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文檔簡介
1、0,DISC-人格特質(zhì)分析,,1,引 言,了解自己就是最大的財富分享:「人生最重要的不是走最好的路,而是走最適合的路?!谷烁裉刭|(zhì)分析不是為了了解對方,掌控別人。而是為了了解自己,知道如何和對方相處、溝通。,2,從DISC課程中可以學(xué)到,精準(zhǔn)的剖析自己,了解自己的思考和行為模式。了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性,進而認(rèn)識、接受、欣賞別人的優(yōu)點并從中得到共識和找尋找到相處之道。解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突
2、,3,從DISC課程中可以學(xué)到,在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率。在往后的日子里,可以透過觀察,了解一個人的行為模式,找出互動溝通的模式。,4,對于古希臘人而言,一個人的行為模式是其整體生理狀況的綜合反映。他們相信人體含有四種基本體液是以火、空氣、水、土四種元素為基礎(chǔ)。當(dāng)其中某一種特性強過其他特性時,它就會影響到那個人的情緒和行事態(tài)度。古希臘人認(rèn)為血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁四種體液分別代表四個不同的行為類型,也就
3、是我們通常所說的多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì):血液過多(多血質(zhì))會使一個人變得樂觀;黃膽汁多(膽汁質(zhì))則會造成暴躁個性;粘液多(粘液質(zhì))會使人看起來懶散;黑膽汁(抑郁質(zhì))則是與憂郁癥有關(guān)。DISC 理論雖然不是這一理論的直接發(fā)展,但背后依據(jù)的概念還是可以追溯到古希臘時期希波克拉底的理論。(最早系統(tǒng)化提出,并為中世紀(jì)醫(yī)學(xué)界廣泛接受),5,,,,,,人際關(guān)系導(dǎo)向,目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向,,外 向,內(nèi) 向,完美型
4、(C),力量型(D),和平型(S),活潑型(I),掌握自己 洞悉他人,6,Dominance-支配型(指揮者)這類人具有高度的支配性,凡事要求結(jié)果,作風(fēng)快速。Influence-影響型這類人具有高度的影響力和表現(xiàn)欲,重感情是社交高手。Steadiness-穩(wěn)健型這類人很有耐心,同時也是體貼、富有同情心的聆聽著,對旁人的切身問題以及內(nèi)心世界特別關(guān)心。Compliance-服從型這類人對于精確與原則有著濃厚的關(guān)注;是關(guān)于結(jié)構(gòu)、
5、細節(jié)和事實的遵循者。,DISC雙軸模型,當(dāng)然大部分人能夠在不同時間表現(xiàn)出不同的行為方式。此外,人們也相信一個人可以通過學(xué)習(xí)和強化來形成一種特定的行為方式,從而突出其行為類型中的某些方面而弱化其它方面。,7,,冰山理論在弗洛伊德的人格理論中,他認(rèn)為人的心理分為超我、自我、本我三部分:超我:由道德判斷、價值觀等組成;本我:是人的各種欲望;自我:介于超我和本我之間,協(xié)調(diào)本我和超我(既不能違反社會道德約束又不能太壓抑).他認(rèn)為人的人格
6、就像海面上的冰山一樣,露出來的僅僅只是一部分,即有意識的層面;剩下的絕大部分是處于無意識的,而這絕大部分在某種程度上決定著人的發(fā)展和行為.,8,內(nèi)在行為模式(本我):天生的、固有的行為模式,代表最自然真實的內(nèi)在動機和欲求。這種行為之所以常在處于壓力時顯現(xiàn),是因為這時個人沒有空間或時間去思考如何調(diào)整的行為,這種行為模式您通常不自知; 外在行為模式(超我):基于自身對環(huán)境的判斷與認(rèn)知,認(rèn)為自己在特定環(huán)境下理應(yīng)呈現(xiàn)的理想行為模式。這個模
7、式通常代表個人試圖在工作中采用的行為類型,是一張環(huán)境“面具”,這種行為模式通常不被他人所知;認(rèn)知行為模式(自我):在真實世界里,每個人對自己都有一種特定的認(rèn)知,繼而產(chǎn)生一種特定的行為模式,這種行為模式是個體來自過去的習(xí)得性反映(經(jīng)驗)與環(huán)境期待的一種結(jié)合,這種行為模式相對穩(wěn)定,因此也通常被他人自己所熟知。,9,DISC個人數(shù)據(jù)分析,,,,,10,20,30,40,10,Dominance 支配性(力量型:外向 行動者 樂觀
