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文檔簡介
1、1人力資源績效管理:不可推卸的責(zé)任人力資源績效管理:不可推卸的責(zé)任主管們在列出他們要管理的資源時(shí),他們都會(huì)列出這樣的清單:(1)機(jī)器設(shè)備;(2)資金;(3)原材料;(4)制成品;(5)人力資源。通常人力資源都會(huì)被忽略或被列在最后一個(gè),主要是很多主管并不真的認(rèn)為人力是一項(xiàng)資源(而實(shí)際上,雖然我們說了很久的人力資源管理,但是,真正將人力作為資源看待的,即使是一些人力資源管理的專家,仍未必會(huì)有太深的認(rèn)識(shí))。而在實(shí)際上,許多主管在管理人力資源時(shí)
2、,都是非常缺乏效率。因?yàn)樵谒麄冃哪恐?,他們并不認(rèn)為那些為他們工作的員工,是一項(xiàng)企業(yè)資源。因此,他們也不會(huì)把管理其他資源的那套思維和方法,用來管理他們的人力資源。讓我們舉個(gè)例子,來說明平時(shí)我們的主管是如何對(duì)待人力資源和非人力資源的。假設(shè)我們有一個(gè)主管叫陳強(qiáng)。這天,我們?nèi)チ私怅悘?qiáng)的管理績效。首先談起的,是陳強(qiáng)的下屬李明的績效。李明績效不佳,陳強(qiáng)可能給我們的回答可能是以下幾種之一:(1)對(duì),有這個(gè)人。他已經(jīng)來了很久了,是老油條。你還能將他怎么
3、樣?(2)嗯,是有這么回事。這家伙的工資很低。公司給他的錢不多,你還想他能為公司有多大貢獻(xiàn)?(3)這個(gè)人本來就能力不夠,跟他說他也不懂,白費(fèi)時(shí)間。對(duì)于這樣解釋員工績效不佳的托詞,我們聽了,并不覺得奇怪,而是非常自然。而且,我們也不會(huì)進(jìn)一步追問陳強(qiáng)他的解決辦法是什么,而是聽之任之,或者,甚至同意陳強(qiáng)的換人計(jì)劃了。然后,我們?nèi)⒂^車間,發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)機(jī)器發(fā)出一種刺耳的聲音,大概是由于設(shè)備缺少潤滑油,而導(dǎo)致軸承磨擦燒焦。所以,我們又將話題轉(zhuǎn)到這臺(tái)
4、機(jī)器上。假如陳強(qiáng)的回答可能是如下:(1)對(duì),這是臺(tái)舊機(jī)器。你也知道,我們不能強(qiáng)求舊機(jī)器太多。(2)嗯,那臺(tái)機(jī)器是便宜貨,是這樣的了。你知道,我們買這臺(tái)機(jī)器時(shí),沒花多少錢,你還能要求怎么樣?(3)對(duì),那臺(tái)機(jī)器的潤滑系統(tǒng)是差。我們買回來的時(shí)候就是這樣的了。作為老板,我相信你對(duì)陳強(qiáng)的回答絕對(duì)不會(huì)滿意,而且近于荒謬。你一定會(huì)要求陳強(qiáng)把軸承換掉,然后修復(fù)潤滑系統(tǒng)。如果公司買了一臺(tái)機(jī)器回來,發(fā)現(xiàn)機(jī)器的軸承系統(tǒng)有問題,第一個(gè)解決辦法,就是盡力修復(fù)它,
5、而不是讓它繼續(xù)這樣運(yùn)作,直到磨損。我們一定會(huì)先去尋找其他的解決辦法,而不會(huì)在一開始就說:這臺(tái)機(jī)器不好,換掉它算了。為什么在用同樣的理由解釋人力資源績效不佳時(shí),我們就會(huì)接受這種解釋,甚至同意陳強(qiáng)的換人計(jì)劃呢?也許,雖然我們平時(shí)都把人力資源掛在嘴邊,而在實(shí)際管理人力資源中,我們又做了多少事情呢?在進(jìn)行非人力資源管理,為非人力資源管理的績效成敗負(fù)責(zé)時(shí),我相信,許多主管是沒有困難的。事實(shí)上,他們也以自己管理非人力資源的績效為2榮。在實(shí)際中,我們
6、也可以看到,很多主管會(huì)努力尋找可行的方案,來處理非人力資源績效不佳的問題。對(duì)主管來說,排除障礙,讓這些事情得以正常、順利運(yùn)作,是義不容辭,也是非常值得光榮和自豪的。只有當(dāng)所有的努力都無法讓這些非人力資源運(yùn)作得更好的時(shí)候,主管們才會(huì)停止解決方案的探求。然而,一個(gè)鮮明的對(duì)比是,當(dāng)主管在面對(duì)人力資源績效不佳時(shí),他們只會(huì)試著做一點(diǎn)努力,然后很快就放棄,并說:“這已是我的控制范圍之外。是員工(資源)本身的問題,而并非我的問題。”所以,在改善人力資
7、源績效不佳的時(shí)候,最常用的方法,就是換掉這個(gè)人。主管們之所以這樣做,是他們不曉得他們還有哪些解決方案可以嘗試,他們也不知道他們可以在這方面可以作哪些方面的努力。同時(shí),他們也未對(duì)人力資源的替換成本進(jìn)行好好的清算。盡管他們對(duì)非人力資源的替換成本計(jì)算的一清二楚。實(shí)際中,主管們可能會(huì)非常重視非人力資源的管理,他們毫無疑問是非常盡職的。他們會(huì)詳細(xì)列出設(shè)備的采購成本和計(jì)劃;制定非常嚴(yán)格科學(xué)的檢測辦法,派出最優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員來控制每一個(gè)采購回來的設(shè)
8、備是否適合可能;并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),確保設(shè)備在將來運(yùn)作良好;設(shè)備一有故障,立即找出原因,給予維修,防止重發(fā)。但是,對(duì)于人力資源,主管的熱情就未必這么高了,也實(shí)在不敢恭維說已經(jīng)在盡職了。在實(shí)際中,我們可以見到的時(shí),在人力資源的采購??招聘時(shí),決定錄用一個(gè)人的隨意性非常大,而不管這個(gè)人能否為公司帶來收益;并沒有受過專門的培訓(xùn)去進(jìn)行招聘面試;對(duì)于員工的培訓(xùn)和發(fā)展更只是一種走過場的形式,并沒有真正關(guān)心員工的發(fā)展。員工犯錯(cuò)了,只是讓他簽一
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