運營部績效考核方案

1、運營部績效考核方案運營部績效考核方案一、考核目的加強現場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。二、考核效果（一）考核以量化的方式評比出優(yōu)劣，為相關工作提供有效依據。（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進行改進，提高工作效率。（三）避免濫竽充數現象，端正工作態(tài)度。三、考核形式運營經理或授權人帶領運營部事務主管及樓面主管進行不定期的全面細致檢查。考核分別為聯檢考評（權重25分）、

2、部門考評（權重65分）、市場調研報告和培訓考評（權重10分）以上三項組成。4、考核對象考核以樓層為單位以管轄區(qū)域為個人界定進行。六、考核范圍、項目考核項目考核內容考核標準權重備注聯檢考評（25分）各樓層聯合檢查見《聯檢基礎管理部分》表，檢查結果落實到每位樓面管理人員。25附表一基礎業(yè)務能力1、掌握樓層銷售、貨品情況2、掌握樓層商戶情況3、費用收取情況35執(zhí)行能力各項工作按時、按質的完成10投訴解決投訴率的控制情況10部門考評（65分）個