8、)盡快取得結(jié)果、馬上采取行動、勇于接受挑戰(zhàn)、迅速做出決策、質(zhì)疑現(xiàn)狀、有效處理麻煩,克服困難Influence 影響性(活潑型:外向 多言 樂觀)喜歡聯(lián)系他人、給人留下較好印象、善于語言表達、創(chuàng)造熱情而富有激勵性的環(huán)境、以積極的態(tài)度處事和對待他人、喜歡團體活動Steadiness 穩(wěn)固性(和平型:內(nèi)向 旁觀者 悲觀)表現(xiàn)穩(wěn)定,無大起大落、富有耐心,善于傾聽、注重專業(yè)技服的提升、樂于助人,忠誠可靠、創(chuàng)造穩(wěn)定
9、和諧的工作環(huán)境Compliance 盡責(zé)性(完美型:內(nèi)向 思考者 悲觀)關(guān)注方針和標(biāo)準(zhǔn)、注重細節(jié)天準(zhǔn)確性、思維嚴(yán)謹(jǐn),權(quán)衡利弊、采用間接方法化解沖突、采用系統(tǒng)的考慮方法和解決方案,11,,,,,D型:開拓型、力量型,外向 行動者 樂觀,12,特點:喜歡做主、行動力強、行動速度、思考力稍弱、喜歡做目標(biāo) 、不達目的不罷休、充滿自信、意志堅定 、有活力 、做事主動、不易氣餒 ,是推動別人行動的人,粗線條、不容易適應(yīng)環(huán)境 (由于
10、行動力很強 所以往往做事會有很大成就)缺點:不易看到別人的需求,只看到自己的需求。做錯事后很容易原諒自己。固執(zhí)、易爭吵 、好斗 、說話極易傷害別人、 具有強迫性,很容易支配別人 無耐性 專橫 經(jīng)常人際關(guān)系差 (這類人總覺得自己是對的 ,不太需要朋友,并且這類人天生行動力強 ,但是即使是正確的事情 也因為性格問題 說話傷害到別人,而得不到別人的支持和認(rèn)同。)注意點:這類型嚴(yán)重者會很獨斷 霸道,容易讓別人感到壓力,相處很累
11、。自我規(guī)劃:1、減輕對別人的壓力 學(xué)會放松 要緩和。2、嘗試接受別人的號召和意見 嘗試耐心和低調(diào)。3、停止?fàn)幊?,讓別人也感覺到放松。4、學(xué)習(xí)包容、學(xué)會道歉、學(xué)會坦然接受自己的錯誤、放開胸懷(當(dāng)一個力量型的人學(xué)會承認(rèn)錯誤 那么他便成功了)。,DISC個性特征行為表現(xiàn),13,情緒: 易怒恐懼 :被利用作風(fēng)——高D:直接、有壓迫感、果斷 中D:好勝、有自信、不擺架子
12、 低D:小心、溫和、謙虛 目標(biāo) :結(jié)果、控制說明: 支配度高者有自己的想法,且非常想成功,同時極擅於讓別人依他們的方法做事,具有支配能量高的人會做全盤考量,并看情況是否有利,為滿足自己的需要,他們會透過直接且壓迫性的行為掌控環(huán)境,但現(xiàn)況不利時,他們通常能壓住反對的聲音。 工作時,支配度高者很像生意人。他們的工作環(huán)境忙碌、正式、有效率、有組織且功能性高。果斷、反應(yīng)快的人擅言詞,同時尖銳而不圓融,因為他們以事為主,并要求結(jié)果。高
13、自我意識的長處,使這類人經(jīng)常成為組織的火車頭,因為他們好勝、喜歡改變且討厭現(xiàn)況。身為愛探險的行動派,這類人要的是直接答案,且喜歡馬上看到結(jié)果。他們沒什么耐心,這可以從扣桌子、搖椅子和坐立不安等行為看出。若你有機會和這類人說話,可以考慮調(diào)整一下表達方式,談?wù)勊麄兿肼牭摹府a(chǎn)能」、「功能」、「期限」和「成本」等,DISC個性特征行為表現(xiàn),14,「支配」是制約和權(quán)力的因子。若DISC圖形呈現(xiàn)支配性高,則表示其作風(fēng)是要求高且好競爭。支配性高的人必
14、須覺得可以控制整個情況,且會尋求發(fā)號司令、提出解決方案的機會。 高D的人(也就是支配性高的人)傾向作風(fēng)野性勃勃,這種人重視結(jié)果與效率,希望盡快達成目標(biāo),對別人的感受較不重視。 支配是激勵和驅(qū)策力的因子,此項因子高的人對成功和成就很感興趣,并會在情況許可下追求個人利益。,D:喜歡發(fā)號施令,沒耐心,結(jié)果導(dǎo)向其他代表人物:曹操、孫悟空,代表人物——拿破侖,DISC個性特征行為表現(xiàn),個性符號:(?。?個性單詞:(做) 情感傾向:外
