商場(chǎng)管理一日工作流程

1、商場(chǎng)工作流程書(shū)崗位編號(hào)：?jiǎn)挝唬荷虉?chǎng)編制日期：編制人：工作名稱(chēng)：主管、柜組長(zhǎng)部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部門(mén)組：審核人：批準(zhǔn)人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限工作標(biāo)準(zhǔn)1、傳達(dá)上級(jí)的意見(jiàn)及公司精神2、總結(jié)昨天工作，布置當(dāng)天工作1組織召開(kāi)晨會(huì)晨會(huì)制度及重點(diǎn)工作檢查3、9：00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，時(shí)間不得低于5分鐘1、前完成2檢查部門(mén)衛(wèi)生狀況衛(wèi)生制度2、保證地面、商品、展臺(tái)等的清潔衛(wèi)生345巡場(chǎng)、檢查前天工作的完成情況，組織員工檢查價(jià)格標(biāo)價(jià)價(jià)簽等組織員工迎賓登記員工考勤，上報(bào)考

2、勤（考勤表）各員工的反映及巡視發(fā)現(xiàn)的情況樹(shù)立商場(chǎng)形象考勤制度及員工實(shí)際出勤情況1、前完成2、積極認(rèn)真仔細(xì)3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決8：55準(zhǔn)時(shí)在柜臺(tái)前以迎賓姿勢(shì)站立目迎顧客，面帶微笑1、每天下班前完成考勤登記2、每月一次按時(shí)匯總，上報(bào)考勤3、如實(shí)填寫(xiě)1、及時(shí)辦理6到商管辦領(lǐng)取辦公用品，耗材等并發(fā)放開(kāi)展日常工作等需要2、不浪費(fèi)，足夠保障日常工作開(kāi)展3、將剩余的東西予以妥善保管789101112組織部門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)的有序進(jìn)行協(xié)調(diào)展架等企劃品進(jìn)行員工排

3、班及每天用餐安排巡場(chǎng)、監(jiān)督、檢查人員的日常工作及工作效果對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)及思想品德教育等接受顧客咨詢(xún)、投訴促銷(xiāo)活動(dòng)方案促銷(xiāo)、賣(mài)場(chǎng)氣氛要求1、上下班制度2、突擊事件發(fā)生3、用餐時(shí)間業(yè)務(wù)流程及員工手冊(cè)新員工的熟悉、舊員工的提高實(shí)際情況1、熟悉促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則2、做好促銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作3、做好促銷(xiāo)活動(dòng)組織工作1、有效增加賣(mài)場(chǎng)氣氛2、促銷(xiāo)商品有明顯標(biāo)識(shí)1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度2、保障突擊任務(wù)的完成3、及時(shí)用餐不影響工作開(kāi)展1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)

4、題2、提高員工的工作效率、效果3、培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務(wù)能力及動(dòng)作規(guī)范化1、提高員工的整體素質(zhì)2、經(jīng)常性，不定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行3、讓員工最大程度投入工作禮貌用語(yǔ)，及時(shí)處理，顧客滿(mǎn)意1、交接情況清楚、無(wú)誤，保持后13組織員工交接班交接班規(guī)定，上下班制度繼工作完成商場(chǎng)工作流程書(shū)崗位編號(hào)：?jiǎn)挝唬荷虉?chǎng)編制日期：編制人：工作名稱(chēng)：主管、柜組長(zhǎng)部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部門(mén)組：審核人：批準(zhǔn)人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限工作標(biāo)準(zhǔn)1、積極認(rèn)真完成，每周一至兩次14進(jìn)行或安排員

5、工進(jìn)行市調(diào)日常工作安排及需求市場(chǎng)信息2、將市調(diào)結(jié)果以局面形式報(bào)部門(mén)經(jīng)理3、及時(shí)掌握各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商品組合等的情況151617181920對(duì)促銷(xiāo)人員的管理與員工溝通并提合理建議，分配下屬工作處理日常工作向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作協(xié)同下屬開(kāi)展日常工作傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行促銷(xiāo)人員的管理根據(jù)下屬的工作情況及工作能力業(yè)務(wù)流程實(shí)際工作內(nèi)容及效果1、工作高峰2、人員缺崗3、日常工作參與根據(jù)文件、會(huì)議或?qū)嶋H要求1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度2、樹(shù)立商場(chǎng)工作人員的統(tǒng)