2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、肯德基調(diào)查報(bào)告,肯德基(KFC)在中國(guó)已發(fā)展到有2700多家的加盟店,成為家喻戶曉的餐飲連鎖。而無(wú)論在哪的KFC,他們有著統(tǒng)一的招牌——一個(gè)永遠(yuǎn)微笑著帶著眼鏡的老頭,他便是肯德基的創(chuàng)始人——哈蘭德·桑德斯上校。 不管肯德基開(kāi)到全世界哪個(gè)角落,他的招牌永遠(yuǎn)是不變的。而且已經(jīng)深入人心,出現(xiàn)在哪人們都會(huì)認(rèn)出是肯德基。,選址的重要性 古人云:天時(shí)不如地利,充分強(qiáng)調(diào)了地利的重要性。尤其是開(kāi)餐廳,地理位置的優(yōu)劣更加顯得重要。

2、人們把地理位置好視為餐廳賺錢(qián)的第一要素,這是有道理的。商業(yè)的傳統(tǒng)規(guī)律是“一步差三市”,足以說(shuō)明選址的好壞直接影響餐廳的盈虧。選擇店址重要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):,肯德基的門(mén)面,肯德基的門(mén)面永遠(yuǎn)延續(xù)了以紅色為主的色調(diào),全球統(tǒng)一的門(mén)面設(shè)計(jì),走到哪都像是在同一個(gè)肯德基就餐。同時(shí),肯德基在門(mén)面上的店名是以三個(gè)白色字體“KFC”組成。早已為人們所熟識(shí),其親和力在消費(fèi)者的心中也已根深蒂固。,店面的出入口設(shè)計(jì),商店的出入口設(shè)計(jì)種類(lèi)有很多,包括:封閉型、

3、半開(kāi)型、全開(kāi)型、出入分開(kāi)型等等。,顯然肯德基的出入口是封閉型的,肯德基的櫥窗:,肯德基的櫥窗基本以玻璃為主,包括門(mén)面及門(mén)面延展,客人在內(nèi)、在外都可以觀看。使整個(gè)空間變得十分通透。,肯德基的商品展示(點(diǎn)餐區(qū)):,當(dāng)我們進(jìn)入肯德基的時(shí)候,迎面的便是我們的點(diǎn)餐臺(tái),也就是柜臺(tái)。商品全部展示在墻壁的展示臺(tái)上,同時(shí)有圖片、相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)出,以及背后燈光作為照明襯托。同時(shí),食品在服務(wù)員的背后生產(chǎn),一部分的食品放置于架子上以供銷(xiāo)售。這樣顧客能直觀的看到食

4、品的生產(chǎn)過(guò)程,使顧客對(duì)食品的制作過(guò)程較為放心。,KFC的柜臺(tái)擺設(shè)、顏色、高度(1.3米)都是全球統(tǒng)一的,這也充分體現(xiàn)了連鎖店的統(tǒng)一性。,肯德基的吊頂、燈光,一、肯德基的天花板多為集成吊頂。 其好處: 1、符合現(xiàn)在低碳生活的健康理念,無(wú)污染。 2、易打理,清潔起來(lái)比較省心省力。 3、絕對(duì)的阻燃性,長(zhǎng)時(shí)間使用不會(huì)氧化,不會(huì) 產(chǎn)生霉斑。還具有一定的隔音性。 4、板塊可以隨意調(diào)換,調(diào)換電器或電器維修都特方便。不需要那

5、么多大大小小的工具,只需要一個(gè)小小的吸盤(pán)就可以了。,肯德基的吊頂、燈光,二、肯德基的天花板在形狀上選用的形狀大多為方形,在色彩上選用的是吊頂原色,還有方形的雙欄柵格燈的燈光和嵌入式筒燈的燈光相應(yīng)的鑲鍥其中,使整個(gè)店面開(kāi)闊明亮。,肯德基的地面:,由于是餐飲店,所以地面材料像是餐飲業(yè)的一張名片,能夠給乘客帶來(lái)潔凈衛(wèi)生的第一印象。餐廳的地面處理,因其功能的特殊性,要求考慮便于清潔的因素,同時(shí)還需要有一定的防水和防油污特性。所以肯德基采用的是仿

6、木地磚,仿木在視覺(jué)上讓人覺(jué)得不易弄臟、不易打滑。,肯德基的墻壁:,肯德基的墻壁裝潢主要作用是裝飾和陳列在壁面上安置陳列臺(tái),作為商品或海報(bào)的展示處;在壁面上做一些簡(jiǎn)單設(shè)計(jì),放置植物等做裝飾作用,肯德基的樓梯:,用金屬扶手搭配玻木頭斷營(yíng)再加上仿木地磚造出通透的交錯(cuò)空間。周?chē)灾参稂c(diǎn)綴,富有流動(dòng)空間的特色。,作為國(guó)際知名快餐品牌,肯德基在店內(nèi)布局設(shè)計(jì)上亦有其獨(dú)特構(gòu)思。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查,針對(duì)店內(nèi)布局規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)總結(jié)出以下幾點(diǎn):,布局的優(yōu)

7、劣勢(shì)分析,一 優(yōu)勢(shì)方面:,第一,各功能區(qū)配套齊全。店內(nèi)設(shè)有點(diǎn)餐區(qū)、用餐區(qū)、吧臺(tái)、兒童游樂(lè)區(qū)、收餐柜、員工區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū),為特殊用餐群體(如攜幼兒前來(lái)的顧客)提供較為周到的服務(wù),體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。,點(diǎn)餐區(qū),就餐區(qū),兒童游樂(lè)區(qū),兒童活動(dòng)區(qū)和用餐區(qū)使用矮木墻隔斷營(yíng)造出兩個(gè)不同功能的區(qū)域。使家長(zhǎng)在用餐聊天時(shí)也能隨時(shí)注意孩子的動(dòng)向,提高安全性能。,第二,科學(xué)合理劃分邊界。在主用餐區(qū)用低矮的木矮墻將各餐桌分割開(kāi)來(lái),給予顧客應(yīng)有的個(gè)人空

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