15、向 行為重心:工作 任務(wù) 總體特征:外向 行動 樂觀 占人群的10%,16,天生的領(lǐng)袖 推動改變 意志堅強 敢于決策 目標(biāo)明確 充滿自信 勇于冒險 直面危機 自立自足 組織分派 堅持己見,D型性格素描,17,? 戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動計劃之類的宏觀話題對他們有吸引力? 語速同頻? 試著劃分職權(quán)范圍和獨立王國? 說結(jié)果,提供三個以上方案供其選擇? 溝通時注重效率與業(yè)績成果,指出你的建議
16、將如何幫助他達成目標(biāo)? 不要辯護、爭吵、直接反駁、使用結(jié)論性語言、啰啰嗦嗦,18,? 交談前要整理一下自己的形象,表情嚴(yán)肅? 交談時頭部微微下傾,滿足對方領(lǐng)導(dǎo)欲? 說話聲音洪亮,擲地有聲? 點頭配合對方? 不要爭論? 不要輕易打斷對方? 重點談目標(biāo)、談結(jié)果? 直奔主題,簡明扼要,不要兜圈子? 不要訴苦,表現(xiàn)戰(zhàn)勝困難的信心,19,時刻支持他們的目標(biāo),贊揚他們的效率。多口頭鼓勵及贊揚。讓他們在工作中自己彌補不足,而不要
17、指責(zé)他們。讓他們自己先找出完成工作及解決問題的方法。在合適的情況下,給更多的自主權(quán)。在合適的情況下,讓他輔助管理。鼓勵他與大家分享經(jīng)驗。贊美他們的自信與果敢。,20,如何讓D型更有效率:,1﹑不做一成不變的事2﹑清楚自己權(quán)力,多做開創(chuàng)性的工作3﹑多培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力4﹑要能采納諫言以免一意孤行5﹑隨時審視計劃,有計劃才能確保質(zhì)量而不急就章6﹑謙虛一些,記得感謝別人的支持與配合7﹑多關(guān)心身邊的人,尤其是家人要多陪陪
18、8﹑定期健康檢查,避免工作超量,學(xué)習(xí)控制情緒,21,D( Dominance )-掌控/老虎型,適合從事:政治人物、民意代表、律師、法官高階主管、老板個人工作室、團隊領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)業(yè)家,22,,,,,DISC個性特征行為表現(xiàn),23,特點:一群人里面說話最多的、 天生希望成為注意力的中心,具有很強的好奇心 、熱情 熱心、具有表達能力 精力充沛 具有干勁(但是卻缺乏毅力 所以常常這干干 那干干), 好表現(xiàn) 粗線條、輕許諾(因為熱心所以常常
19、答應(yīng)別人, 但是由于記憶差 ,所以常常答應(yīng)后就忘記了) ,以自己的快樂為主。缺點:以自己為中心, 獨霸主題 ,愛打斷別人的談話 ,不注意記憶 ,變化無常 ,這類人易交朋友, 但深切的朋友卻不多,喜好多,卻不精 缺乏毅力。切入點:如果跟這類型的人交往 一定要多夸獎他 ,多鼓勵他 ,多給他說話的機會。自我規(guī)劃:1、管住自己的嘴。2、控制自己的表現(xiàn)欲望。3、對自己的評價不要過高 關(guān)心自己的同時也要關(guān)心別人。4、培養(yǎng)記憶力。
20、5、不要太善變,要腳踏實地 要做就要把一件事作完整。,DISC個性特征行為表現(xiàn),24,情緒 :樂觀 恐懼: 排斥、失去社會認(rèn)同作風(fēng) ——高I:活力充沛、自我促銷、容易交往 中I:穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮 低I:自制、悲觀、退縮目標(biāo) :人際交往及認(rèn)同說明: I高者的溝通能力強,并對自己的社交能力很有自信。為了滿足需要,具有高影響能量者會先結(jié)合他人,說服其進行合作,
21、以團隊方式完成預(yù)期目標(biāo)。 I型生性較樂觀,會將大多數(shù)狀況視為有利條件,有別於D型的敏感行為,由於他們急於認(rèn)識他人并獲其欣賞,因此這類人的行為,有時是不善社交者很難理解的。他們通常有能力說服他人共同合作。他們的自我意識很強,與D型一樣口才極佳,但I型高者較圓滑,對他人的感覺較敏感。他們非常外向,且以人為主,同時珍惜關(guān)系。工作時 影響度高者的步調(diào)快速又即興,除非他們想獲得他人的賞識,否則一般而言他們會忽略細節(jié),且雜亂無章。這類人會迅速把
22、所有的東西塞進抽屜,為什么?沒錯,為了看來更「體面」。周遭居住或工作的人,幾乎不可能從他們的桌子或檔案里找到任何東西,可是,他們就是知道東西「就在這兒附近」。影響度高者天生對人性樂觀,而濫用此特質(zhì)的缺點之一,就是對誰都信賴,且聽他人說話,會選擇性的聽與自己想聽的東西,或者自己樂觀希望發(fā)生的部分。他們可能要吃了幾次教訓(xùn)才乖。,DISC個性特征行為表現(xiàn),25,這個DISC因子呈現(xiàn)外向、喜歡交際的行為。分析中「影響」值高的人,通常都很開放、
