入住管理工作流程

1、1入住管理工作流程入住管理工作流程工作目標(biāo)工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行細(xì)化執(zhí)行流程圖流程圖1入住準(zhǔn)備客戶服務(wù)部相關(guān)人員做好業(yè)主入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括資料準(zhǔn)備、手續(xù)辦理地點(diǎn)布置、設(shè)計(jì)手續(xù)辦理流程等2發(fā)放入住通知客戶服務(wù)部向業(yè)務(wù)住戶發(fā)放入住通知書(shū)，通知書(shū)的內(nèi)容包括入住時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容《入住通知書(shū)》3查驗(yàn)相關(guān)證件客戶服務(wù)部查驗(yàn)業(yè)主住戶的入住通知、身份證、購(gòu)房合同等《購(gòu)房合同》4收取相關(guān)費(fèi)用客戶服務(wù)部收取相關(guān)費(fèi)用包括

2、水電押金、裝修保證金、管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等5查樓驗(yàn)房客戶服務(wù)部相關(guān)人員帶領(lǐng)業(yè)主住戶進(jìn)行樓房驗(yàn)收，并經(jīng)驗(yàn)收結(jié)果填入相關(guān)表格《業(yè)主入住驗(yàn)房表》1規(guī)范業(yè)主入住管理工作2確保業(yè)主順利入住3避免產(chǎn)生入住糾紛4提高業(yè)主客戶對(duì)入住管理工作的滿意度1掌握國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)2了解相關(guān)收費(fèi)的依據(jù)6鑰匙發(fā)放驗(yàn)房通過(guò)后，客戶服務(wù)部向業(yè)主住戶發(fā)放房間鑰匙《鑰匙領(lǐng)用表》1入住準(zhǔn)備2發(fā)放入住通知3查驗(yàn)相關(guān)證件4收取相關(guān)費(fèi)用5查樓驗(yàn)房6鑰匙發(fā)放7簽署相關(guān)文件8發(fā)