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1、售前客服績效分?jǐn)?shù)表格序列考核指標(biāo)1業(yè)績目標(biāo)2咨詢轉(zhuǎn)化率3客單價(jià)4客件數(shù)5打字速度6維權(quán)投訴、低質(zhì)評價(jià)7出錯(cuò)率8退款比例（退款銷售額）X100%100%9出勤狀況10及時(shí)反饋和解決異常情況11團(tuán)隊(duì)配合12總結(jié)與計(jì)劃總計(jì)售前客服工資方案售前客服工資方案：底薪業(yè)績提成績效獎金各類補(bǔ)貼全勤獎。特別備注：完目標(biāo)值：提成點(diǎn)數(shù)為0.5%0.5%，超出目標(biāo)值部分按照0.6%0.6%，未完成目標(biāo)值提成點(diǎn)數(shù)為0.4%0.4%，吃住不在公司的有住房、膳食補(bǔ)貼
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