23、友善而合群。他們喜歡與人交往,幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。高度影響型的人很能因為他人的注意和欣賞而大受激勵,經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點。 高I的人(也就是影響因子高的人)傾向於靠感覺行事,對情況的反應(yīng)較情緒化。雖然這可能導(dǎo)致過於沖動甚至善變的行為,但這也表示他們對別人的感受很關(guān)心。他們話多且開放,容易信任他人,但也會因為他人的拒絕而深受傷害。,代表人物——豬八戒,I:外向,口才好,喜交際,邏輯性差其他代表人物:
24、劉備、貓王,個性符號:(*) 個性單詞:(說) 情感傾向:外向 行為重心:娛樂 社交 總體特征:外向 樂觀 多言 占人群中 25%----30%,I型的總體特征-活潑型,27,快樂的天使 故事大王 多姿多彩 晚會的靈魂 舞臺的中心 好奇善變 善于交友 喜好娛樂 孩子氣 吸引力強 自告奮勇,28,表達盡量口語化,靈活、幽默,創(chuàng)造輕松的氛圍 少說多聽,給他們時
25、間說話,并對其給予關(guān)注和興趣 回應(yīng)時要充滿活力和熱情,對他們的積極表現(xiàn)要多使用個性化贊揚 注意自己要明確目的,講話直率 重要的事情,以書面形式與其確認(rèn),因為他們有可能說到但做不到 他們講話可能時常跑題,在打斷前對他們的好的說法加以肯定,如:“您說的這一點確實十分關(guān)鍵,正好引入咱們下一個話題?!?盡可能較少打斷(插話)和反對,29,交談前把領(lǐng)帶松一松,把襯衫第一??劢忾_ 主動與對方打招呼 多用目光交流 聲音洪亮,表情放松
26、 對方大笑時也要大笑,但幅度略小 交談時多互動,適時發(fā)表自己意見,30,對他們的生活表示關(guān)心,讓他們感受到重視和尊重。與他們的談話時要注意溝通技巧,使他們覺得受到了尊重。由于他們比較缺乏責(zé)任心,所以應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定責(zé)任。給他們提供安全感。給他們提供充分地和他人分享感受的機會。避免讓他們感覺到拒絕,否則他們會因此而不安。贊美他們的影響力。安排工作時,強調(diào)工作完成對于團隊和成員的重要性,指明不完成工作對他人的影響。,31
27、,如何讓I 型更有效率:,別讓他去做強調(diào)精準(zhǔn)與精確的事別讓他一人孤單工作,他需要有伙伴及時表達對能力的肯定,對他勿在嚴(yán)肅氣氛下談事落實時間管理,評估人事要務(wù)實多用興奮語氣和其溝通,勿快速推翻或潑其冷水讓其有時間「交際」,鮮花、音樂、美食能讓其充滿活力他容易分心(注意力易放在其有興趣之事務(wù)),要隨時了解其進度和困難點訓(xùn)練其有獨立思考能力,不受自己情緒影響,32,I( Influence )-影響/孔雀型,適合從事:教育訓(xùn)練
28、、演藝人員、大眾傳播設(shè)計師、廣告宣傳、AE業(yè)務(wù)員、客服、營銷企劃公關(guān)、娛樂業(yè)、旅游業(yè),33,,,,,S型:專家型、和平型 內(nèi)向 旁觀者 悲觀,DISC個性特征行為表現(xiàn),34,特點:性格低調(diào) 、易相處、很輕松平和 、無異議、耐心、適應(yīng)力強 、無攻擊性 很好的聆聽者、具有外交手段(說話繞彎 不直接)、人際關(guān)系好(和事老) ,所以朋友很多,不愛生氣。缺點:不容易興奮、拒絕改變、喜歡一成不變、目標(biāo)感不強 、看似懶惰、 不愿承擔(dān)責(zé)
29、任、回避壓力、沉默(不愿意溝通 即使內(nèi)心波濤洶涌...所以這類型的愛人、常常都不會說 我愛你), 馬虎無主見(需要力量型的人 給于指導(dǎo),但不要施加壓力),不善于做決定。切入點:和這類型的人交往 ,一定要鼓勵他 、促進他。注意點:這類型過分時會毫無主見,做事漫不經(jīng)心。自我規(guī)劃:1、讓自己快樂起來 給自己嘗試新鮮的事物和思想。2、明確生活的責(zé)任 不要得過且過。3、有意識接受督促(找個力量型或完美型)。4、多表達溝通。,D
30、ISC個性特征行為表現(xiàn),S型:專家型、和平型 內(nèi)向 旁觀者 悲觀,35,情緒: 無情緒 恐懼 :突然改變、失去保障 作風(fēng) ——高S:有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作 中S:冷靜、通融、步調(diào)快、動作快 低S:停不住、性急、即興、緊張 目標(biāo): 保障、穩(wěn)定 說明 :穩(wěn)健度處於曲線頂端的人,對大多數(shù)組織而言是「純金」,因為他們不僅是忠誠的員工,也是可信賴的團隊成員。他
