倉(cāng)庫(kù)管理必修的9堂課

1、第一講倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作倉(cāng)儲(chǔ)管理始終是生產(chǎn)企業(yè)決策層和物流經(jīng)理無(wú)法揮去的一塊心病。一方面?zhèn)}儲(chǔ)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)非常重要的位置，但另一方面又“不知怎么回事，倉(cāng)儲(chǔ)管理總是出問(wèn)題”。例如，管理績(jī)效總是不能提升，庫(kù)存水平居高不下，盤(pán)點(diǎn)常常出錯(cuò)，空間、設(shè)備和人員總是不夠，對(duì)庫(kù)房管理監(jiān)督無(wú)從下手、無(wú)所適從等。本課程將從倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)的合作入手，談?wù)剛}(cāng)諸管理如何為生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)之間的合作（一）不同的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的組織結(jié)構(gòu)不一樣

2、物料倉(cāng)儲(chǔ)，有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)歸生產(chǎn)部管，有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)歸采購(gòu)部管；成品倉(cāng)儲(chǔ)，有些企業(yè)是歸銷(xiāo)售部管，有些企業(yè)歸財(cái)務(wù)部管。正確與否不能一概而論，不需要一致統(tǒng)一，但是倉(cāng)儲(chǔ)跟各個(gè)部門(mén)都是有關(guān)系的。（二）倉(cāng)儲(chǔ)與各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系1倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)的良好配合，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度就會(huì)受到影響。2倉(cāng)儲(chǔ)與采購(gòu)如果采購(gòu)跟倉(cāng)儲(chǔ)沒(méi)有配合好，會(huì)出現(xiàn)諸多的問(wèn)題。例如：采購(gòu)一票貨沒(méi)有事先通知倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)就沒(méi)有人手卸貨，從而影響入庫(kù)的時(shí)間；一些采購(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)不熟悉，壓根兒就不

3、看倉(cāng)庫(kù)，結(jié)果已經(jīng)積壓貨了，還在繼續(xù)采購(gòu)，造成采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)的脫節(jié)，容易產(chǎn)生矛盾。在這種情況下物料倉(cāng)儲(chǔ)如果歸采購(gòu)管，事情就解決了，因?yàn)樵谕粋€(gè)部門(mén)，隨時(shí)可以查看。3倉(cāng)儲(chǔ)與銷(xiāo)售從成品倉(cāng)庫(kù)角度看，倉(cāng)儲(chǔ)與銷(xiāo)售是有直接關(guān)系的，的現(xiàn)象，就會(huì)直接影響到銷(xiāo)售。如果倉(cāng)儲(chǔ)有發(fā)錯(cuò)貨、多發(fā)貨、少發(fā)貨4倉(cāng)儲(chǔ)與財(cái)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)與財(cái)務(wù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)上，如果盤(pán)點(diǎn)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么財(cái)務(wù)做出來(lái)的報(bào)表就有水分了，所以資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，與倉(cāng)儲(chǔ)都是有直接關(guān)系的。因此，整

4、個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)是密不可分的，一旦離開(kāi)了倉(cāng)儲(chǔ)，生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)都會(huì)受到影響。倉(cāng)儲(chǔ)在供應(yīng)鏈中的四大角色供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的領(lǐng)域，倉(cāng)儲(chǔ)是整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的一部分。（一）銷(xiāo)售和生產(chǎn)的后援倉(cāng)儲(chǔ)是銷(xiāo)售的后援，銷(xiāo)售離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)，生產(chǎn)也離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)。銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)，都是企業(yè)必須擁有的一種職能，企業(yè)不能離開(kāi)銷(xiāo)售，也不能離開(kāi)生產(chǎn)。所以倉(cāng)儲(chǔ)是它們的后援，是非常重要的后勤支持。（二）運(yùn)輸?shù)捏A站驛站就是歇腳點(diǎn)，因?yàn)?，運(yùn)輸?shù)糜腥藥椭b、幫著卸，所以

