4-7市場調(diào)研工作程序

1、GFP47市場調(diào)研工作程序版本：2第1頁；共2頁C：ISOGFPGFP47市場調(diào)研工作程序1目的進行房地產(chǎn)市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告，供各級領(lǐng)導決策參考。2適用范圍本程序適用于本公司自行開發(fā)或合作開發(fā)的地產(chǎn)項目。3引用文件3.1GFP59《統(tǒng)計技術(shù)應用控制程序》4定義4.1房地產(chǎn)市場調(diào)研即收集并整理房地產(chǎn)市場信息，分析房地產(chǎn)市場發(fā)展的特點，預測未來房地產(chǎn)市場發(fā)展變化趨勢的工作過程。5職責5.1總經(jīng)理負責審批委托專業(yè)調(diào)查公司的申請。5.2

2、主管副總經(jīng)理負責審核委托專業(yè)調(diào)研公司的調(diào)研申請。5.3市場部經(jīng)理負責審批市場調(diào)研工作計劃和各種市場調(diào)研報告，審核委托專業(yè)調(diào)查公司調(diào)研的申請。5.4市場調(diào)研人員負責擬訂市場調(diào)研計劃，組織人員實施。6資格或培訓6.1執(zhí)行本程序的市場調(diào)研人員應具備房地產(chǎn)業(yè)一年以上工作經(jīng)驗及具有理工科大學學士或以上學歷資格。6.2執(zhí)行本程序的相關(guān)人員須經(jīng)過本公司房地產(chǎn)政策、法規(guī)及基本營銷策略的培訓，合格后才能上崗。7程序7.1每年一月，市場調(diào)研人員根據(jù)公司中長

3、期發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度市場調(diào)研工作計劃，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后開始實施。7.2市場調(diào)研人員根據(jù)項目的不同情況，根據(jù)GFP59《統(tǒng)計技術(shù)應用控制程序》確定抽樣原則及實施方法，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后開始實施。7.3市場調(diào)查人員針對公司的發(fā)展需要，對不同區(qū)域范圍內(nèi)樓盤的價格、面積、戶型、銷售情況、營銷策略等情況進行詳細的評述，完成《區(qū)域市場調(diào)研報告》，供有關(guān)決策人員參考。7.4在公司開發(fā)樓盤的入伙率達到60%以上后，市場調(diào)研人員開始組織對住戶進行居住現(xiàn)

4、狀的調(diào)查，了解不同年齡、不同職業(yè)、不同收入階層的人對居住條件的需求，提供對戶型、面積、裝修、環(huán)境設(shè)計等內(nèi)容的發(fā)展建議。調(diào)查結(jié)束后完成《居住實態(tài)及客戶需求調(diào)研報告》7.5市場調(diào)研人員每年完成《消費市場變化趨勢分析報告》，通過對地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展水平、收入水平、消費狀況等資料的分析，反映該地區(qū)每年的消費市場變化趨勢。GFP47市場調(diào)研工作程序版本：2第2頁；共2頁C：ISOGFPGFP477.6調(diào)研項目如需委托專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查，則由市場調(diào)研人員

5、提出委托專業(yè)調(diào)查公司調(diào)研的申請，經(jīng)市場部經(jīng)理、主管副總審核，總經(jīng)理審批后開始實施。市場調(diào)研人員應提出調(diào)研的目的和要求，并跟蹤監(jiān)督調(diào)查公司的操作過程，按一定比例抽樣核實調(diào)研結(jié)果的可信程度。7.7公司樓盤委托給代理公司銷售時，市場調(diào)研人員根據(jù)代理合同中規(guī)定的有關(guān)市場調(diào)研的條款，在與代理公司協(xié)商后，確定《電話咨詢記錄表》、《來訪客戶調(diào)研表》與《成交客戶調(diào)研表》的內(nèi)容，交代理公司實施調(diào)研。市場調(diào)研人員對代理公司交來的調(diào)研表每周進行一次統(tǒng)計分析。

6、如調(diào)研表數(shù)量太少，可合并為兩周或一個月統(tǒng)計一次。7.8市場調(diào)研人員通過對本年度市場調(diào)研的綜合回顧，分析本年度市場狀況及特點，預測明年的市場趨勢及熱點，并于年初完成《年度市場調(diào)研報告》。7.9市場調(diào)研人員每周完成《地產(chǎn)市場周報》，及時反映地產(chǎn)市場的變化情況。7.10市場調(diào)研人員完成的《區(qū)域市場調(diào)研報告》、《居住實態(tài)及客戶需求調(diào)研報告》、《消費市場變化趨勢分析報告》、《年度市場調(diào)研報告》、《地產(chǎn)市場周報》，經(jīng)市場部經(jīng)理審批后，由市場調(diào)研人員

7、以書面或電子郵件的方式提供給項目策劃人員、公司相關(guān)部門負責人及公司高層領(lǐng)導。7.11市場部市場調(diào)研人員負責整理來訪客戶與成交客戶的資料，形成客戶資料數(shù)據(jù)庫，對客戶進行分類管理，以便對客戶進行推廣與調(diào)研工作。7.12市場調(diào)研人員負責收集代理公司銷售人員的意見與建議，每周以書面或電子郵件的方式向市場部經(jīng)理與主管副總匯報。8記錄8.1《電話咨詢記錄表》、《來訪客戶調(diào)研表》、《成交客戶調(diào)研表》、《地產(chǎn)市場周報》由市場調(diào)研人員保存半年。8.2《區(qū)