煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)

1、煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)開展省級文明城區(qū)創(chuàng)建活動以來，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城工作要求，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，始終把精神文明建設放在突出重要位置，緊緊圍繞單位職責，把創(chuàng)城工作與自身工作實際密切結(jié)合，從努力踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀的高度和維護煙草專賣執(zhí)法良好形象出發(fā)，切實依法行政、文明執(zhí)法，不斷規(guī)范管理，強化服務，樹立了良好的社會形象。一、統(tǒng)一思想，提高認識，把創(chuàng)城工作同

2、精神文明建設緊密結(jié)合。區(qū)創(chuàng)城工作開展以來，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城辦工作部署，統(tǒng)一思想，提高認識，認真履行自身職責，制定了《區(qū)煙草專賣局創(chuàng)城工作方案》，把精神文明建設工作與創(chuàng)城工作緊密結(jié)合，認真開展創(chuàng)城宣傳，制作了活動標語，推行服務大廳使用文明用語，嚴格遵守社會承諾，把創(chuàng)城工作融入到精神文明建設中去。為統(tǒng)一干部員工思想，提高大家對精神文明建設和創(chuàng)城工作重要意義的認識，我局開展了以“講責任、講紀律、講奉獻”為主題的“三講”教育活動和解放思想大

3、討論活動，使全體干部員工進一步牢記自身職責，嚴守組織紀律和規(guī)章制度，積極發(fā)揚奉獻精神，把文明新風傳遞給每一位零售客戶和廣大消費者，各部位通過剖析活動，認真總結(jié)思想、工作中的缺點和不足，制定針對性整改措施，不斷提高工作水平和服務質(zhì)量，使各項工作的推進更加有條不紊。二、認真開展“擦亮窗口、服務百姓”活動，用實際行動贏得廣大群眾的認可。為使創(chuàng)城工作取得良好效果，進一步樹立單位良好的社會形象，我局開展了“擦亮窗口、服務百姓”活動。通過全面推行公

4、開承諾；完善服務便民措施；優(yōu)化服務環(huán)境；加強法律法規(guī)宣傳；規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪流程；積極溝通交流，融洽客我關系；指導強化品牌培育；圍繞轉(zhuǎn)變行風深化創(chuàng)先爭優(yōu)；利用12313監(jiān)督服務熱線強化服務監(jiān)督等十項措施，著手解決在群眾觀念、工作作風、服務水平、紀律觀念、生產(chǎn)經(jīng)營等方面存在的問題，切實提高服務質(zhì)量和文明程度，把“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀落到實處，落到工作的方方面面，切實維護國家利益和消費者利益，弘揚文明新風尚。并認真組

5、織人員打掃責任區(qū)域衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，保持良好的環(huán)境。三、積極履行自身職責，維護轄區(qū)良好卷煙市場經(jīng)營秩序。為保障良好卷煙市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定，為廣大合法經(jīng)營者提供公平的市場競爭環(huán)境，使轄區(qū)經(jīng)營秩序更加和諧，我局認真履行自身職責，積極與公安、工商、交通等部門配合，加強對涉煙違法犯罪行為的打擊力度，組織開展對卷煙市場秩序的專項整治活動，進一步加大對賓館、酒店、名煙名酒店和娛樂場所的監(jiān)管力度，有效保護了國家利益及合法經(jīng)營者的利益。四、積極開展文

6、化建設，以文化建設引領文明新風尚。我局把尊重人、理解人、關心人貫穿于發(fā)展的全過程，積極弘揚“心心向和”的棗煙文化，用文化建設引領精神文明新風尚。單位組織在職員工、離退休員工開展文體活動，過年過節(jié)走訪慰問困難零售戶和特困職工，為他們送去慰問金和生活日用品促進和諧，促進良好形象的建立。以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)機構(gòu)”為主線，認真組織開展零售戶致富工程，加快零售商協(xié)會建設，加強零售戶和營銷人員培訓，建立幫扶機制，提高零售戶組織化程度和經(jīng)營服務水平，促進轄