31、們是按部就班的邏輯思考者,喜歡為一個領(lǐng)袖或目標(biāo)奮斗。穩(wěn)健型偏愛穩(wěn)定且可預(yù)測的環(huán)境,而需要改變時,他們會希望事先被告知。他們熱愛長期的工作關(guān)系,以服務(wù)為導(dǎo)向,同時有耐心且和善,是一個能設(shè)身處地且富同情心的聆聽者,他們真正關(guān)心他人的感覺和問題,在專案中尤其能扮演幕僚的角色。穩(wěn)健度高者很謙虛,且在大部分情況下,剛開始時都不直接。(然而,若他們認(rèn)為自己全盤了解狀況,并已下定決心,頑強固執(zhí)的個性就會出現(xiàn)?。┤绻悴煌馑麄兊南敕ǎ⑾爰右哉f服,最
32、好帶著如山鐵證。要他們改變之前,先給他們重新思考的時間和空間。 工作時 穩(wěn)健型偏好休閑協(xié)調(diào)的穿著。他們的工作環(huán)境個人化、輕松、友好且非正式。他們喜歡一致、緩慢且簡單的方法,同時具備長期的專注力,使他們能穩(wěn)健的執(zhí)行工作。 若某個穩(wěn)健者的第二高分是支配度,他們可能會完全以目標(biāo)為導(dǎo)向,而且不害怕直話直說。,DISC個性特征行為表現(xiàn),36,「穩(wěn)健」特質(zhì)與耐心、毅力和同理心等特質(zhì)有關(guān)。穩(wěn)健型的人溫暖而優(yōu)雅,但缺乏I型(影響型)人的社交自信,他們喜
33、歡和人交往,但往往是傾聽者而非發(fā)言者。 高度穩(wěn)健型的主要特性是他們需要時間和耐心,并能周詳?shù)挠媱澴约旱难栽~和行動。DISC圖形中出現(xiàn)高穩(wěn)健時表示該名受測者不喜歡改變,比較喜歡維持現(xiàn)狀,不喜歡干擾或突如其來無法預(yù)測的變化。,S:內(nèi)向,喜歡為別人考慮,矛盾的調(diào)節(jié)者其他代表人物:甘地、沙僧,代表人物——魯肅,能看出來我是魯肅吧,個性符號: (+/-) 個性單詞: (看) 情感傾向:內(nèi)向 行為重心:社交 人際 總體特征:內(nèi)
34、向 悲觀 旁觀 占人群中的 30%---35%,S(平和)型總體特征-和平型,38,和諧的使者 低調(diào)平和 有耐心 樂知天命 安于現(xiàn)狀 平靜詼諧 隱藏情緒 面面俱到 仁慈寬容 適應(yīng)力強 善于傾聽,39,力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍,減少他們的戒心 講話時放慢語速,面帶微笑,親切友好,避免過于正式的方式 親情、友情方面等有關(guān)人的話題對他們有吸引力,所以討論問題時要涉及到人的因素 提
35、供個人幫助,建立信任關(guān)系 鼓勵他們多發(fā)表看法,避免批評、挑戰(zhàn)或催促 避免跟著此人的思路走,40,保持低調(diào),盡量少張揚 語調(diào)平緩,情緒穩(wěn)定 保持主動,直接說明要求,不要征求 以謙遜的態(tài)度獲得對方好感 傾聽時要表情自然、親切,41,支持他們的工作,對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵。獎勵他們的勤勉。多給他們出主意、想辦法。不要隨意換崗,必要時多給簡單的工作表揚他們的穩(wěn)重表揚他們值得信賴表揚他們處變不驚,42,
36、如何讓S型更有效率:,因依賴性重,若自己能安排一趟自助旅行或探險,會增加其自信心與獨立性。多關(guān)心S家人、多了解他們內(nèi)心的渴望。給予「時間期限」彈性要柔。告訴S改變后的保障是什么。討論事情先引導(dǎo)S說出他們的看法。交代任務(wù)時要給予必要支持及信息,并使其堅持完成計劃。適當(dāng)?shù)拿半U要給予高度的肯定。再積極一些,不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任,43,S(Steadiness )-穩(wěn)定/無尾熊型,適合從事:老師、社工、輔導(dǎo)員接待、特助顧
37、問、行政、總務(wù)、秘書公務(wù)人員會計師、書記官、歷史學(xué)家,44,,,,,C型:客觀型、完美型 內(nèi)向 思考者 悲觀,45,特點:以思考為主,深思熟慮;嚴(yán)肅有目標(biāo)、并且目標(biāo)感很強,追求完美、有藝術(shù)天分、沉悶、關(guān)注細節(jié)、完美主義、高標(biāo)準(zhǔn)、想得多但做得少;做事前一定要先想個計劃,有條理、有組織、交友慎重(但一旦交往就會很忠誠的對待朋友),關(guān)心別人、為別人犧牲是自己的意愿 (所以這類型的人一生一定有幾個特別好的朋友一輩子的朋友那種
