供應(yīng)鏈管理六大變化

1、供應(yīng)鏈管理六大變化供應(yīng)鏈管理六大變化幾年前，只有少數(shù)全球大公司的管理者因?yàn)槠Ｓ诠芾韮?nèi)部信息和材料，開(kāi)始思考供應(yīng)鏈的問(wèn)題。他們最初的成功引發(fā)了對(duì)跨行業(yè)供應(yīng)鏈管理概念的熱烈討論。隨著供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的擴(kuò)大和轉(zhuǎn)移，對(duì)它的各種看法如雨后春筍層出不窮。有些非常具體并具有可操作性，還有很多是專注于信息技術(shù)的。管理者常常不清楚這一領(lǐng)域究竟包括什么內(nèi)容，如何應(yīng)用核心概念來(lái)提高他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)?！皩?duì)我和我的企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理究竟是什么？”供應(yīng)鏈管理不光是要

2、完成訂單，而必須是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣、執(zhí)行和再循環(huán)的一部分。并且，為使效用最大化，還必須把供應(yīng)鏈管理整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，放在產(chǎn)品生命周期里全面考慮。供應(yīng)鏈管理引發(fā)了商業(yè)思考的六大變化。不論現(xiàn)在還是將來(lái)，這六大變化都會(huì)指導(dǎo)企業(yè)選擇供應(yīng)鏈管理方案，并將其應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部和外部。另外，每個(gè)變化都重新定義了針對(duì)以下問(wèn)題的管理觀點(diǎn)：提什么樣的商業(yè)問(wèn)題，應(yīng)該收集和分享什么樣的信息，以及如何傳播信息等等。每個(gè)新的問(wèn)題都是從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度提出的。并不是說(shuō)以前

3、的問(wèn)題不再重要，而是新的問(wèn)題已經(jīng)包含了老問(wèn)題，或者說(shuō)，解決新問(wèn)題意味著更大的機(jī)會(huì)。從跨部門(mén)整合到跨企業(yè)整合老問(wèn)題：如何調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)為直接客戶提供產(chǎn)品？新問(wèn)題：在調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的同時(shí)，如何協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)之間的活動(dòng)來(lái)為市場(chǎng)提供產(chǎn)品？企業(yè)把注意力從整合公司內(nèi)部資源轉(zhuǎn)移到整合公司外部資源，相互合作和改進(jìn)供應(yīng)。雖然連通性和新的應(yīng)用軟件可以幫助做到這一點(diǎn)，但跨企業(yè)整合的核心，應(yīng)該是重新思考如何將目標(biāo)與決策相結(jié)合?？缙髽I(yè)整合有很多方式。2

4、0世紀(jì)80年代汽車(chē)公司采用的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方案（justintime），零售巨頭沃爾瑪和戴爾公司的供應(yīng)商管理庫(kù)存方案，都是屬于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的專屬方案。還有一些公共的或是行業(yè)水平的方案，如應(yīng)用在雜貨店和快速消費(fèi)品行業(yè)的有效消費(fèi)者反應(yīng)方案、合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給方案。在這些行業(yè)內(nèi)，領(lǐng)先企業(yè)指出一個(gè)大家都認(rèn)同的方向。還有一些半公共的或是可分享的方案，比如第三方物流，利用不同行業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低成本。但是很多企業(yè)有一個(gè)懸而未決的問(wèn)題，就

5、是如何使供應(yīng)鏈管理成為競(jìng)爭(zhēng)差異化的基礎(chǔ)。因?yàn)橐环矫?，加?qiáng)企業(yè)間合作可以降低供應(yīng)鏈相關(guān)的費(fèi)用，提高一連串企業(yè)的響應(yīng)度；另一方面，因?yàn)樾袠I(yè)結(jié)構(gòu)一般是網(wǎng)狀的，不是鏈狀的，創(chuàng)新和利益可能轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者那里，從而削弱了自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。使用公共或半公共方案尤其如此，因?yàn)檫@種方案需要很多企業(yè)的參與，而彼此都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在關(guān)注需求這個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生了三個(gè)重要的突破，即：減少“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，調(diào)查需求信息和基于需求的管理。“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”指的是這樣一種現(xiàn)象

