沉a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有2．我覺得

23、一天之中早晨最好a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有3．我一陣陣地哭出來或者覺得想哭a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有,4．我晚上睡眠不好a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有5．我吃的跟平常一樣多a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有6．我與異性密切接觸時和以往一樣感到愉快a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分

24、時間有7．我發(fā)覺我的體重在下降a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有8．我有便秘的苦惱a. 很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有9．我心跳比平時快a. 很少有 b．有時有 c. 大部分時間有 d．絕大部分時間有,10．我無緣無故感到疲乏a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有11. 我的頭腦跟平常一樣清楚a. 很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部

25、分時間有12、我覺得做以前經常做的事并沒有困難a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有13．我覺得不安而平靜不下來a. 很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有14．我對將來抱有希望a. 很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有,15．我比平常容易激動a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有16．我覺得作出決定是容易的a．很少有 b．有時有 c．大

26、部分時間有 d．絕大部分時間有17．我覺得自己是個有用的人，有人需要我。a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有18．我的生活過得很有意思a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有19．我認為如果我死了別人會生活得好些a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有20．平常感興趣的事我仍然照樣感興趣a．很少有 b．有時有 c．大部分時間有 d．絕大部分時間有,【評分標準

27、】SDS 的總分等于各條目得分之和，其中第，總分乘以1．25，四舍五入取整數(shù)即得到標準分。SDS的評定結果以標準分來定： 標準分小于50分為無抑郁； 標準分大于等于50分且小于60分為輕微至輕度抑郁； 標準分大于等于60分且小于70分為中至重度抑郁； 標準分大于等于70分為重度抑郁。,人際交往的意義,實現(xiàn)1+1＞2，個體與他人雙贏。 亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！?馬克思：人的

28、本質是社會關系的總和。 獲得社會支持，事業(yè)成功的保證。 卡耐基：“一個人的成功只有15%是靠他的專業(yè)能力，而85%要靠人際關系和他的做人處世的能力?！?滿足交往需要，身心健康的保證。 完成社會化，促進個體成長發(fā)展。,馬斯洛:人人都需要他人的愛與尊重,主要內容,第一部分：大學生人際交往的特點,1、大學生人際關系的類型,家庭關系學校內人際關系其他社會關系,,,,,,按情感成分分

29、,按關系對象分,按密切程度分,類型劃分,,按影響程度分,- 同學關系- 師生關系- 網絡人際關系,- 公事關系- 私人關系,- 利益相關關系- 利益無關關系,- 融洽關系- 冷談關系- 沖突關系,討論:,,1、你覺得大學的人際交往出現(xiàn)了哪些新特點?2、你在這方面有什么苦惱？,2、大學生人際交往的特點講求平等富于理想注重精神情感色彩濃獨立性較強呈開放趨勢與異性交往愿望強烈,同學關系,大學生的交際圈

30、 學習圈、娛樂圈、社團圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧 家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、 有密語交流存在冷漠和沖突關系 表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨感； 爭吵甚至打架。 原因：自我中心,與同學的關系平等交往是基礎關系比較單純、友好求同傾向較明顯容易發(fā)生應激性反應交往方式受到社會風氣的影響,與教師的

31、關系大學生對教師素質的要求發(fā)生了變化大學師生關系更民主自由不同年級學生與教師關系特點不同,第二部分：大學生常見的人際交往障礙,1、大學生人際交往中的常見問題不敢交往不愿交往不善交往不會交往,人際交流分析理論(Transactional Analysis),☆ “我不好，你好”——自卑的人、自我否定的人☆ “我不好，你也不好”——施害的人、否定別人（表面上否定別人，骨子里否定自己）☆ “我好，你不好”——自恃權

32、威的人（抬高自己，否定別人）,自卑心理與閉鎖心理,自我中心與自傲心理,嫉妒心理與敵意心理,羞怯心理與恐懼心理,敏感心理與猜忌心理,☆ “我好，你也好”——快樂的人、良性互動、雙贏,2、人際交往中的心理效應首因效應近因效應光環(huán)效應（暈輪效應）類化（刻板印象）似假定（投射效應）反黃金規(guī)則,討論:,,1、你能舉出每種人際交往效應的生活實例嗎？2、你能認識到每種效應都是利弊兼具的嗎？,首因效應（陌生人之間） 首

33、因效應是指第一次形成的印象對人際認知的強烈影響。第一印象不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，往往左右著對對方的評價，影響著以后的交往。,首因效應（陌生人之間）忌 “以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質啟示：注重良好的第一印象,近因效應（熟悉者之間） 在人際認知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。,近因效應（熟悉者之間）忌只看一時一事，要歷史地、全面地看問題。啟示：認真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結尾；發(fā)

