質量標準及實施質量體系

1、1?質量體系的文件構成：1.TQC的含義?TOTALQUALITYCONTROL一般譯為〝全面質量管理〞，是一種自主性高的質量管理方式，它強烈地依賴于企業(yè)員工的自覺性，也可理解為高級的ISO9000標準的體現(xiàn)。?全面質量管理，是企業(yè)為了保証最經濟地生產出滿足用戶要求的產品而形成和運用的一套完整的質量活動體系、制度、手段和方法的總稱。2.TQC的特點（參見下表）質量管理發(fā)展三個階段的比較階段項目產品質量檢查階段統(tǒng)計質量階段全面質量管理階段

2、生產特點以手工及半機械生產為主大量生產現(xiàn)代化大生產管理范圍限于生產現(xiàn)場質量管理限于生產現(xiàn)場質量管理產品形成全過程質量管理管理對象限于產品質量(狹義質量)從產品質量向工作質量發(fā)展產品質量和工作質量(廣義質量)管理特點事后把關為主把關于部分預防相結合防檢結合全面管理管理依據產品質量符合質量規(guī)格按既定標準控制質量以用戶為主重在產品適用性管理方法主要用技術檢驗方法應用數(shù)理統(tǒng)計方法運用多種管理方法管理標準化標準化程度差由技術標準發(fā)展到質量控制標準

3、嚴格標準化技術、管理標準化管理經濟性忽視經濟性注重經濟性講究經濟性參與管理人員依靠檢驗部門和質量檢驗人員依靠技術部門、質量檢驗部門、質量檢驗人員依靠全體職工質量方針質量手冊(A)公司運作程序(B)質量計劃QMMCOPMWISTDRAWFM作業(yè)指導書標準等(C)質量記錄及表格(D)2?質量成本一般可分為由內部運行而發(fā)生的質量費用和由外部活動而發(fā)生的質量費用具體包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本。參見下圖：故障成本總收入鑒定