38、),情感豐富容易感動,也容易受傷;高標(biāo)準(zhǔn)--對自己要求高對別人要求也高 ,希望一切都作的很好、很對。理想主義朝著自己的目標(biāo)前進。缺點:行動力弱、優(yōu)柔寡斷,容易抑郁(常常是因為要求過高了當(dāng)達不到時候就會很失望)容易自慚自愧、悲觀、天生消極、易受環(huán)境影響、情緒化注意點:這類型的人太容易思考 過分時會情緒低落。切入點:如果想和著類型的人交往 ,一定要先打動他 ,但是不要進攻,盡力 要一點一點的建立信任和感情 ,這類型的人 一旦認(rèn)同你后
39、, 會很忠誠 忠心。自我規(guī)劃:1、要快樂起來(沒人喜歡郁悶的人)2、不要太容易受傷害不要太敏感3、不要把時間都用來規(guī)劃上面而不去行動發(fā)4、不要那么高標(biāo)準(zhǔn)的要求別人他不是你要放松下來要去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,DISC個性特征行為表現(xiàn),C型:客觀型、完美型 內(nèi)向 思考者 悲觀,46,情緒: 危機意識 恐懼 :被批評、缺乏標(biāo)準(zhǔn) 作風(fēng) ——高C:精準(zhǔn)、盡忠職守、自制 中C:重分析、逃避、固執(zhí)
40、 低C:武斷、反抗心、不圓滑 說明 :盡忠職守、謹(jǐn)慎、遵守他人之規(guī)定。高服從型的人與支配及影響型有很大的差異。他們天生精準(zhǔn)且井然有序。由於他們思路清晰,只要知道正確的方向為何,就能夠受到激勵,因此他們喜歡規(guī)矩和秩序。他們對自己和下屬的要求都非常高。這類人遵守紀(jì)律,凡是講求細節(jié)且維持高標(biāo)準(zhǔn),不管作什么都要求完美。 工作時 從就業(yè)的層面而言,他們是杰出的會計師、程式設(shè)計師及腦部外科醫(yī)師。先試著從他們「挑剔」的角
41、度看看你的產(chǎn)品是否有問題,而且要比競爭對手搶先一步! 在飲食方面,服從型會詳讀所有的標(biāo)簽,而且熟知食物中蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物的比例。他們喜歡精打細算,除非廚房用具省錢且堅固,否則他們是不會買的。,DISC個性特征行為表現(xiàn),47,服從型是DISC最后一個因子,與邏輯思考而不帶感情的生活態(tài)度有關(guān)。高服從的人對真相和細節(jié)很感興趣,事情看得較遠、也較實際。他們很少感情沖動行事,相反的,他們喜歡小心計劃每個行動并了解每個可能性。 「服從」
42、值高的人因為喜歡程序和結(jié)構(gòu),因此通常會遵守指示、服從規(guī)定。他們重視準(zhǔn)確與精確,比較沒有時間做宏觀的思考。 高C的人非常不喜歡冒險與壓力,有逃避的傾向。盡管如此,他們卻是扎實的問題解決者,天生具有組織、詮釋訊息的能力。,代表人物——諸葛亮,C:內(nèi)向,邏輯思維能力強,追求完美其他代表人物:唐僧,個性符號:(?) 個性單詞(想) 情感傾向:內(nèi)向 行為重心:工作 任務(wù) 總體特征:內(nèi)向 悲觀 思考 占人群的20%
43、—25%,49,思想的巨人 做事嚴(yán)謹(jǐn) 在乎細節(jié) 心地善良 多愁善感 預(yù)先規(guī)劃 嚴(yán)肅認(rèn)真 干凈整潔 善于理財 慣于分析 發(fā)明創(chuàng)造 藝術(shù)天賦 思想有深度,50,? 因為內(nèi)向,所以一開始接觸時不要過于友好和隨便? 他們喜歡按程序辦事,所以溝通前最好有書面通知或者提前預(yù)約,并將議題羅列出來? 他們愿意聽事實,所以溝通前需準(zhǔn)備充分,備好書面資料,并配以數(shù)據(jù)、圖表等? 準(zhǔn)時
44、到達,穿著整齊正式? 語速不要太快,給他們提問和考慮的時間? 講明事情的“理由”,并保證信息的正確性? 他們喜歡書面溝通,并配以事實、數(shù)據(jù)、圖表、符號、附件說明等? 溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時間,他們不喜歡倉促行事,51,? 交談前整理自己形象,尤其是細節(jié)? 交談時不做不雅動作,符合禮儀規(guī)范? 不要碰其辦公桌上的任何物品? 保持適當(dāng)距離? 交談過程中盡量不直視對方,保持謹(jǐn)慎遵從? 不要講笑話和低俗的東西,不嘻嘻哈哈?
