如何開(kāi)展人力資源管理診斷

1、1如何開(kāi)展人力資源管理診斷如何開(kāi)展人力資源管理診斷德路科咨詢(xún)董肇偉近年來(lái)，人力資源管理受到越來(lái)越多的關(guān)注，這可以從兩個(gè)側(cè)面得到驗(yàn)證。一方面，一個(gè)龐大的人力資源從業(yè)者群體正在形成，并且開(kāi)始在各種學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)中展示他們的風(fēng)采、施加他們的影響。另一方面，各種針對(duì)管理咨詢(xún)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告均指出，人力資源咨詢(xún)已經(jīng)超越戰(zhàn)略咨詢(xún)，占據(jù)管理咨詢(xún)領(lǐng)域的最大份額。那么，如何才能在人力資源管理這一焦點(diǎn)領(lǐng)域做得更好呢？本文集中探討人力資源管理診斷，為如何改善人

2、力資源管理提供一個(gè)系統(tǒng)化的基礎(chǔ)視角。一、診斷框架一、診斷框架應(yīng)該診斷什么？這是人力資源管理診斷的第一個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上，這個(gè)診斷必須以人力資源管理體系為藍(lán)圖，在整體框架的清晰指導(dǎo)下尋求相應(yīng)的診斷依據(jù)，深入分析后得出診斷結(jié)果。所以說(shuō)，人力資源管理的體系框架，就是人力資源管理診斷的框架。當(dāng)然，這個(gè)人力資源管理體系的框架絕不僅僅適用于診斷。考慮人力資源管理問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)該有一個(gè)明確的前提，那就是企業(yè)管理本身是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)遇到的人力資源問(wèn)題不

3、僅僅是人力資源管理的問(wèn)題，其中有些問(wèn)題的根源可能在于企業(yè)管理的其它方面。在這個(gè)觀(guān)念指導(dǎo)下，就能比較合理的定義人力資源管理解決問(wèn)題的邊界，然后從比較宏觀(guān)的層面開(kāi)始分析人力資源管理。圖1給出了人力資源管理體系的整合框架?？蚣艿牡谝粚邮菓?zhàn)略性人力資源管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略的要求規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略，明確人力資源工作的目標(biāo)、基本原則和關(guān)鍵措施。同時(shí)，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容還受組織文化以及宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)特征等外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響。人力資源戰(zhàn)略將人力資源管理

4、跟公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相連接，并為具體的人力資源管理工作提供根本指導(dǎo)?？蚣艿牡诙邮墙?jīng)營(yíng)性人力資源管理，其主要內(nèi)容是通常大家所熟悉的人力資源管理。經(jīng)營(yíng)性人力資源管理以職位體系和能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，這兩項(xiàng)要素為其它工作提供基本的依據(jù)。人才招聘是經(jīng)營(yíng)性人力資源管理的起點(diǎn)，解決人力資源來(lái)源的問(wèn)題。招聘之后是配置，回答怎樣將招聘的人員與合適的職位相匹配的問(wèn)題，同時(shí)也包含了人與職位的動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)保證公司人才的能力持續(xù)發(fā)展，其中3源管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，主

5、要是高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略性人力資源管理意識(shí)、直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理具體技能、人力資源專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全面專(zhuān)業(yè)能力?？傮w而言，由戰(zhàn)略性人力資源管理、經(jīng)營(yíng)性人力資源管理、人力資源管理基礎(chǔ)三個(gè)層次共同構(gòu)成的人力資源管理體系中，人力資源戰(zhàn)略提供方向指導(dǎo)和根本原則，人力資源管理基礎(chǔ)提供有力的機(jī)制、信息和能力支撐，兩者保證了具體的經(jīng)營(yíng)性人力資源管理順利開(kāi)展并取得預(yù)期成效。如果能夠系統(tǒng)把握人力資源管理的體系框架，以此作為人力資源管理診斷的框架，那么這個(gè)診斷就有了

6、可靠的方向和對(duì)象。同時(shí)，人力資源管理體系框架不僅僅可作為診斷框架，它也是推動(dòng)企業(yè)人力資源管理改進(jìn)的框架。二、診斷依據(jù)二、診斷依據(jù)確定診斷什么之后，下一個(gè)問(wèn)題是憑什么診斷。這涉及到兩個(gè)要件，其一是信息，反映企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，其二是標(biāo)準(zhǔn)，借以判斷企業(yè)的現(xiàn)狀到底怎么樣。人力資源管理診斷的信息來(lái)源渠道眾多，各種渠道均有其優(yōu)勢(shì)，綜合使用多種信息采集工具，盡可能發(fā)揮這些信息渠道的作用，將能更加全面的了解企業(yè)的人力資源管理狀況。事實(shí)上，考慮到這

7、些信息采集工具具有一定的專(zhuān)業(yè)性，而且信息采集工作需要在比較集中的時(shí)間內(nèi)完成，如果企業(yè)能夠委托外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展人力資源診斷，將能更好的使用這些渠道，并且更好的把握這些信息。人力資源管理診斷的信息來(lái)源一般包括：①中高層領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談②員工代表座談③專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查④工作現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩⑤人力資源管理及其它相關(guān)制度分析⑥組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、職位描述等文檔分析全面、深入分析通過(guò)上述方法獲得的信息，能夠了解企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。然而要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)診斷，還需要有一個(gè)