精益六西格瑪項(xiàng)目質(zhì)量管理法

1、精益六西格瑪項(xiàng)目質(zhì)量管理法精益六西格瑪項(xiàng)目質(zhì)量管理法2000年以來中國企業(yè)管理界興起3個新理論的應(yīng)用熱潮這3個理論分別是項(xiàng)目管理、6σ質(zhì)量管理法和約束理論TOC。有趣的是PMI定義的9個項(xiàng)目管理職能領(lǐng)域其中之一是項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域，而6σ質(zhì)量管理法的實(shí)施完全是由一系列項(xiàng)目組成的。是項(xiàng)目管理涵蓋質(zhì)量管理？還是質(zhì)量管理涵蓋項(xiàng)目管理？本文試圖從不同的角度解釋二者的關(guān)系。（一）（一）項(xiàng)目管理涵蓋項(xiàng)目管理涵蓋6σ6σ質(zhì)量改善項(xiàng)目：質(zhì)量改善項(xiàng)目：在企

2、業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的價值、任務(wù)和問題，企業(yè)形成戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要實(shí)施一系列的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可以分為績效改善項(xiàng)目和系統(tǒng)調(diào)整項(xiàng)目。績效改善項(xiàng)目有ERP資源計劃系統(tǒng)的導(dǎo)入、流程的優(yōu)化和重組、質(zhì)量管理體系的建立、目標(biāo)管理體系的建立等。系統(tǒng)調(diào)整項(xiàng)目有新業(yè)務(wù)范圍的開拓、新產(chǎn)品的研制、新行業(yè)的投資、資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)范圍調(diào)整等，見圖（1）。從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，6σ項(xiàng)目從屬于企業(yè)眾多項(xiàng)目中的績效改善項(xiàng)目。這種從屬性的表現(xiàn)有:企

3、業(yè)依據(jù)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)決定是否導(dǎo)入6σ質(zhì)量管理法何時導(dǎo)入6σ質(zhì)量管理法哪些6σ項(xiàng)目可以實(shí)施哪些6σ項(xiàng)目需要放棄例如新設(shè)立的企業(yè)或新興產(chǎn)業(yè)，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不確定、業(yè)務(wù)流程不固定、組織機(jī)構(gòu)不完善、管理職責(zé)不明確、管理技術(shù)基礎(chǔ)不牢固等原因，企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵鏈可能是建立新系統(tǒng)、新體制或新過程，企業(yè)人力資源、物理資源和財力資源的重點(diǎn)可能用于解決關(guān)鍵鏈問題。此時，6σ項(xiàng)目的矩陣型組織運(yùn)作可能會與明確管理職責(zé)的目標(biāo)相矛盾、企業(yè)可能面臨運(yùn)作6σ項(xiàng)目的人

4、力資源、財力資源、物力資源短缺或技術(shù)基礎(chǔ)不足等問題。企業(yè)將根據(jù)經(jīng)營環(huán)境、資源條件、成本效益等因素，把6σ項(xiàng)目看作可供選擇的眾多項(xiàng)目之一，按照項(xiàng)目管理的方法來對待6σ質(zhì)量管理法。這種缺乏狀態(tài)的結(jié)果是一個6σ項(xiàng)目可能用3個月，也可能用6個月，可能用10萬元費(fèi)用，也可能用30萬元的費(fèi)用，因?yàn)闆]有控制的基準(zhǔn)和管理的目標(biāo)。過程改善本身是一種暫態(tài)過程或項(xiàng)目過程，由于項(xiàng)目過程主要是（1）新系統(tǒng)、新體制、新過程的建立；（2）對連續(xù)性重復(fù)過程的改善，因此