京都美容院服務營銷策略研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展和人們生活水平的提高，人們越來越追求美，越來越注重外在的形象。美容行業(yè)在我國起步較晚，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，迅速成長為增長速度最快的行業(yè)之一。加入WTO以后，許多國外的知名品牌進駐中國，使得國內(nèi)市場競爭加劇，如何在競爭中取得優(yōu)勢地位是當前我國美容企業(yè)所要面對的嚴峻問題。
　　 本論文是以樂山的京都美容院為研究對象。京都美容院是一家以美容美體項目為主并只為女性顧客服務的有一定規(guī)模的美容院。面對激烈的市場競爭和巨大

2、的市場機會，在不斷擴展京都美容院的區(qū)域市場過程中，如何在與區(qū)域內(nèi)其他美容院競爭中取得領先優(yōu)勢，如何彌補自身的不足是京都所面臨的問題。本文以服務營銷理論為指導，結合京都美容院的實際情況，提出了內(nèi)部營銷、關系營銷和品牌營銷策略。
　　 本文通過實地訪問、親身體驗與觀察，借助各種渠道廣泛收集相關資料，從美容行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，根據(jù)京都美容院的實際情況進行了SWOT分析，并借助服務營銷理論，對京都美容院的服務營銷策略進行了分析，并針對京