34、生沖突及時道歉，知錯就改；說話的語序也會影響溝通。,暈輪效應（光環(huán)效應） 對人的看法，人們常有一種以點蓋面、以偏概全的認識傾向，猶如大風前的月暈逐步擴散，形成一個更大的光環(huán)。,暈輪效應（光環(huán)效應）忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象,刻板印象和定勢效應 是指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法。,刻板印象和定勢效應忌帶著有色眼鏡看人

35、，要就事論事，實事求是的分析。,投射效應 即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。投射效應對他人的感情、意向往往作出錯誤的評價。,投射效應忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”,反黃金規(guī)則黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對待我?！?大學生如何建立良好的人際關系,第三部分：大學生的人際溝通技巧,,大學生人際

36、交往的原則,真誠原則,求同存異原則,信用原則,平等尊重原則,大學生人際交往一般原則,適度原則,與朋友們相處的秘訣！,人際溝通鐵三角,尊重,信任,移情,尊重——使溝通更簡單,尊重的含義,任何人都希望得到別人的尊重在很多時候你會發(fā)現(xiàn)，被人尊重是最快樂的很多沖突都是因為交往者感到自己不受尊重引起的表達你對朋友的想法，表達你對他的欣賞讓對方感覺到你在尊重他！,尊重自己，尊重他人！,能演出在肢體語言、語詞溝通、交往距離等方面尊重與不尊重

37、的表現(xiàn)嗎？,情境模擬,你做了惹同學不快的事，你覺得什么樣的批評方式你能欣然接受，而什么樣的批評方式會令你不予理會?,人際交往的藝術優(yōu)化個人形象 善用肢體語言 培養(yǎng)良好的表達能力 把握好人際距離 主動交往主動幫助別人,肢體語言,表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合適感情；注視對方手勢： 不良手勢：玩轉鋼筆、指人、摸頭

38、發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等,體姿： （1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。 （2）坐姿：切忌蹺二郎腿、腿部抖動不停、雙腿過度叉開等。 （3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。,言語溝通,☆語氣：同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的情緒，如“你真壞”可以表達親密，也可表達厭惡。在溝通中一定要注意場合、對象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。☆語調：是指音速和音量

39、的不同，語調的不同也表明一個人情緒的不同，同樣是一句“恭喜你”不同的語調可以表達出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實際情況采用恰當?shù)恼Z調表達自己的想法，盡量不要傷害別人?！钣迷~：同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達自己的意思，否則會弄巧成拙。,言語溝通的關鍵技巧：,☆ 認同——最基本的溝通 認同是接納的基礎，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題

40、，接納對方的某種看法。☆ 贊美——人的心理需求 贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞，學會去發(fā)現(xiàn)別人的長處，去真誠地贊美別人。☆ 感激——人情的回報 感激是一種回報，感激有多種形式，可以是物質的、精神的、行動的，感激會讓對方感到你沒有忘記他對你的關照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動。,人際交往距離,親密距離：身體直接接觸 —— 15-46公分。

41、 依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。 對象：情侶或孩子個人距離：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或親密交談，又不觸犯對方的空間。 對象：朋友之間。社交距離： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠視覺、聽覺。 場合：正式社交活動、外交會談。公共距離： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依賴聽覺，需

42、提高音量，視覺精確性下降。 場合：不適合人際溝通，而只適合于演講。,其他常見的交往策略,記住對方的名字；學會贊美他人； 談論對方感興趣的話題；善于傾聽； 想好了再說，心直不一定口快給對方“特殊對待”，而非“慣例對待”。適度的自我暴露；請對方幫小忙；避免當面?zhèn)λ说母星?；有錯要主動承認；不要總顯得比別人高明；避免無謂的爭論。,交談中不受歡迎的行為,A、隨時打斷對方談話或搶

43、接對方話頭。B、口若懸河C、語無倫次，不知所云D、不注意傾聽，要求他人再次重復談過的話題。E、總是打量對方，目光過于新奇F、注意力不集中，東張西望G、目光老盯著異性看H、故作內行，不懂裝懂I、 海闊天空，言之無物J、不注意交談對象，用詞偏難或偏俗K、長話短說，短話長說L、不同對方商量，單方面中止談話。M、當別人對某話題感興趣時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方面上去,批評的藝術,先表揚后批評：良藥不

44、苦口。批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。點到為止，給人臺階。描述行為，不要做人身攻擊。不要把個人情緒因素牽涉進去。不要在公開場合批評。不要挖舊瘡疤。不要小題大作。不要拖延時間。,爭辯的藝術,避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝。” 讓對方陳述他的情況或理由，傾聽;回答前稍作停頓；得理也要讓人；溫和而準確地敘述你的情況和理由通過第三人說話。保持風度，有器量，不做人身攻擊；接受、承認別人合理的觀點。,拒