5、，裝卸的過(guò)程必須有倉(cāng)儲(chǔ)的介入。就是規(guī)格、品種各方面都要送得準(zhǔn)確。（二）開(kāi)放式的原料倉(cāng)儲(chǔ)管理【案例】開(kāi)放式的、貨架式的倉(cāng)儲(chǔ)管理，在中國(guó)運(yùn)作起來(lái)不是很成功。這種方式對(duì)生產(chǎn)線的人比較有利，但報(bào)廢率、成品率容易失控。所以，環(huán)境不同，做法不同，先進(jìn)的東西不一定是適合的，適合企業(yè)的才是最好的。開(kāi)放式的原料供應(yīng)，從另外一個(gè)角度，就是要以一種開(kāi)放性的心態(tài)，積極地、主動(dòng)地、自覺(jué)地為生產(chǎn)線提供服務(wù)，將原料直送工位，直接送到生產(chǎn)需要的那個(gè)點(diǎn)上去。什么時(shí)間需要

6、什么時(shí)候送，需要多少量送多少量，需要什么樣的規(guī)格品種送什么樣的規(guī)格品種，及時(shí)補(bǔ)貨，及時(shí)供給。點(diǎn)評(píng)：所以，生產(chǎn)線就專(zhuān)心于做生產(chǎn)，沒(méi)有后顧之憂，不必?fù)?dān)心原料供應(yīng)的問(wèn)題。因?yàn)樯a(chǎn)很害怕停工待料，一停工待料就無(wú)法按時(shí)完成生產(chǎn)進(jìn)度，整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃就打亂了。制定生產(chǎn)計(jì)劃難度很大，因?yàn)槭袌?chǎng)的變化很快，銷(xiāo)售計(jì)劃不斷在調(diào)整，生產(chǎn)計(jì)劃要及時(shí)地跟上銷(xiāo)售計(jì)劃的變化。生產(chǎn)計(jì)劃有時(shí)要用滾動(dòng)式的，因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃排好了以后，會(huì)有插單進(jìn)來(lái)，有些單會(huì)延遲，有些單要提早，本身排

7、起來(lái)難度就很高，所以送料這個(gè)后顧之憂如果沒(méi)解決，就會(huì)難上加難。開(kāi)放式的原料倉(cāng)執(zhí)行比較難，但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)可供參考：原料倉(cāng)離生產(chǎn)線很近，距離越短越好，配送的速度就越快，有些企業(yè)使用傳送帶，就更方便了。盡量縮短在途時(shí)間，貼著生產(chǎn)線服務(wù)，不同的生產(chǎn)線需要不同的物料，不同的物料就放在相應(yīng)的生產(chǎn)線旁邊，越近越好，這樣才能真正提供好服務(wù)。所以，服務(wù)不是抽象的概念，它是可以具體操作的東西。成品倉(cāng)庫(kù)怎樣為銷(xiāo)售提供好服務(wù)（一）7R交貨服務(wù)

8、成品倉(cāng)庫(kù)交貨服務(wù)有7R的標(biāo)準(zhǔn)，可以達(dá)到合適的、適合的基本要求。合適的產(chǎn)品，就是客戶需要的產(chǎn)品；正確的地點(diǎn)，就是送貨要送對(duì)地方；低廉的價(jià)格，指裝卸費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、物流費(fèi)用等費(fèi)用要控制；服務(wù)的思想，即為銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)各方面提供好服務(wù)；穩(wěn)定的質(zhì)量，指?jìng)}儲(chǔ)工作質(zhì)量，包括裝卸質(zhì)量、盤(pán)點(diǎn)的質(zhì)量、日常的報(bào)表、登賬、做賬是不是準(zhǔn)確、及時(shí)；正確的數(shù)量，就是指根據(jù)需要的數(shù)量，不要多發(fā)或少發(fā)給別人；最短的時(shí)間，就是速度快，因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，誰(shuí)能夠以

9、最快的速度為客戶提供好服務(wù)，誰(shuí)就是贏家。（二）信息準(zhǔn)確完整在整個(gè)物流的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該是以下順序：第一及時(shí)；第二準(zhǔn)確第三完整。要注意信息的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。如果按重要性排列，也就是說(shuō)，信息的反饋要做到六個(gè)字：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，缺一不可，以保證信息、溝通反饋不出問(wèn)題。（三）確保裝卸的品質(zhì)野蠻裝卸是倉(cāng)庫(kù)裝卸中比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，裝卸工人往往用扔的動(dòng)作，是什么，這樣一來(lái)，跟供應(yīng)商的糾紛就難以避免。不管包裝里面裝的運(yùn)輸過(guò)程中，保證運(yùn)輸質(zhì)量最重