電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案

1、1電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案 電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案好的考核方案是為了讓我們更好的工作，各位電商的伴侶，下面是電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案，歡迎大家借鑒！ 電商運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案運(yùn)營(yíng)部非主管人員部分： 1 電商運(yùn)營(yíng)專員 A.PV 量：即一個(gè)獨(dú)立訪問 IP 在 21 小時(shí)內(nèi)訪問網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次 PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重

2、要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。 B.PV 量/UV 量：即人均訪問頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。 C.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的人數(shù)。 D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。 E.成交額 GMV：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷售額，以

3、客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心 KPI 指標(biāo)。 F.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。 33 活動(dòng)策劃專員 A.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/UV 量）:即每單位 UV 點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。 B.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映

4、出促銷活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。 C.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于 B 活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷策略的核心貢獻(xiàn)度。 D.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷活動(dòng)成交人數(shù)/訪問活動(dòng)頁(yè)面 UV 量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有樂觀的推動(dòng)作用。 E.ROI（成交額/活動(dòng)投入成