銷售經理管理手冊（第十八部分）

1、銷售經理管理手冊銷售經理管理手冊(第十八部分第十八部分)指導、培育部屬的要訣(一)要有計劃、持續(xù)性的實施1.身為管理者的銷售經理，應有指導、培育部屬的強烈觀念。2.應訂定全體的(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導計劃，據以培育、指導部屬。3.培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。(二)選定指導的方法1.教育、指導方法分為集體指導與個別指導，又分為會義式的、討論式的、OJT(經由實務、工作來學習)，Ro

2、lePlaying(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。2.對教育對象、教育內容、預算、時間、設備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。(三)重視個別教育1.身為主管者，應特別注重個別教育。2.個別教育、指導最好由經理、科長親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施。3.評價教育、指導的效果?！跖c上司關系的注意事項(一)把握上司的方針1.銷售經理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。2.若對上司的方針不了解，便要

3、主動地請示。(二)指示與命令的接受法1.接受時，需求明確，若有不明了處，應以禮貌的態(tài)度請示。2.要以愉快、熱心、誠懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。3.重要的事要記錄在備忘錄里。(三)報告、聯(lián)絡的要訣1.需依規(guī)定實行報告、聯(lián)絡。2.報告時，應先提出結論；其經過的說明，要配合上司的詢問及時間的限制。3.書面報告應站在審閱者的立場來實施。門應處理的事務外，其余的問題均歸自己所管的部門負責。2.只要是銷售經理的責任權限內的事務，均不可怠忽?！蹁N售經理執(zhí)行職

4、務的方法(一)部屬是自己的鏡子1.欲了解領導者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經理應記住此事，以為處事、行動的準則。2.若有不能進步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經理應視之為自己的責任。(二)最重要的是以身作則1.想用口頭或小技巧指導他人，是不會有效果的，必須身為表率，部屬才服從。2.上司是部下的模范，若上司經常遲到，就不能對遲到者提出告誡。3.干部要懷有先憂后樂的態(tài)度。(三)經常反省1.雖然自己認為沒有錯

5、，但若站在別人的觀點，就會發(fā)覺自己的言行，或對事務的處理，有很多有待改進之處。2.若能經常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。這時，應有坦率接受的勇氣，并立即改正?！踝晕覇l(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1.自我啟發(fā)對所有的人都是必要的，對身為銷售業(yè)務領導者的經理，更是重要的事。2.人大多有好逸惡勞的本性，即使銷售經理也不例外。(二)自我啟發(fā)的方法1.工作方面對自己的工作，盡全力以赴，自然就會進步。2.生活方面若能適當地安排自己的生活，使之更充