高校設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究

1、高校設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計高校設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究研究一、現(xiàn)狀背景我國高校教育網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)旨在發(fā)展與聚集豐富、優(yōu)秀的高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源以及營造一個課程開發(fā)者共同參與優(yōu)質(zhì)資源構(gòu)建的氣氛，營造一個資源共享的良好環(huán)境，不斷形成和豐富優(yōu)秀的課程資源，并實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的普及和高效利用。針對高校設(shè)計教育的網(wǎng)絡(luò)平臺，除了要為師生提供便捷的教育學(xué)習(xí)互動平臺，還應(yīng)提聯(lián)盟供豐富的設(shè)計軟件教程資源、優(yōu)秀的設(shè)計作品分享平臺以及師生間交流互動

2、平臺。無論是硬性條件，還是軟性條件，都應(yīng)成為考核一個完善的設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺的必要條件。在我國高校教育模式改革的推動下，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與團(tuán)隊寫作正在逐步取代只靠老師單方面灌輸知識的教學(xué)模式。加上互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的推廣和普及也使得網(wǎng)絡(luò)信息采集、視頻遠(yuǎn)程教學(xué)、多媒體輔助教學(xué)等教學(xué)方式越來越普遍，由此傳統(tǒng)的以查詢信息為主的高校網(wǎng)絡(luò)平臺越來越不能滿足數(shù)字化校園的發(fā)展以及社會對于人才的需求。由此，高校網(wǎng)絡(luò)平臺在保留傳統(tǒng)的信息查詢服務(wù)的同時，其功能

3、應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)化、共享化、社交化的方向發(fā)展，例如提供包括教學(xué)輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)資源共享、講座活動組織策劃在內(nèi)的多樣化的服務(wù)。無形層面給予使用者優(yōu)質(zhì)的體驗，并最終達(dá)到設(shè)計師最初的設(shè)計意圖。布里基梅格說過：“服務(wù)設(shè)計的目的在于確保服務(wù)的內(nèi)容是有效的，具有可行性的，被顧客所需要的，同時對服務(wù)提供者來說，是具有效率、效果的特色服務(wù)?！狈旁诟咝＠铮?wù)設(shè)計的根本目的便是讓學(xué)生獲得知識與技能，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。而在高校設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)設(shè)計系統(tǒng)中，基于

4、服務(wù)設(shè)計思維的過程，既要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，也要考慮教師的教學(xué)需求，以及學(xué)校的培養(yǎng)管理需求。在南京藝術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)兩所高校網(wǎng)絡(luò)平臺的前期調(diào)研中，通過網(wǎng)絡(luò)搜索比對、角色扮演、一對一訪談等方法，我對服務(wù)接收者與服務(wù)提供者的需求比重和內(nèi)容進(jìn)行了簡要劃分。應(yīng)用服務(wù)設(shè)計的高校設(shè)計教育網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)兼顧以下幾點：從使用者需求出發(fā)；兼顧服務(wù)接收者與服務(wù)提供者的需求；服務(wù)接收者、服務(wù)提供者、設(shè)計師合作完成系統(tǒng)設(shè)計；利用服務(wù)設(shè)計思維、遵循服務(wù)設(shè)計原則、