最新運(yùn)營總監(jiān)績效考核方案

1、運(yùn)營總監(jiān)運(yùn)營總監(jiān)季度績效考核方案度績效考核方案一、目的一、目的為落實(shí)公司的目標(biāo)管理責(zé)任制，確保完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù)目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，完成經(jīng)營目標(biāo)，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。二、責(zé)任期限二、責(zé)任期限2017年2月10日～2017年5月10日。三、權(quán)限三、權(quán)限1有權(quán)參與制定公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃并提出建議。2有權(quán)組織制定并修改銷售部規(guī)章制度、銷售策略、銷售目標(biāo)。3有權(quán)建立、培訓(xùn)、管理公司的銷售隊(duì)伍。4有權(quán)控制、監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)的開展情況，帶領(lǐng)、指導(dǎo)

2、各銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。四、考核指標(biāo)體系四、考核指標(biāo)體系運(yùn)營總監(jiān)的考核指標(biāo)分為業(yè)績指標(biāo)和管理績效指標(biāo)。具體考核指標(biāo)體系及指標(biāo)說明如下表所示?？己酥笜?biāo)體系一覽表考核指標(biāo)體系一覽表考核指標(biāo)指標(biāo)說明公式權(quán)重（%）業(yè)績指標(biāo)銷售計(jì)劃完成率100%計(jì)劃銷售額實(shí)際銷售額?10銷售毛利率%100??總銷售額銷售成本費(fèi)用總銷售額10壞賬率%100?主營業(yè)務(wù)收入壞賬損失10銷售費(fèi)用節(jié)省率%100??銷售費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用預(yù)算5管理績效指標(biāo)客

3、戶有效投訴次數(shù)經(jīng)分析確認(rèn)為有效投訴公司銷售部服務(wù)的次數(shù)10客戶滿意度人事行政部組織，客戶對(duì)店面環(huán)境及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)10培訓(xùn)計(jì)劃完成率%100?計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)10核心員工保留率%100??期初核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)期末核心員工數(shù)10銷售報(bào)表及時(shí)提交率%100?數(shù)公司規(guī)定需上交報(bào)表次報(bào)表及時(shí)上交的次數(shù)5員工滿意度部門員工及相關(guān)協(xié)作部門對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)10員工滿意度10分?jǐn)?shù)＜75分，得0分，75分≤分?jǐn)?shù)＜80分，得本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分的

4、60%。80分≤分?jǐn)?shù)＜85分，得標(biāo)準(zhǔn)分的80%。85分≤分?jǐn)?shù)＜95分，得標(biāo)準(zhǔn)分的100%。95分≤分?jǐn)?shù)≤100分，得標(biāo)準(zhǔn)分的110%本部員工和相關(guān)部門2公司的考核得分實(shí)施百分制，考核評(píng)分時(shí)需注意以下事項(xiàng)。（1）業(yè)績指標(biāo)的評(píng)分依據(jù)是銷售部的銷售業(yè)績情況和公司當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益，由財(cái)務(wù)部和銷售部提供，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照《運(yùn)營總監(jiān)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》。（2）人事行政部組織開展對(duì)運(yùn)營總監(jiān)的滿意度調(diào)查，匯總計(jì)算員工滿意度和客戶滿意度，按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算對(duì)應(yīng)的考

5、核指標(biāo)得分。（3）培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工保留率的計(jì)算依據(jù)是人事行政部的人事記錄和培訓(xùn)記錄。（4）人事行政部根據(jù)銷售部日常工作記錄，計(jì)算并審核有效客戶投訴次數(shù)。（5）財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)表及時(shí)提交率。（6）若下屬部門有重大違反公司規(guī)章制度的行為，則由總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行審議，確定相應(yīng)的處罰，扣減運(yùn)營總監(jiān)相關(guān)考核分?jǐn)?shù)。六、考核結(jié)果運(yùn)用六、考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為運(yùn)營總監(jiān)的季度、年度績效獎(jiǎng)金發(fā)放、年終分紅和崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。（1）考核結(jié)果在薪酬方面

6、的運(yùn)用考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用運(yùn)營總監(jiān)月績效工資=績效基數(shù)（月績效分?jǐn)?shù)100分100%）例:2017年2月運(yùn)營總監(jiān)績效工資基數(shù)為8000，3月績效考核分?jǐn)?shù)為90分，則運(yùn)營總監(jiān)3月最終績效工資=8000（90100100%）=800090%=7200元運(yùn)營提成獎(jiǎng)金：銷售額0.5%運(yùn)營年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金基數(shù)（年度績效分?jǐn)?shù)100分100%）年度績效分?jǐn)?shù)=平均每月績效分?jǐn)?shù)（2）考核結(jié)果在職級(jí)方面的運(yùn)用考核結(jié)果在職級(jí)方面的運(yùn)用考核分?jǐn)?shù)在100分及