如何開展人力資源管理診斷

1、1如何開展人力資源管理診斷如何開展人力資源管理診斷德路科咨詢董肇偉近年來，人力資源管理受到越來越多的關(guān)注，這可以從兩個側(cè)面得到驗證。一方面，一個龐大的人力資源從業(yè)者群體正在形成，并且開始在各種學(xué)習(xí)和交流活動中展示他們的風(fēng)采、施加他們的影響。另一方面，各種針對管理咨詢市場的調(diào)查報告均指出，人力資源咨詢已經(jīng)超越戰(zhàn)略咨詢，占據(jù)管理咨詢領(lǐng)域的最大份額。那么，如何才能在人力資源管理這一焦點領(lǐng)域做得更好呢？本文集中探討人力資源管理診斷，為如何改善人

2、力資源管理提供一個系統(tǒng)化的基礎(chǔ)視角。一、診斷框架一、診斷框架應(yīng)該診斷什么？這是人力資源管理診斷的第一個問題。事實上，這個診斷必須以人力資源管理體系為藍圖，在整體框架的清晰指導(dǎo)下尋求相應(yīng)的診斷依據(jù)，深入分析后得出診斷結(jié)果。所以說，人力資源管理的體系框架，就是人力資源管理診斷的框架。當(dāng)然，這個人力資源管理體系的框架絕不僅僅適用于診斷?？紤]人力資源管理問題時，首先應(yīng)該有一個明確的前提，那就是企業(yè)管理本身是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)遇到的人力資源問題不

3、僅僅是人力資源管理的問題，其中有些問題的根源可能在于企業(yè)管理的其它方面。在這個觀念指導(dǎo)下，就能比較合理的定義人力資源管理解決問題的邊界，然后從比較宏觀的層面開始分析人力資源管理。圖1給出了人力資源管理體系的整合框架?？蚣艿牡谝粚邮菓?zhàn)略性人力資源管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略的要求規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略，明確人力資源工作的目標、基本原則和關(guān)鍵措施。同時，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容還受組織文化以及宏觀環(huán)境、行業(yè)特征等外部經(jīng)營環(huán)境的影響。人力資源戰(zhàn)略將人力資源管理

4、跟公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相連接，并為具體的人力資源管理工作提供根本指導(dǎo)?？蚣艿牡诙邮墙?jīng)營性人力資源管理，其主要內(nèi)容是通常大家所熟悉的人力資源管理。經(jīng)營性人力資源管理以職位體系和能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，這兩項要素為其它工作提供基本的依據(jù)。人才招聘是經(jīng)營性人力資源管理的起點，解決人力資源來源的問題。招聘之后是配置，回答怎樣將招聘的人員與合適的職位相匹配的問題，同時也包含了人與職位的動態(tài)優(yōu)化配置。培訓(xùn)開發(fā)保證公司人才的能力持續(xù)發(fā)展，其中3源管理專業(yè)素養(yǎng)，主

5、要是高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略性人力資源管理意識、直線經(jīng)理的人力資源管理具體技能、人力資源專業(yè)團隊的全面專業(yè)能力。總體而言，由戰(zhàn)略性人力資源管理、經(jīng)營性人力資源管理、人力資源管理基礎(chǔ)三個層次共同構(gòu)成的人力資源管理體系中，人力資源戰(zhàn)略提供方向指導(dǎo)和根本原則，人力資源管理基礎(chǔ)提供有力的機制、信息和能力支撐，兩者保證了具體的經(jīng)營性人力資源管理順利開展并取得預(yù)期成效。如果能夠系統(tǒng)把握人力資源管理的體系框架，以此作為人力資源管理診斷的框架，那么這個診斷就有了

6、可靠的方向和對象。同時，人力資源管理體系框架不僅僅可作為診斷框架，它也是推動企業(yè)人力資源管理改進的框架。二、診斷依據(jù)二、診斷依據(jù)確定診斷什么之后，下一個問題是憑什么診斷。這涉及到兩個要件，其一是信息，反映企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，其二是標準，借以判斷企業(yè)的現(xiàn)狀到底怎么樣。人力資源管理診斷的信息來源渠道眾多，各種渠道均有其優(yōu)勢，綜合使用多種信息采集工具，盡可能發(fā)揮這些信息渠道的作用，將能更加全面的了解企業(yè)的人力資源管理狀況。事實上，考慮到這

7、些信息采集工具具有一定的專業(yè)性，而且信息采集工作需要在比較集中的時間內(nèi)完成，如果企業(yè)能夠委托外部專業(yè)機構(gòu)來開展人力資源診斷，將能更好的使用這些渠道，并且更好的把握這些信息。人力資源管理診斷的信息來源一般包括：①中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談②員工代表座談③專項問卷調(diào)查④工作現(xiàn)場觀摩⑤人力資源管理及其它相關(guān)制度分析⑥組織架構(gòu)、部門職責(zé)、職位描述等文檔分析全面、深入分析通過上述方法獲得的信息，能夠了解企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。然而要進行專業(yè)診斷，還需要有一個