（詳細(xì)版）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立

1、商賬追收的邏輯非常簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)就是向違約的客戶企業(yè)施加壓力，可能性無(wú)非如下所列：1 采取某種措施，造成使欠債企業(yè)不便或者不能生存的威脅；2 采取某種方法，對(duì)欠債企業(yè)造成重大潛在經(jīng)濟(jì)損失的威脅；3 采取某種方法，造成違約付款的消費(fèi)者個(gè)人的生活不生活不便；4 對(duì)企業(yè)法人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人造成安全方面的威脅；5 對(duì)企業(yè)法人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人造成足夠大的精神壓力；6 采取某種直接或者間接的蒙騙手段，騙出欠款企業(yè)的貨物或者款項(xiàng)。

2、 根據(jù)發(fā)達(dá)的征信國(guó)家的信用管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)踐，采用后三種方法派生出來(lái)的任何一種討債方法都是絕對(duì)違法的，政府執(zhí)法機(jī)關(guān)必須予以堅(jiān)決的制止。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的情況下，商賬追收專業(yè)服務(wù)靠的是威脅違約付款客戶企業(yè)的信用、法律手段和行之有效的應(yīng)收賬款管理方法。,資料: 專業(yè)討債公司的業(yè)務(wù)被明令禁止,在1995年12月以前，我國(guó)曾經(jīng)有多達(dá)數(shù)百家所謂的專業(yè)討債公司存在。因?yàn)槎鄶?shù)討債公司的從業(yè)人員素質(zhì)低下，所采取的追賬方法不能被社會(huì)接

3、受，在1995年底，國(guó)家工商局和公安部聯(lián)合取締了所有討債類公司和一些非專業(yè)討債公司的有關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍，井形成了公安部門代表政府負(fù)責(zé)對(duì)商賬追收行業(yè)的行業(yè)管理。在此之后，由于有市場(chǎng)需求，非法追賬活動(dòng)死灰復(fù)燃，介紹非法追賬方法的圖書仍然不斷發(fā)行。在2叨0年8月，由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、公安部和國(guó)家工商局聯(lián)合發(fā)出通知，再次明令禁止任何上門追賬行為。臺(tái)灣當(dāng)局，對(duì)于專業(yè)討債公司注冊(cè)的開禁是在1999年底。據(jù)稱，我國(guó)政府的有關(guān)部門正在研究美國(guó)的"公平債務(wù)

4、催收作業(yè)法"的有關(guān)做法，研究在法律法規(guī)約束下對(duì)商賬追收業(yè)務(wù)的開禁問題。目前，國(guó)內(nèi)存在應(yīng)收賬款管理服務(wù)，主要來(lái)取由律師以法律形式對(duì)欠款客戶進(jìn)行威脅的催賬方法。國(guó)際商賬追收是一直存在的，多數(shù)大型信用管理公司向中國(guó)客戶提供海外追賬服務(wù)。,4.4企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立,4.4.1認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的問題:應(yīng)收帳款管理上的誤區(qū)4.4.2信用管理部門的 職能和作用4.4.3信用管理部門的組織結(jié)構(gòu)4.4.4信用管理部門與其它部門的

5、協(xié)調(diào),美國(guó)的信用管理專家說(shuō)，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的美國(guó)，一個(gè)員工數(shù)超過200人的企業(yè)，如果沒有設(shè)立信用管理部門或具備比較完善的信用管理功能，這個(gè)企業(yè)必然走向失敗。,4.4.1認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的問題:應(yīng)收帳款管理上的誤區(qū),,,,銷售,財(cái)務(wù),客戶服務(wù),,模糊區(qū)域：信用風(fēng)險(xiǎn)管理,信用風(fēng)險(xiǎn)管理：三角模糊區(qū),總經(jīng)理,銷售總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān),信用經(jīng)理,客戶檔案對(duì)外聯(lián)絡(luò),信用申請(qǐng)信用分析信用決策,應(yīng)收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務(wù),銷售部門

6、主導(dǎo)型信用風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)模式,,,,,,,,,,,--------,優(yōu)點(diǎn)：有利于最大限度調(diào)動(dòng)銷售部門的積極性有利于充分利用銷售部門的人力和信息資源以及與客戶的良好關(guān)系有利于客戶關(guān)系的進(jìn)一步完善和發(fā)展缺點(diǎn)有“自己管自己”之嫌，難以保證信用風(fēng)險(xiǎn)管理功能的真正實(shí)現(xiàn)銷售部門的主要精力在于銷售，投放到信用管理的精力可能會(huì)比較少銷售部門在信用分析和信用管理的技巧方面可能會(huì)比較欠缺。,總經(jīng)理,銷售總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān),信用經(jīng)理,客戶檔案對(duì)外聯(lián)

7、絡(luò),信用申請(qǐng)信用分析信用決策,應(yīng)收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務(wù),財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)型信用風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)模式,,,,,,,,,,,------,優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)︿N售部門起到風(fēng)險(xiǎn)只和制衡的作用，更加有利于信用管理字能的真正實(shí)現(xiàn)在信用分析和信用管理的專業(yè)性方面比較有優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)：可能會(huì)出現(xiàn)矯枉過正的情況，影響銷售額容易與銷售部門、客戶服務(wù)部門等其他部門形成沖突，增加內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本。難以充分利用銷售部門掌握的客戶信息，難以充分利用銷

8、售部門與客戶的良好關(guān)系服務(wù)于信用管理,總經(jīng)理,銷售總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān),信用經(jīng)理,客戶檔案對(duì)外聯(lián)絡(luò),信用申請(qǐng)信用分析信用決策,應(yīng)收帳款監(jiān)控商帳處理追帳外勤法律事務(wù),信用部門主導(dǎo)型信用風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)模式,,,,,,------,,,,,,優(yōu)點(diǎn)：能夠站在比較獨(dú)立的立場(chǎng)上進(jìn)行信用管理，有利于與公司的利益保持高度一致。有較高的權(quán)威，便于信用信息管理、人才資源以及相關(guān)激勵(lì)約束措施的制訂與實(shí)施。缺點(diǎn)：運(yùn)行初期的阻力可能會(huì)比較大，難以得到

9、銷售和財(cái)務(wù)部門的真正幫助。人力資源、管理流程比較復(fù)雜，成本較高,董事會(huì),執(zhí)行委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人,證券交易,公司融資,公司整體風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、清算風(fēng)險(xiǎn)------,風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)模式,基金管理,個(gè)人客戶,,,,,,,,,優(yōu)點(diǎn)：能夠把風(fēng)險(xiǎn)管理提升到公司戰(zhàn)略的高度容易取得公司各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的意見高度的專業(yè)性保證風(fēng)險(xiǎn)管理能夠發(fā)揮積極有效的作用缺點(diǎn)：容易形成官僚作風(fēng)流程非常復(fù)雜，成本很高難

10、以監(jiān)督,4.4.2信用管理部門的 職能和作用,企業(yè)設(shè)立信用管理部門的目標(biāo)是使企業(yè)在買方市場(chǎng)條件下贏得競(jìng)爭(zhēng),至少幫助企業(yè)了解和達(dá)到同行的平均管理和盈利水平,具體而言,在于規(guī)避因使用賒銷方式給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以及造成企業(yè)其它經(jīng)濟(jì)損失的可能性。信用管理部門的職能包括客戶的檔案管理、客戶授信、應(yīng)收賬款管理、商賬追收和利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)等。信用管理所要實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)效果在于：擴(kuò)大銷售、合理控制企業(yè)的庫(kù)存水平、通過應(yīng)收賬款管理實(shí)現(xiàn)加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、