45、面對對方挑剔,“馬上改,一定按照您說的標(biāo)準(zhǔn)去做”,52,如何讓C型更有效率:,讓C處理細節(jié)性的工作(如制度規(guī)劃);對其提出“為什么”給予明確解釋,以及告知掌控“時效”比完美重要。給他明確目標(biāo)、或原則或規(guī)定及權(quán)責(zé);肯定專業(yè)并贊美。別在意短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度(欠缺主動與熱情) 決策慢是因個性謹(jǐn)慎,學(xué)習(xí)和伙伴有效溝通。讓C學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定(學(xué)習(xí)原諒與贊美自己)——有助人際關(guān)系改善。不要自尋煩惱、鉆牛角尖;適時分享與表達可助別人
46、了解你。,53,C(Compliance)-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,適合從事:學(xué)者、研究員程序設(shè)計師,分析師企管顧問、編輯法務(wù)、稽核、成本會計精算師、工程師、研發(fā)品管、工安,54,55,56,57,他們都外向、樂觀、坦率?;顫娦驼f話是為了開心,而力量型則是為了工作,但他們都是健談的人。如果你有這種混合性格,你就是最有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人。如果你將這兩種優(yōu)點結(jié)合起來,你就能指揮別人并使其樂于工作;你就擁有了既懂得享受情趣又能達到目標(biāo)的個性;你
47、就有推動力和決斷力,但不會為取得成就而強求自己。這種混合型性格的人對工作和玩樂都很投入,這使他們有良好的前途。從負(fù)面上說,這樣的性格可以使人變得蠻橫,意識不到自己在說什么,使人變得任性而固執(zhí),又或者使人變得沒有耐性,愛在談話中打斷別人而只顧自己一個勁地說話。,58,他們都屬于內(nèi)向、悲觀和沉默的一類。他們處事比較認(rèn)真,會將問題看的恨透徹,并且不愿成為焦點人物。他們信奉泰迪羅斯福的教導(dǎo):“溫和的說話并事事小心?!焙推叫托愿袷雇昝佬托愿褫p松下
48、來,而完美型性格是和平型性格不再懶散。這樣的性格組合創(chuàng)造了最偉大的教育家,因為完美型對學(xué)習(xí)和研究的熱愛,能與和平型所具有的擅于接人待物級傳授知識相得益彰。他們在做決定的時候,顯得有困難,因為他們在這方面都是比較遲緩的,并會因此而耽擱事情。最理想的組合是:有和平型的冷靜而沒有完美型的抑郁,以完美型性格對完美的追求來促使和平型付諸行動。,59,這是一個能其取長補短作用的組合。力量型/完美型性格是最佳的商業(yè)人才。將力量型的領(lǐng)導(dǎo)、欲望、目標(biāo)和完
49、美型的善于分析、對細節(jié)敏感、有條理的頭腦結(jié)合起來,會使他們所向無敵。對他們來說沒有什么事情是做不來的,他們會一直堅持下去直至有完美的結(jié)果為止。力量型/完美型性格表現(xiàn)的果斷、有條理、目標(biāo)明確,所以這類人有強烈的欲望和決心,當(dāng)朝著正確的方向進發(fā)時,力量型/完美型的人總是最成功的。但如果走向極端的話,那么即使他們的優(yōu)點也會變成專橫和傲慢了。,60,活潑型/和平型想凡事都處之泰然并自得其樂。這種幽默和隨和的雙重組合使活潑型/和平型的人能成為別人
50、最好的朋友。他們熱情、輕松的天性很吸引人,大家都喜歡和他們相處。和平型能緩和活潑型在情緒上的起伏波動,而活潑型則使和平型變得有活力。這種性格是與人交往的最好的性格組合,他們會善于處理人際關(guān)系,也是好的父母和市民領(lǐng)袖的理想人選。這是因為他們既有活潑型受人歡迎的幽默感和個性,又有和平型的踏實??上У氖?,活潑型/和平型的另一個表現(xiàn)是懶惰,不肯去追求他們本來可以得到的東西,而且缺乏理財能力。,61,活潑型和完美型是最情緒化的兩種性格,當(dāng)一個人既
51、要適應(yīng)活潑型思潮起伏,同時又要處理完美型較深遠的創(chuàng)傷時,這種分裂性格會導(dǎo)致情緒化的問題。當(dāng)活潑型的一面說:“讓我們?nèi)タ旎钜幌?,?完美型的一面會去檢查工作進度。,62,力量型/和平型的矛盾性格并沒有情緒上的問題,他們的主要沖突就在于“做還是不做”。和平型的一面愛輕松的對待事情,而力量型的一面則對無所作為產(chǎn)生內(nèi)疚感。這個問題一般會通過將生活截然分開來解決——上班是非常努力而在家里則萬事不理。大多數(shù)情況下,一個力量型的人會全情投入工作,回到