6、：需求變化順著供應(yīng)鏈逐級(jí)放大。在眾多行業(yè)里“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”屢見(jiàn)不鮮，它不光增加了實(shí)物分銷(xiāo)成本也增加了市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本。寶潔的幫寶適紙尿布就受到“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的驚人影響。盡管嬰兒們一直都用紙尿布，但在像沃爾瑪那樣的零售商那里，需求是不斷變化的。從沃爾瑪?shù)綄殱嵲俚綄殱嵉墓?yīng)商，需求變化被逐級(jí)放大。寶潔發(fā)現(xiàn)這種放大是在供應(yīng)鏈的定價(jià)結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、計(jì)劃制定和下訂單的流程中企業(yè)自己造成的。企業(yè)可從幾個(gè)途徑著手降低“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”：消除導(dǎo)致需求暴漲的價(jià)格促銷(xiāo)，同

7、步計(jì)劃周期，分享預(yù)測(cè)和需求信息，通過(guò)供應(yīng)商管理庫(kù)存等程序來(lái)簡(jiǎn)化補(bǔ)充過(guò)程。無(wú)論什么供應(yīng)鏈，捕捉客戶需求的變化，利用這些變化推動(dòng)供應(yīng)鏈的決策都是重要的。然而僅僅調(diào)查需求信息，比如銷(xiāo)售點(diǎn)的數(shù)據(jù)，是不夠的。這樣的信息必須和供應(yīng)鏈緊密結(jié)合在一起———也就是說(shuō)供應(yīng)鏈要能對(duì)新的需求信息做出迅速反應(yīng)。日本的7Eleven就是一個(gè)很好的例子。他們一方面收集銷(xiāo)售終端信息，另一方面統(tǒng)計(jì)購(gòu)物者的人數(shù)，以此來(lái)理解是什么推動(dòng)每天3000個(gè)存貨品種的售出。這些信息注

8、入到反應(yīng)迅速的供應(yīng)鏈中，每天供貨可以達(dá)到三次，使得日本7Eleven面對(duì)日新月異的消費(fèi)者需求表現(xiàn)十分出色，在日本便利店行業(yè)中創(chuàng)下每平方尺銷(xiāo)售額最高的佳績(jī)，一年庫(kù)存周轉(zhuǎn)55次?；谛枨蟮墓芾碇校瑺I(yíng)銷(xiāo)努力和諸如定價(jià)政策這樣的需求管理工具被整合到供應(yīng)鏈方案中。降低成本的同時(shí)增加了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，市場(chǎng)上需要什么，手里就有什么。航空業(yè)通過(guò)調(diào)整不同航線的價(jià)格使供應(yīng)與需求更好地匹配，這種基于價(jià)格的需求管理方法成為其他行業(yè)的學(xué)習(xí)范本。比如，戴爾公司覺(jué)得很

9、難預(yù)測(cè)什么樣的產(chǎn)品配置會(huì)好賣(mài)，也就不知道更需要哪些電腦配件（比如，多大的硬盤(pán)，多快的處理器）。因?yàn)榕浼┴洉r(shí)間要提前很多，所以他們必須根據(jù)預(yù)測(cè)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。戴爾通過(guò)調(diào)節(jié)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)需求的不平衡，比如降低某種機(jī)型的價(jià)格來(lái)刺激某些滯銷(xiāo)配件的銷(xiāo)售。戴爾做到這點(diǎn)并不難，因?yàn)橹恍枰诰W(wǎng)站上改變價(jià)格即可。戴爾把這種方法叫做“有什么賣(mài)什么”。這種方法帶動(dòng)了需求和銷(xiāo)售的增加，同時(shí)避免了供需不平衡帶來(lái)的成本。從單獨(dú)設(shè)計(jì)產(chǎn)品到合作設(shè)計(jì)流程老問(wèn)題：我們?nèi)绾?/p>