擬招聘職位職責(zé)描述及甄選案例-區(qū)域（客戶）經(jīng)理

1、HR工具文本范例僅供參考擬招聘職位職責(zé)描述及甄選案例擬招聘職位職責(zé)描述及甄選案例——區(qū)域（客戶）經(jīng)理職位區(qū)域（客戶）經(jīng)理職位（一）區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)簡要描述：（一）區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)簡要描述：1.挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；2.與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；3.創(chuàng)造活動(dòng)（創(chuàng)造營銷機(jī)會(huì)）；4.組織活動(dòng)（創(chuàng)造活動(dòng)氛圍）；5.追蹤客戶，完成營銷任務(wù)定額；6.合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同實(shí)施部及研發(fā)中心進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以

2、求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并保證合同完成后的回款；7.區(qū)域經(jīng)理作為區(qū)域業(yè)務(wù)的核心，承擔(dān)區(qū)域業(yè)務(wù)穩(wěn)定及營銷任務(wù)的主要責(zé)任；8.及時(shí)錄入“內(nèi)部銷售系統(tǒng)”的相關(guān)內(nèi)容。（二）區(qū)域經(jīng)理技能要求與招聘甄選技巧：（二）區(qū)域經(jīng)理技能要求與招聘甄選技巧：要求一：職業(yè)形象要求一：職業(yè)形象簡要概述：簡要概述：銷售人員應(yīng)當(dāng)“才藝雙全”，其中的“才”是與客戶交往中展現(xiàn)的形象、談吐、舉止?！八嚒眲t是對(duì)產(chǎn)品的理解、銷售技巧的掌握。銷售人員應(yīng)該給客戶留下談吐得體、舉止端莊的

3、“第一印象”。甄選技巧：甄選技巧：面試中仔細(xì)觀察應(yīng)聘人員的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括舉手投足甚至一個(gè)眼神。含糊其辭、畏手畏腳的應(yīng)聘人員不予考慮。另外，推銷需要的是腦力的全力開動(dòng)以及肉體的全力沖刺，所以銷售人員一定是精力充沛的。面試過程中精神萎靡倦怠的應(yīng)聘人員都屬淘汰之列。要求二：親和力要求二：親和力簡要概述：簡要概述：“見面熟”是一種才干，這種人天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠；實(shí)際中，能夠以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，

4、站在客戶立場上為對(duì)方著想以消除客戶的對(duì)立意識(shí)。這種才干有利于在銷售活動(dòng)中迅速推進(jìn)客戶關(guān)系、發(fā)展內(nèi)線并獲取重要信息。甄選技巧：甄選技巧：與應(yīng)聘人員接觸是否有一見如故的感覺？對(duì)方是否有意而主動(dòng)地拉近你們雙方的距離？你能否清晰地感受到他的真誠？要求三：溝通能力要求三：溝通能力簡要概述：簡要概述：友好地與客戶進(jìn)行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質(zhì)。甄選技巧：甄選技巧：面試交談中可了解應(yīng)聘人員語言表達(dá)是否清晰流暢。溝通好手會(huì)注重身

5、體語言的運(yùn)用，如身體前傾、頻頻點(diǎn)頭、抱以微笑、目光接觸等。要求四：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗(yàn)要求四：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗(yàn)簡要概述：簡要概述：具備專業(yè)知識(shí)和行業(yè)背景意味著較高的起點(diǎn)，可減少崗位培訓(xùn)的成本投入。以往成功的銷售經(jīng)驗(yàn)是對(duì)應(yīng)聘人員銷售素質(zhì)的最好驗(yàn)證，如此可降低招聘選拔的風(fēng)險(xiǎn)。甄選技巧：甄選技巧：不要只看對(duì)方簡歷上所寫的簽單個(gè)數(shù)和簽單額，可按下列方式判明真?zhèn)稳サ羲瓾R工具文本范例僅供參考份。采用結(jié)構(gòu)化面試方式，對(duì)銷售員的應(yīng)

6、聘使用靈活的追問技巧。如你去年一年的銷售業(yè)績怎樣基于對(duì)方回復(fù)，重點(diǎn)追問其中一至幾個(gè)項(xiàng)目，客戶是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？如何推進(jìn)客戶關(guān)系？怎樣判斷“關(guān)鍵人物”？如何設(shè)置內(nèi)線？整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)過程中都有誰參與？你在跟進(jìn)過程中是什么角色？為判明真?zhèn)卧偕钊胱穯?，你在這個(gè)角色中做了哪些工作？工作中遇到哪有問題？這些問題你是如何處理的？報(bào)價(jià)是如何產(chǎn)生的？在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，你是如何調(diào)配公司內(nèi)外部資源的？要求五：自信、勇氣和韌性要求五：自信、勇氣和韌

7、性簡要概述：簡要概述：受到冷遇、遭到拒絕、長時(shí)期不開單都是銷售員常見的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。銷售員應(yīng)百折不撓、愈挫愈勇。經(jīng)得起孤獨(dú)、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。甄選技巧：甄選技巧：詢問對(duì)方經(jīng)歷中對(duì)待壓力和挫折是如何處理的，并要求舉出具體事例。要求六：關(guān)注細(xì)節(jié)要求六：關(guān)注細(xì)節(jié)簡要概述：簡要概述：推進(jìn)客戶關(guān)系過程中關(guān)注細(xì)節(jié)相當(dāng)于捕捉對(duì)方動(dòng)情點(diǎn)，可拉近與客戶的心理距離。比如選擇客戶的子女入學(xué)、過生日、企業(yè)廠慶之日打