質(zhì)量改進(jìn)工具頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）

1、質(zhì)量改進(jìn)工具質(zhì)量改進(jìn)工具—頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（BrainstmingBrainstming）概述：頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的觀點(diǎn)。適用場(chǎng)合：渴望得到大范圍的選擇時(shí)；渴望得到創(chuàng)見(jiàn)時(shí)；希望全組人員參與時(shí)。程序：1.審核將要討論的主題或問(wèn)題。通常它是一些為什么，怎麼樣，是什么的問(wèn)題。確保整個(gè)小組都理解這次集體討論的主題。2.允許每人沉默一到兩分鐘思考這個(gè)問(wèn)題。3.要求小組成員大聲的說(shuō)出他們的觀點(diǎn)。在一張掛紙上以最接近發(fā)言人的字

2、眼記錄下所有的觀點(diǎn)。在這期間，不允許有任何討論或評(píng)價(jià)。4.繼續(xù)產(chǎn)生和記錄觀點(diǎn)直到出現(xiàn)幾分鐘的沉默。方法演變：現(xiàn)在已經(jīng)有很多版本的頭腦風(fēng)暴法。這是最基本的一個(gè)。還有很多結(jié)構(gòu)頭腦風(fēng)暴技術(shù)：“名義群體技術(shù)”，“書面頭腦風(fēng)暴法”，“親和圖”和“魚骨圖”；演變1：在5到10分鐘內(nèi)，讓每個(gè)小組成員在一張紙上寫出一列觀點(diǎn)。然后走到小組中，讓每個(gè)人大聲讀出一個(gè)觀點(diǎn)；演變2：首先允許有極端的和帶有偏見(jiàn)的解決辦法，然后允許存在不可容忍和不切實(shí)際的解決辦法。

3、試著把它們結(jié)合成合理的選擇。注意事項(xiàng)：不能批評(píng)！嘲笑和嘆息聲都是批評(píng)。當(dāng)有批評(píng)時(shí)，人們?cè)陉愂鲇^點(diǎn)之前開(kāi)始評(píng)價(jià)他們的觀點(diǎn)，這樣只能產(chǎn)生很少的觀點(diǎn)，失去創(chuàng)造性觀點(diǎn)；盡量避免一切評(píng)價(jià)，包括像“好觀點(diǎn)”這樣積極的評(píng)論。這就意味著另一個(gè)不能獲得贊美的觀點(diǎn)是普通的。判斷和創(chuàng)造不能同時(shí)出現(xiàn)；越多越好。研究表明觀點(diǎn)總數(shù)與好的、創(chuàng)造性的觀點(diǎn)的數(shù)量有直接關(guān)系’越瘋狂越好。思維要打破傳統(tǒng)，試著考慮別人觀點(diǎn)的另一面。不要隱瞞任何觀點(diǎn)。瘋狂的觀點(diǎn)是有創(chuàng)見(jiàn)性的，它

4、們經(jīng)常來(lái)自不同的角度，這些觀點(diǎn)通過(guò)修改或激發(fā)其他人的想象力，經(jīng)常能引出獨(dú)特的解決辦法；搭便車。建立與其他人的觀點(diǎn)之上；鼓勵(lì)人們迅速說(shuō)出突然出現(xiàn)在他們頭腦里的觀點(diǎn)。不能因觀點(diǎn)的記錄而使人產(chǎn)生觀點(diǎn)的進(jìn)程慢下來(lái)。如果有必要，讓幾個(gè)人同時(shí)記錄觀點(diǎn)；保持所有的觀點(diǎn)可視化。當(dāng)觀點(diǎn)寫滿一張掛紙，需要換新的掛紙時(shí)，把以前的紙張貼在房間里，保證所有人仍能看到這些觀點(diǎn)。質(zhì)量改進(jìn)工具質(zhì)量改進(jìn)工具—頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（BrainstmingBrainstm

5、ing）概述：頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的觀點(diǎn)。適用場(chǎng)合：渴望得到大范圍的選擇時(shí)；渴望得到創(chuàng)見(jiàn)時(shí)；希望全組人員參與時(shí)。程序：1.審核將要討論的主題或問(wèn)題。通常它是一些為什么，怎麼樣，是什么的問(wèn)題。確保整個(gè)小組都理解這次集體討論的主題。2.允許每人沉默一到兩分鐘思考這個(gè)問(wèn)題。3.要求小組成員大聲的說(shuō)出他們的觀點(diǎn)。在一張掛紙上以最接近發(fā)言人的字眼記錄下所有的觀點(diǎn)。在這期間，不允許有任何討論或評(píng)價(jià)。4.繼續(xù)產(chǎn)生和記錄觀點(diǎn)直到出現(xiàn)幾分

6、鐘的沉默。方法演變：現(xiàn)在已經(jīng)有很多版本的頭腦風(fēng)暴法。這是最基本的一個(gè)。還有很多結(jié)構(gòu)頭腦風(fēng)暴技術(shù)：“名義群體技術(shù)”，“書面頭腦風(fēng)暴法”，“親和圖”和“魚骨圖”；演變1：在5到10分鐘內(nèi)，讓每個(gè)小組成員在一張紙上寫出一列觀點(diǎn)。然后走到小組中，讓每個(gè)人大聲讀出一個(gè)觀點(diǎn)；演變2：首先允許有極端的和帶有偏見(jiàn)的解決辦法，然后允許存在不可容忍和不切實(shí)際的解決辦法。試著把它們結(jié)合成合理的選擇。注意事項(xiàng)：不能批評(píng)！嘲笑和嘆息聲都是批評(píng)。當(dāng)有批評(píng)時(shí)，人們?cè)?/p>

7、陳述觀點(diǎn)之前開(kāi)始評(píng)價(jià)他們的觀點(diǎn)，這樣只能產(chǎn)生很少的觀點(diǎn)，失去創(chuàng)造性觀點(diǎn)；盡量避免一切評(píng)價(jià)，包括像“好觀點(diǎn)”這樣積極的評(píng)論。這就意味著另一個(gè)不能獲得贊美的觀點(diǎn)是普通的。判斷和創(chuàng)造不能同時(shí)出現(xiàn)；越多越好。研究表明觀點(diǎn)總數(shù)與好的、創(chuàng)造性的觀點(diǎn)的數(shù)量有直接關(guān)系’越瘋狂越好。思維要打破傳統(tǒng)，試著考慮別人觀點(diǎn)的另一面。不要隱瞞任何觀點(diǎn)。瘋狂的觀點(diǎn)是有創(chuàng)見(jiàn)性的，它們經(jīng)常來(lái)自不同的角度，這些觀點(diǎn)通過(guò)修改或激發(fā)其他人的想象力，經(jīng)常能引出獨(dú)特的解決辦法；搭