華恒智信-如何構(gòu)建有效地績(jī)效管理體系

1、華恒智信華恒智信如何如何構(gòu)建有效地建有效地績(jī)效管理體系效管理體系績(jī)效考核通常也稱(chēng)為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”。是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而績(jī)效管理體系是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體，通過(guò)績(jī)效管理的三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司各層各類(lèi)人員工作績(jī)效的客觀衡量、及時(shí)

2、監(jiān)督、有效指導(dǎo)、科學(xué)獎(jiǎng)懲，從而調(diào)動(dòng)全員的積極性并發(fā)揮各崗位的優(yōu)勢(shì)以提高公司績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)的管理體系?？?jī)效管理的三個(gè)環(huán)節(jié)是：制定績(jī)效計(jì)劃及其衡量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行日常和定期的績(jī)效指導(dǎo)；最終評(píng)估、考核績(jī)效并以此為基礎(chǔ)確定個(gè)人回報(bào)。績(jī)效考核是企業(yè)管理的重要手段，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容。伴隨著煙草企業(yè)用工配制度改革的深入推進(jìn)，如何建立一套科學(xué)合理、公平公正、能調(diào)動(dòng)激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性的管理制度，成為目前企業(yè)面臨的重要課題，是衡量企業(yè)能

3、否改革成功的重要標(biāo)尺。華恒智信分析員根據(jù)多年從事人力資源咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，就如何加強(qiáng)并完善新形勢(shì)下的績(jī)效考核管理體系做些許探討，希望通過(guò)對(duì)績(jī)效考核管理體系的構(gòu)建提出些許合理的建議，供企業(yè)決策層參考。一、一、企業(yè)績(jī)效考核中普遍存在的問(wèn)題企業(yè)績(jī)效考核中普遍存在的問(wèn)題華恒智信根據(jù)多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)雖然各企業(yè)采取不同的績(jī)效考核體系，但是在績(jī)效考核管理體系的構(gòu)建過(guò)程中仍存在不容忽視的問(wèn)題，績(jī)效管理作用沒(méi)能徹底的發(fā)揮出來(lái)，在績(jī)效考核指標(biāo)、考核流程、績(jī)

4、效評(píng)價(jià)等方面還需要不斷地探索與完善。首先，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置存在偏差。我們可以簡(jiǎn)單理解為考核指標(biāo)體系沒(méi)有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)、方向一致的目標(biāo)與指標(biāo)鏈，指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的邏輯支持。由此出現(xiàn)了考核體系下設(shè)的各級(jí)指標(biāo)與最終所要求的績(jī)效目標(biāo)不相同。在實(shí)際操作過(guò)程中，有些工作無(wú)法完全量化，導(dǎo)致考核者不能準(zhǔn)確評(píng)估。與此同時(shí)，考核只注重指標(biāo)、任務(wù)的完成，而忽視了基礎(chǔ)管理、服務(wù)工作，與企業(yè)實(shí)際結(jié)合不緊密，操作性、實(shí)效性不強(qiáng)，無(wú)法從深層次上發(fā)揮激勵(lì)的效

5、能，甚至?xí)箚T工產(chǎn)生抵觸情緒。其次，績(jī)效考核流程設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，溝通不完善。企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)，經(jīng)常對(duì)于增進(jìn)相互了解，促進(jìn)工作開(kāi)展，確保目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要作用。在實(shí)際操作過(guò)程中，一是暢通申訴渠道。傾聽(tīng)員工呼聲，及時(shí)掌握員工思想，對(duì)確有偏差的考核進(jìn)行補(bǔ)救，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，徹底解決員工反響強(qiáng)烈的問(wèn)題。二是建立合理的溝通環(huán)節(jié)。績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定，考核結(jié)果的反饋到績(jī)效改進(jìn)，都需要通過(guò)良好的溝通

6、來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果不給員工反映自己想法或意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，很可能導(dǎo)致員工在考核結(jié)果不理想時(shí)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，使績(jī)效管理收不到應(yīng)有的效果。三是在績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以制度化的形式將績(jī)效考核的雙向溝通規(guī)范下來(lái)，并通過(guò)不定期抽查、績(jī)效改進(jìn)對(duì)照等方式對(duì)溝通效果做出檢查評(píng)價(jià)，確?？?jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)落到實(shí)處，從而真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。四是針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，建立糾偏機(jī)制，確保考核結(jié)果全面、準(zhǔn)確、客觀、公正。最后，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體制，注重公平公正。將績(jī)效考

7、核結(jié)果與人事管理對(duì)接起來(lái)，把每名員工月度、季度、年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果納入個(gè)人人事管理檔案，不但把其作為員工獎(jiǎng)懲、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)、薪酬福利的客觀依據(jù)，而且還要作為職務(wù)升遷、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位輪換的重要依據(jù)，真正發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)約束功能。在具體實(shí)施過(guò)程之中，我們對(duì)考核中產(chǎn)生的各種信息，要作詳實(shí)的記錄并備檔，將考核結(jié)果通過(guò)一定的方式反饋給部門(mén)和員工，讓部門(mén)和員工及時(shí)了解績(jī)效考核情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，制定措施，持續(xù)改進(jìn)?？偠灾?，績(jī)效考核作為一種先進(jìn)的