krl-j10 團(tuán)隊(duì)的登記程序

1、服務(wù)操作流程操作流程項(xiàng)目：目：團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的登的登記程序程序編號(hào)：號(hào)：KRLJ10工具準(zhǔn)工具準(zhǔn)備：西：西軟系統(tǒng)生效日期：生效日期：擬發(fā)擬發(fā)部門：房：房務(wù)部批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)人：做什么做什么如何做如何做為什么什么準(zhǔn)備工作辦理登記1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂須仔細(xì)地閱讀，并記錄下其特殊的要求。2、根據(jù)要求預(yù)留房間。3、所有的房間鑰匙，房卡和用餐安排都必須事先準(zhǔn)備好。4、把團(tuán)隊(duì)用房的清單交給客服中心，由客服中心來告知客房部，以便清潔。對(duì)所有的團(tuán)體都一視同仁。5、當(dāng)團(tuán)隊(duì)

2、抵店時(shí)：、1、門僮對(duì)團(tuán)隊(duì)的到來表示問候和歡迎。、2、接待員將房號(hào)交給領(lǐng)隊(duì)或陪同。、3、再次與領(lǐng)隊(duì)或?qū)в魏藢?shí)訂房的詳細(xì)內(nèi)容，準(zhǔn)確無誤后，將房間鑰匙交給陪同或領(lǐng)隊(duì)并向辦理登記、5、團(tuán)隊(duì)加床（原則上不允許加床，實(shí)在有特殊要求時(shí)，請(qǐng)示上級(jí)）A、在團(tuán)隊(duì)資料上注明加床的房號(hào)B、通知客服中心加床房號(hào)。C、詢問導(dǎo)游加床的付款方式，如需現(xiàn)付的，則通知收銀。、6、查看房是否全部干凈，如果有臟房時(shí)，則向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)解釋，并立即通知客服中心讓樓層清理，在房間緊張