電商運營績效考核方案

1、電商運營績效考核方案電商運營績效考核方案運營部非主管人員部分：運營部非主管人員部分：1電商運營專員A.PV量：即一個獨立訪問IP在21小時內訪問網店頁面的數量，一個獨立訪客重復訪問一個頁面只計算一次PV；該數值可以反映網店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉換率、成交額、客單價的重要基礎量化指標。B.PV量UV量：即人均訪問頁面量；該比例數值可以更直觀的反映出網店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，

2、價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現(xiàn)是否細致到位。C.成交人數：即實際發(fā)生購買的人數。D.訂單轉換率：即成交人數UV；該數值是雙向考核指標，一方面可以考核運營人員對于網店運營的整體水平，一方面可以側面佐證推廣部門通過網絡推廣所帶來的獨立訪客的質量水平。E.成交額GMV：網店單位時間內的銷售額，以客戶最終付款為定義標準。是目標管理的最核心KPI指標。F.平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標，該數值可以反映網店的頁面布局、內容、商

3、品豐富度、欄目導航等方面的狀況。G.客單價：即每獨立訪客在一次購物時的成交額，平均客單價計算公式為：成交金額成交人數；商品組合狀況、商品詳情頁關聯(lián)狀況、促銷活動、商品價格對該指標有直接影響。A.平均點擊率（點擊次數UV量）:即每單位UV點擊活動頁面的次數，點擊率越高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關鍵點表現(xiàn)水平。B.活動訂單比例:活動期間內，日均促銷活動訂單占日均總訂單數量的比例，該值可以反映出促銷活動對于

4、增加訂單量的貢獻作用。C.活動成交額比例：活動期間內，日均活動訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動訂單比例，則說明活動訂單的客單價低，活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。D.活動訂單轉換率:即活動期間內的促銷活動成交人數訪問活動頁面UV量；在活動期內該比例若高于網店的日均訂單轉換率，則說明該活動對于網店運營有積極的推動作用。E.ROI（成交額活動投入成本）:ROI系數越高，說明費用利用