地推活動(dòng)策劃書4月

1、虹 橋,活動(dòng)概述,1,活動(dòng)背景,為了結(jié)合物業(yè)自營店的2016年4月5日的開始運(yùn)營，為了加大自營店及物業(yè)網(wǎng)上商城知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響力，樹立良好的以客為本的形象，提高客戶對(duì)自營店以及物業(yè)網(wǎng)上商城的粘性與信賴，特開設(shè)此次地推活動(dòng)。,,,特價(jià)天天有 積分天天送一元秒殺每天限搶50份,,,2,活動(dòng)主題,3,主辦單位,日升昌物業(yè)陽光御園,華信物業(yè)翡翠星河,御庭物業(yè)恒和金谷、恒和諾丁山,4,協(xié)辦單位,虹 橋 在 線,5,目標(biāo)人群,社

2、區(qū) 居 民,6,活動(dòng)方式,戶 外 推 廣,7,活動(dòng)時(shí)間,2016年4月XX日,上線 小區(qū),御 庭 物 業(yè) ：恒和金谷 恒和諾丁山,華 信 物 業(yè) ：翡翠星河,日升昌物業(yè)：陽光御園,,●小區(qū)的電梯內(nèi)，都務(wù)必粘貼宣傳單頁，交由經(jīng)營部賴經(jīng)理負(fù)責(zé)和物業(yè)聯(lián)系，新聞部小可跟進(jìn)。,,8,活動(dòng)目的,⑴ 提高社區(qū)對(duì)虹橋壹號(hào)店及物業(yè)網(wǎng)上商城的信賴，展現(xiàn)自營店的良好服務(wù)形象，提高知名度，擴(kuò)大影響力，讓

3、更多人關(guān)注物業(yè)平臺(tái)公眾號(hào)，提高客戶對(duì)物業(yè)平臺(tái)以及自營店的粘性；⑵ 提高我司自營店的銷售總額。讓更多社區(qū)居民清楚了解： ●通過我們物業(yè)的微信平臺(tái)下單能快速送貨的便民功能； ●注冊(cè)的客戶每天在平臺(tái)下單即享每天十款特價(jià)商品； ●每天設(shè)1件1元秒殺商品，每天限購50件（1件/ID），先搶先得！ ●更有店面電話訂購熱線：2219528（電話訂購不享受特價(jià)）,一周特價(jià),一周特價(jià),一周特價(jià),一周特價(jià),一元易購

4、,活動(dòng)規(guī)劃,,,1,人員安排,因地推人員目還未招到，地推人員從經(jīng)營部、設(shè)計(jì)部、行政部、新聞策劃部的人員抽調(diào)，人員安排自行商議。,地推人員2人一組，每天兩個(gè)小區(qū)同時(shí)進(jìn)行，如需拍攝可增至每組3人：,,設(shè) 計(jì) 部葉 總,行 政 部龔經(jīng)理、林工,零 售 部馬 經(jīng) 理,經(jīng) 營 部鐘 志 豪,其 他公司員工,新聞策劃部小可、黃玲怡,喜事順土豬1-2人,安 利1 人,威 士 頓1 人,虹 橋,合作商家,2,活動(dòng)宣

5、傳,,,傳單派發(fā),,,3,區(qū)域劃分,,,,,,喜事順土豬,商品堆放區(qū),安利日用品,自營店,現(xiàn)場(chǎng)展示威士頓凈水器的功能及優(yōu)勢(shì),威士頓安排1人,現(xiàn)場(chǎng)煲豬肉湯讓住戶免費(fèi)品嘗,喜事順土豬安排1-2人,自營店特價(jià)商品,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比與其它同類型品牌的區(qū)別,安利安排1人,威士頓凈水器,虹橋安排2-3人,負(fù)責(zé)解答居民相關(guān)網(wǎng)上訂購及商品特價(jià)問題，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)展,,4,活動(dòng)物料,,,宣傳物料由葉總監(jiān)負(fù)責(zé)聯(lián)系，小可負(fù)責(zé)跟進(jìn)。,活動(dòng)內(nèi)容&流程,活動(dòng)

6、內(nèi)容,1,,,,活動(dòng)攝影,活動(dòng)結(jié)束，整理現(xiàn)場(chǎng),流程安排,2,,活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行,活動(dòng)進(jìn)行,用餐及休息時(shí)間,活動(dòng)結(jié)束收拾現(xiàn)場(chǎng),,7:25前,7:45前,7:45,7:45-10:15,10:15-14:00,14:00-19:00,19:00后,產(chǎn)品準(zhǔn)備,3,需提前把當(dāng)天特價(jià)的商品準(zhǔn)備好，便于節(jié)省更多時(shí)間●活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)商品50種，包含特價(jià)10種，每種大概10份,,,,店內(nèi)商品隨意40種（不含特價(jià)商品）,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,應(yīng)急措施,假設(shè)出現(xiàn)以下突發(fā)情況,,,,意外防范  1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補(bǔ)，避免不必要的紛亂。2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況，做好疏通工作。3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序， 做好應(yīng)急人員安排。4、顧客投訴。商品原因：商品質(zhì)量低劣、配件不全；商品過期，有壞品；商品不全，不能充分選擇。暢銷商品嚴(yán)重缺貨（如促銷商品、特價(jià)商品等)；商

8、品的定價(jià)高于其他商家；商品的標(biāo)價(jià)不清，雙重價(jià)格。 服務(wù)原因： 營業(yè)員的態(tài)度惡劣，職業(yè)道德差；業(yè)務(wù)不熟練；收銀作業(yè)不恰當(dāng)（如多收款、少找錢、顧客等候時(shí)間過長(zhǎng)等）。服務(wù)項(xiàng)目不全（換零錢等)；售后服務(wù)不及時(shí)。處理顧客抱怨三原則：一、理解顧客發(fā)怒的情緒，道出“您的抱怨我能理解”。二、等顧客冷靜后，確認(rèn)事實(shí)，作適當(dāng)?shù)奶幚?。三、使顧客接受接理解后，不管是?duì)“產(chǎn)品”還是對(duì)“店員”，都能獲得理解，以“今后仍請(qǐng)多多指教”作總