京都美容院服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們生活水平的提高，人們?cè)絹碓阶非竺溃絹碓阶⒅赝庠诘男蜗?。美容行業(yè)在我國(guó)起步較晚，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，迅速成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快的行業(yè)之一。加入WTO以后，許多國(guó)外的知名品牌進(jìn)駐中國(guó)，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位是當(dāng)前我國(guó)美容企業(yè)所要面對(duì)的嚴(yán)峻問題。
　　 本論文是以樂山的京都美容院為研究對(duì)象。京都美容院是一家以美容美體項(xiàng)目為主并只為女性顧客服務(wù)的有一定規(guī)模的美容院。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大

2、的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在不斷擴(kuò)展京都美容院的區(qū)域市場(chǎng)過程中，如何在與區(qū)域內(nèi)其他美容院競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，如何彌補(bǔ)自身的不足是京都所面臨的問題。本文以服務(wù)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，結(jié)合京都美容院的實(shí)際情況，提出了內(nèi)部營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷策略。
　　 本文通過實(shí)地訪問、親身體驗(yàn)與觀察，借助各種渠道廣泛收集相關(guān)資料，從美容行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，根據(jù)京都美容院的實(shí)際情況進(jìn)行了SWOT分析，并借助服務(wù)營(yíng)銷理論，對(duì)京都美容院的服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析，并針對(duì)京