向騰訊學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)

1、新員工入工入職培訓(xùn)騰訊每年招聘的新員工分為兩部分，一部分是通過(guò)校園招聘的應(yīng)屆生，另一部分是通過(guò)社會(huì)招聘的，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人。無(wú)論是通過(guò)哪種渠道進(jìn)入公司的新員工，在入職后都需要進(jìn)行培訓(xùn)，從而更快地融入公司。騰訊新員工培訓(xùn)由COE下的騰訊學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)施。一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)的及時(shí)性很重要，尤其是社會(huì)招聘，如果一個(gè)新人入職一個(gè)月后才接受相關(guān)的企業(yè)文化培訓(xùn)，那么培訓(xùn)效果無(wú)疑會(huì)大打折扣。因此，新員工入職后，騰訊會(huì)盡快根據(jù)入職人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)排

2、班，比如進(jìn)行一場(chǎng)集中培訓(xùn)，對(duì)校園招聘的應(yīng)屆生一般是進(jìn)行十天的封閉式培訓(xùn)，對(duì)社會(huì)招聘的新員工一般是進(jìn)行兩天半的集中培訓(xùn)，講師會(huì)以“騰訊思維”倡導(dǎo)的體驗(yàn)式培訓(xùn)講述溝通技巧、職場(chǎng)修煉等知識(shí)技能。騰訊學(xué)院對(duì)新員工的培訓(xùn)體系主要有三個(gè)特點(diǎn)，分別是系統(tǒng)性、創(chuàng)意性和因需而變。其中，系統(tǒng)性是指將培訓(xùn)分為三級(jí)，包括公司級(jí)、BG（事業(yè)群）級(jí)和部門級(jí)，從而比較全面地完善新人培訓(xùn)；創(chuàng)意性是指騰訊學(xué)院在培訓(xùn)中采用了一些有創(chuàng)意的項(xiàng)目，如達(dá)人訪談、新人實(shí)驗(yàn)站等；因需

3、而變是指根據(jù)新員工線上和線下的學(xué)習(xí)需求，豐富新員工的學(xué)習(xí)方式，從而提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，騰訊主要是為了達(dá)成以下目標(biāo)：一是希望新員工能夠比較深入地了解和融入騰訊企業(yè)文化，解決員工隊(duì)伍帶來(lái)的文化稀釋的問(wèn)題；二是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)更新快，即便是職場(chǎng)人，也有技能提升的需求，因此，可以通過(guò)培訓(xùn)快速提升新員工的崗位技能；三是通過(guò)新人培訓(xùn)建立人脈關(guān)系，盡可能減少新員工初來(lái)乍到的陌生感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和交流。在具體開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，騰訊學(xué)院會(huì)先

4、了解新員工的綜合狀況，相當(dāng)于先了解“用戶畫像”，然后抓住用戶需求，滿足用戶的培訓(xùn)需求。另外，騰訊為新員工提供“11”的導(dǎo)師服務(wù)，每個(gè)新員工都可以有一名相同領(lǐng)域的資深員工作為導(dǎo)師。在一般情況下，新員工在入職的第一周會(huì)隨機(jī)采訪公司內(nèi)的老員工，請(qǐng)老員工講述在騰訊的經(jīng)歷和故事，感受老員工對(duì)騰訊文化的切身體會(huì)。通過(guò)這種感性而且近距離的接觸，新員工會(huì)更加深入地理解騰訊文化。導(dǎo)師會(huì)將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)新員工動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題，還支持新

5、員工的新創(chuàng)意和實(shí)踐。在培訓(xùn)中，騰訊學(xué)院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況采取一對(duì)一輔導(dǎo)，或者集體輔導(dǎo)，致力于將騰訊理念傳達(dá)給員工。騰訊強(qiáng)調(diào)做精品意識(shí)、用戶體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神等。因此，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師有時(shí)會(huì)根據(jù)需要安排新員工到騰訊客服中心去聽(tīng)客服人員如何接聽(tīng)用戶的電話，從而傳遞公司倡導(dǎo)的理念。馬化騰非常重視新員工培訓(xùn)，有時(shí)還會(huì)身體力行地參與新人培訓(xùn)，這使得公司上下都很重視新人培訓(xùn)。騰訊還非常重視對(duì)新員工的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?？偟膩?lái)說(shuō)，騰訊通過(guò)豐富多彩的入職培訓(xùn)，有效地