52、家要不是筋疲力盡,就是覺得不值得為家里做事。一個和平型的人如果會盡心工作,那么投入的程度甚至可與力量型的人相媲美,但完成一天的工作后,他就會完完全全的放松自己。,63,十六種不同性格特質(zhì),各類型專長,64,1、通知與會人員的事情應(yīng)該讓I去做; (D性子太急說不清楚具體情況、S太容易妥協(xié),把責(zé)任攬在自己身上,所以召集不全人、C可能太過仔細)2、應(yīng)該讓S最先發(fā)言;(如果別人先發(fā)言了,S只會附和別人,不愿說出自己的不同觀點
53、、D先發(fā)言會覺得沒什么可說,I先發(fā)言會不著邊際離題萬里,C先發(fā)言會很有條例很嚴(yán)謹(jǐn),他說完了別人沒什么補充)3、最后總結(jié)應(yīng)該讓C做;(D覺得沒啥可說,I邏輯性差,S刻意迎合所有人)4、如果會議時間較長,最先不耐煩的是D;如果發(fā)生分歧,D會提出最快的解決辦法,比如舉手表決;如果發(fā)生爭論,S會出來平息,要爭論雙方各退一步解決;5、會議結(jié)束,乘電梯下樓,最先跑進電梯的最有可能是D和I;C最可能會去計算多少人上來不會超重;而如果超
54、重,S最有可能退出電梯。6、下樓后老板說出去吃飯,最先提議去哪里吃的是I;而最有可能提出異議的是C(太理性,會提出去哪里有什么不好的地方),S一般是去哪里都無所謂。,案例——公司開會,效運用DISC個性特征,65,D型Dominance 支配型The Director老板型/指揮者I型Influence 影響型The Interact互動型/社交者S型Steadiness穩(wěn)健型The Supporter支持型
55、/支持者C型Compliance服從型The Corrector修正型/思考者,%#¥?,DISC個性特征,66,DISC面面觀:眼神表現(xiàn),D:經(jīng)常直視、盯著對方看:銳利炯炯有神(用眼睛殺人)I :亮麗、迷人、好像眼睛會說話S:眼神較柔和、謙虛、有時會低下眼睛看地板較不喜歡直視對方C:有時優(yōu)雅、柔和,有時懷疑、思索有所 保留的眼神,67,DISC面面觀:臉部表情,D:嚴(yán)肅、自信、有時給人兇兇的感覺I:經(jīng)常笑、大笑、但也愛
56、哭(女生)臉部表情豐富(眉飛色舞)S:害羞、客氣、體貼、隨和、微笑C:沉穩(wěn)、正經(jīng)、不茍言笑,眉頭深鎖,68,DISC面面觀:講話語調(diào)、口氣,D:氣勢逼人、鏗鏘有力,大聲I :高八度、很 High的語調(diào)S:聲音較細、輕柔、平和的語調(diào)循循善誘C:平穩(wěn)、低沉的語調(diào),69,DISC面面觀:肢體動作,D:A.喜歡握住拳頭B.喜用一陽指指揮別人或罵人C.喜歡雙手抱在胸前D.一群人時喜歡走在前面 I :A.夸張的肢體動
57、作(比手畫腳)B.喜歡接觸、擁抱對方S:A.有時手腳不知所措B.常點頭C.一群人時,喜歡走在后面 C:A.常托腮或額頭,若有所思的樣子,70,DISC面面觀:走路姿勢,D:走路快速、抬頭挺胸、很有氣勢I :靈巧、跳躍式的,像蝴蝶般飛來飛去S:慢,有時會拖著步伐C:較慢、但優(yōu)雅,71,DISC面面觀:服裝打扮,D:喜歡深色正式服裝,式樣簡單,喜歡獨照I :用色大膽,敢嘗
58、試各種服飾打扮,暴露、愛自拍S:喜歡粉色系,淡色,服裝合宜,較少獨照(合照也不會站中間)C:喜歡較深色,合身,保守,不愛追逐流行,不愛拍照,72,DISC面DISC面面觀:在意的是面觀:在意的是,,,D,C,S,I,你尊重我嗎?,你愛我嗎?,你懂我嗎?,你講道理嗎?,,73,DISC面面觀:關(guān)于贊美,,,D,C,S,I,不會贊美,亂贊美,不知如何贊美,不值得贊美,,74,DISC面面觀:第一印象觀:第一印象,,,D,C,S,I,做事
59、快,交朋友快,動作慢對人細心,做事仔細龜毛,,75,DISC面面觀:對于壓力面面觀:對于壓力,,,D,C,S,I,爭,忍,閉,,閃,76,DISC面面觀:遭逢逆境逆境,,,D,C,S,I,攻擊挑釁,逆來順受,退縮不前,,找理由合理化,77,DISC面面觀:人格特質(zhì),,,D,C,S,I,有行動力,親合力,有智慧,,有魅力,78,DISC面面觀:不喜歡,,,D,C,S,I,不求效率拖拉推諉,出奇不意強人所難,朝令夕改不合邏輯,,缺乏彈
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