供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略

1、供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略摘要摘要：供應(yīng)鏈管理思想和實(shí)踐的發(fā)展正在不斷超越傳統(tǒng)的運(yùn)營層次優(yōu)化和物流成本節(jié)省，企業(yè)開始通過領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造股東價(jià)值。隨著新技術(shù)和管理模式的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)內(nèi)的角色和地位在過去三十多年中已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。在20世紀(jì)7O年代，供應(yīng)鏈管理還被稱作“分銷”集中于企業(yè)內(nèi)部的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)恼蟽?yōu)化。當(dāng)時(shí)兩位數(shù)的利率水平促使企業(yè)對(duì)降低庫存和占用資本特別關(guān)注，但變革還都局限于企業(yè)內(nèi)

2、部。從1980年代起，供應(yīng)鏈管理的中心轉(zhuǎn)移到整個(gè)供應(yīng)鏈中流程和成本結(jié)構(gòu)的再造，并在這一時(shí)期取得了相當(dāng)大的成果。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈客戶服務(wù)需求傳遞采購供應(yīng)鏈整和供應(yīng)鏈管理的中心開始從降低成本轉(zhuǎn)向提高客戶服務(wù)水平，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額和保持較高價(jià)格，這意味著銷售收入的增長和盈利能力的提高。隨著管理中心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的浪潮開始興起。其核心思想是：供應(yīng)鏈管理能夠支持和驅(qū)動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略，而非僅僅是企業(yè)運(yùn)營策略的一部分。企業(yè)能夠通過領(lǐng)先的供應(yīng)鏈

3、管理來獲得競爭優(yōu)勢(shì)并顯著地創(chuàng)造股東價(jià)值。戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)理念的關(guān)鍵是從成本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，從最終用戶開始分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的可能組合的收益和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行企業(yè)的未來戰(zhàn)略定位和設(shè)計(jì)。我們認(rèn)為，戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的核心是從以成本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。埃森哲的?zhàn)略供應(yīng)鏈管理模型指出，戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其架構(gòu)包括四個(gè)部分：客戶服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤最大化的角度對(duì)客戶的反饋和期望做出反應(yīng)；需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將

4、客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系；采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，這一決策對(duì)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)有極大的影響；最后，供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略建立了企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴之間的信息、資金、運(yùn)營和決策流動(dòng)的整合關(guān)系。這些伙伴可能包括零售商、批發(fā)商、外包制造廠商、供應(yīng)商和物流等供應(yīng)鏈服務(wù)提供商等?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略第一步是進(jìn)行客戶服務(wù)市場細(xì)分，以確定不同細(xì)分市場的客戶期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本，包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達(dá)到不同

5、細(xì)分市場服務(wù)水平所需的成本。最后是銷售收入管理，這一決策非常重要但常被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)為不同客戶提供新的服務(wù)時(shí)，客戶對(duì)此會(huì)如何反應(yīng)？是購買增加而需要增加產(chǎn)能，還是客戶忠誠度上升，使得企業(yè)可以提高價(jià)格？企業(yè)必須對(duì)客戶做出正確反應(yīng)以使利潤最大化。需求傳遞戰(zhàn)略企業(yè)采取何種銷售渠道組合把產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)客戶，這一決策對(duì)于客戶服務(wù)水平和分銷成本有直接影響。而需求規(guī)劃，即企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測和分析制定生產(chǎn)和庫存計(jì)劃來滿足客戶需求，這是大多數(shù)企業(yè)最為重要的

6、職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿足客戶需求，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)钩杀竞唾Y產(chǎn)最小化的關(guān)鍵。因此，許多供應(yīng)鏈軟件廠商也將重點(diǎn)放在這里。采購戰(zhàn)略關(guān)鍵決策是自產(chǎn)還是外購，這直接影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和所承擔(dān)的勞動(dòng)力、匯率、運(yùn)輸?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)的產(chǎn)能如何規(guī)劃布置，以及企業(yè)如何平衡客戶滿意和工廠生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，都是很重要的內(nèi)容。供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略企業(yè)必須考慮與供應(yīng)鏈伙伴在信息、決策、財(cái)務(wù)和運(yùn)營四個(gè)方面的整合。信息整合使整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能

7、共享有用的信息。例如，沃爾瑪與寶潔公司共享寶潔產(chǎn)品在沃爾瑪零售網(wǎng)絡(luò)中的銷售信息，使寶潔能夠更好地管理這些產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而也保障了沃爾瑪商場中這些產(chǎn)品的供貨。決策整合的一個(gè)例子是通用汽車的“土星分部”管理和控制其獨(dú)立經(jīng)銷商處的汽車配件庫存，“土星分部”決定各經(jīng)銷商保持何種配件的庫存，以及其補(bǔ)貨的時(shí)間和數(shù)量。通過決策整合，“土星分部”和經(jīng)銷商一同提高了對(duì)最終用戶的配件保障，降低了庫存水平、庫存損失和運(yùn)輸費(fèi)用。財(cái)務(wù)整合是通過改變支付的條款和時(shí)

8、機(jī)而改變庫存和資金占?jí)旱闹黧w，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈中管理應(yīng)收應(yīng)付賬款的成本。運(yùn)營整合是在供應(yīng)鏈伙伴中建立實(shí)物資產(chǎn)和人力資源的共享。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)能夠洞察市場需求和影響行業(yè)供應(yīng)鏈變化的驅(qū)動(dòng)因素，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的能力和資源分析戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)的各種可能組合的風(fēng)險(xiǎn)和收益，進(jìn)行未來的企業(yè)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略定位。未來的成功企業(yè)只有兩種：一種是品牌驅(qū)動(dòng)，另一種是提供運(yùn)營服務(wù)。顯然，品牌驅(qū)動(dòng)企業(yè)可以不再具有生產(chǎn)廠房和物流設(shè)施，但必須具備管理虛擬供應(yīng)鏈

9、的技能。這類企業(yè)不需自己投入資本以擴(kuò)大產(chǎn)能，從而將固定成本轉(zhuǎn)化為變動(dòng)成本，有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大市場占有，并規(guī)避行業(yè)周期波動(dòng)和季節(jié)變化風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營服務(wù)提供商的成功則通過同時(shí)為多家企業(yè)提供制造、物流和其它運(yùn)營服務(wù)，以管理客戶組合而分散風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，無論是何行業(yè)內(nèi)何種定位的企業(yè)，未來的戰(zhàn)略定位必須建立在具備競爭優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈之上，甚至通過供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的重新組合來革新和創(chuàng)造新的商業(yè)模式。當(dāng)前盡管全球經(jīng)濟(jì)增長前景尚不明確，但可以肯定的是：眼下正是有遠(yuǎn)