45、絕的藝術,補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。先肯定后拒絕：以示其情非得已。愛護性拒絕：站在對方立場談理由。,移情——使溝通更順暢,留意別人的說話背后的感受，并試著把這種感受表達出來接納別人站在別人的立場上，以別人的立場思考需要解決的問題，對別人采取的行為或者思維方式表示理解，使其得到情感上的共鳴,,,你屬于哪種類型的人呢？,支配型表達型分析型和諧型,,,支配型——老虎的特征,發(fā)表講話、發(fā)號施令，喜歡控制局面

46、 坦率、語言直接，不能容忍錯誤不在乎別人的情緒、別人的建議 決策者、冒險家，喜歡挑戰(zhàn)，具有競爭性有目的的聽眾，一切為了贏 冷靜、獨立、頑固，情感不外露以自我為中心 可能由于過分追求效率，而趨向專權或無情。,表達型——孔雀的特征,充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，不喜歡孤獨追求樂趣，樂于讓別人開心， 善于與人交往 說服力與感染力強通常沒有條理，但比較果斷以新奇的方法

47、處理問題 做事節(jié)奏快情緒化，情感外露，耐心不足可能因好高騖遠而較不切實際,分析型——鷹的特征,天生喜歡分析會問許多具體細節(jié)方面的問題敏感，喜歡較大的個人空間事事喜歡準確完美喜歡條理，框框守時、精確情感外露少 對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來很慢 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事當然也有可能趨向比較保守,和諧型——熊貓的特征,善于保持人際關系忠誠，關心別人，喜歡與人打交道，待人熱心，能設身

48、處地為別人著想 周全細膩、可靠耐心，能夠幫激動的人冷靜下來不喜歡采取主動，愿意停留在 一個地方 非常出色的聽眾，遲緩的決策人不喜歡人際間矛盾 可能因過于隨和，而容易順從或 遷就他人,讓我們感謝老虎吧！,他是個天然的領導者，在我們不知所措的時候能夠帶領我們走出困境！他是個正直的評論者，在我們犯錯誤的時候他會直率地告訴我們！他是個勇敢的冒險家，可以從容地面對任何挑戰(zhàn)和競爭！,讓我們感謝孔雀吧！,他是個

49、優(yōu)秀的創(chuàng)造者，能夠不斷拿出 新點子為我們的集體、團隊增添光彩！他是個杰出的演說家，他的樂觀和 激情為我們帶來了活力！他是個一流的外交家，他能夠告訴你 如果追求樂趣，他是我們的開心果！,讓我們感謝鷹吧！,他是個杰出的分析家，能夠迅速發(fā)現(xiàn)存在的問題，并分析原因！他是個敏銳的觀察者，能使我們看得更高更遠！他是個嚴謹?shù)难芯空?，他追求科學，崇尚數(shù)據(jù)，守護著我們的真理！,讓我們感謝熊貓吧！,他是個忠實的傾聽者，能夠

50、理解你內心最深處的想法！他是個熱心的幫助者，能夠周全細膩地照顧你，能夠無私地幫助你！他是個和善的協(xié)調者，他讓我們的團隊始終處于融洽的氣氛中！,人際風格測試的用處,幫助你，認識你自己！幫助你，認識你周圍的人！告訴你，如何沉著應對各種人！,如何與老虎相處？,充分準備，直接陳述，實話實說高效、果斷語速快一些，語調自信而堅定要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權威地位喜歡有鋒芒的人, 但同時也討厭別人告訴他該怎么做從結果的角度談，給他提

51、供兩到三個方案供其選擇指出你的建議是如何幫助他達成目標的,如何與孔雀相處？,回應，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛提出新的，獨特的觀點給出例子和佐證給他們時間說話口語化，靈活，創(chuàng)造輕松的氛圍注意自己要明確目的，講話直率使用個性化贊揚重要的事情，以書面形式與其確認要準備他們不一定能說到做到,如何與鷹相處？,尊重他們對個人空間的需求直接切入談話的主題不要過于隨便，公事公辦，使用專業(yè)術語遵守一些規(guī)則擺事實，并確保其正確性，對

52、方對信息是多多益善做好準備，語速放慢,如何與熊貓相處？,誠實、尊重放慢語速，以友好但非正式的方式避免批評、挑戰(zhàn)或催促提供個人幫助，建立信任關系從對方角度理解討論問題時要涉及到人的因素,讓每個朋友明白，你理解他（她）,換位思考！,理解萬歲！,信任——使溝通更有效,信任是維持良好人際交往的法寶避免猜疑相信自己，相信他人,相信別人比懷疑別人更有可能使您受益！,如果你確定他可以相信，那就相信他吧！,態(tài)度決定一切！,很多時候您對別