hr二級新教材課后習(xí)題－第四章－績效管理

1、樂山《人力資源管理師》、《行政管理師》、《高級人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》等【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】QQ:23268562902780852291TEL:0833210056718111456603地址：樂山市市中區(qū)肖壩路556號6幢3單元301室人管師（二級）新教材課后習(xí)題－第四章－績效管理人管師（二級）新教材課后習(xí)題－第四章－績效管理人力資源管理師課后習(xí)題（僅供參考）第四章績效管理一.簡述績效考評效標的概念和種類概念

2、：效標即指評價員工績效的指標及標準，為了實現(xiàn)組織目標，對個人或組織的績效應(yīng)該達到的水平要求。效標的類別：1特征性效標：即考量員工是怎樣的一個人，側(cè)重點是員工的個人特質(zhì)。2行為性效標：其側(cè)重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”。這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。3結(jié)果性效標，其側(cè)重點是考量“員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，其工作成效如何？”二.具體說明行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考評的九種方法內(nèi)容、特點和實

3、施要點行為導(dǎo)向型的考評方法包括：主觀考評方法，包插排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法，主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接標準法、勞動定額法、成績紀錄法。綜合型績效考評方法，主要有圖解量表法、日清日結(jié)法、合成考評法、評價中心法。合成考評法的含義及實施要點合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起

4、，對組織或員工個人進行考評的一種方法。它的特點是：1它考評的是一個團隊而不是某個員工。2考評的側(cè)重點具有雙重性，既考慮崗位職責(zé)和現(xiàn)實任務(wù)，又考慮團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。3表格簡單便于填寫。4考評量表采用三個等級，即極好、滿意、不滿意。日清日結(jié)法的含義和特點日清日結(jié)法即OEC法（overeverycontrolclear）是指全方位地對每人每天每事進行清理控制，做到“日清日畢、日清日高”。海爾管理風(fēng)格可以概括為四個字“嚴、細、實、恒

5、”嚴，即要求嚴格，嚴格管理。細和實，即分工細，責(zé)任實。恒，即持之以恒。海爾堅持“一個核心和三個原則”，一個核心指市場不變的規(guī)律就是“永遠在變”的法則。三個原則是：閉環(huán)原則（PDCA）原則；比較分析原則；不斷優(yōu)化原則。結(jié)構(gòu)式敘述法：屬于行為導(dǎo)向型主觀考評的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。該方法簡單易行，但可靠性和準確性不高，考評結(jié)果受主觀因素影響。強迫選擇法：是一種

6、行為導(dǎo)向型的客觀考評方法?？荚u者必須從3~4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項（有時兩項）作為單項考評結(jié)果?？杀苊廒呏?、過寬、暈輪及樂山《人力資源管理師》、《行政管理師》、《高級人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》等【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】QQ:23268562902780852291TEL:0833210056718111456603地址：樂山市市中區(qū)肖壩路556號6幢3單元301室12個人績效考評指標體系2不同性質(zhì)指

7、標構(gòu)成的考評體系11品質(zhì)特征型績效考評指標體系。12行為過程型的績效考評指標體系。13工作結(jié)果型的績效指標考評體系。原則：1針對性原則。2.科學(xué)性原則3.明確性原則具體設(shè)計方法:1.要素圖示法2.問卷調(diào)查法3.個案研究法4.面談法5.經(jīng)驗總結(jié)法6.頭腦風(fēng)暴法設(shè)計程序1.工作分析(崗位分析)2.理論驗證3.進行指標調(diào)查確定指標體系4.進行必要的修改和調(diào)整五說明績效考評標準的種類.設(shè)計內(nèi)容和評分方法.考評標準量表的內(nèi)容及設(shè)計要求設(shè)計原則:1

8、.定量準確的原則2.先進合理的原則3.突出特點的原則4.簡明扼要的原則種類:1.綜合等級標準2.分解提問標準評分方法:1.單一要素的計分方法2.多種要素綜合計分法考評量表分類:１.名稱量表2.等級量表3.等距量表4.比率量表六.說明關(guān)鍵績效指標的定義設(shè)計關(guān)鍵指標的目的選擇關(guān)鍵指標的原則平衡計分卡的概念和特點以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.關(guān)鍵績效指標法是檢測并促進宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績效考評方法它首先是企業(yè)根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分

9、解后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，并將其轉(zhuǎn)化為若干個考評指標，然后借用這些指標，從事前、事中和事后多個維度，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。建立KPI體系的意義：（自加）1使KPI體系不僅成為激勵約束企業(yè)員工行為的一種新型機制，同時還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。2成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。3徹底改變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績效評價體系的區(qū)別是：（自加）1從績效考評的目的看，前者以戰(zhàn)略為中