外幣兌換管理規(guī)范

1、外幣兌換管理規(guī)范外幣兌換管理規(guī)范第1章總則總則第1條目的。為了規(guī)范酒店外幣兌換業(yè)務(wù)流程，提高外幣兌換員的業(yè)務(wù)能力與工作效率，特制定本規(guī)范。第2條適用范圍。本規(guī)范適用于酒店外幣兌換管理工作。第2章外幣現(xiàn)鈔的兌換外幣現(xiàn)鈔的兌換第3條外幣兌換人員每日早上上班時(shí)，需根據(jù)中國銀行公布的外匯行情，調(diào)整好外匯牌價(jià)表。第4條在為客人進(jìn)行外幣兌換時(shí)，需請(qǐng)客人填寫外匯兌換水單（一式三聯(lián)），要求客人填寫國籍、姓名、護(hù)照號(hào)、房號(hào)及日期。第5條外幣兌換員在收到外

2、匯后要認(rèn)清幣種、面值，鑒別真?zhèn)?，唱票收取，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與中國銀行聯(lián)系。第6條外幣兌換員需根據(jù)客人所兌外幣，在客人已填寫好的兌換水單上分欄填明現(xiàn)金、外幣符號(hào)及金額，按當(dāng)日公布的外匯現(xiàn)鈔牌價(jià)，計(jì)算出應(yīng)兌人民幣的總金額。第7條外幣兌換員應(yīng)根據(jù)計(jì)算出的金額付給客人人民幣，將第二聯(lián)兌換水單交予客人，第一聯(lián)送中國銀行，第三聯(lián)留存。第3章旅游支票外幣兌換旅游支票外幣兌換第8條外幣兌換員在為客人進(jìn)行旅游支票兌換時(shí)，需請(qǐng)客人填寫外匯兌換水單（一式三聯(lián)）

3、，并填明國籍、姓名、護(hù)照號(hào)、房號(hào)及日期。第9條外幣兌換員需請(qǐng)客人當(dāng)面在旅行支票上的“復(fù)簽”一欄中簽字，如客人持有簽過字的旅行支票，一定要請(qǐng)客人當(dāng)場背書。第10條外幣兌換員需當(dāng)場查看旅行支票初簽與復(fù)簽的簽字字體是否相同，如有疑問，要請(qǐng)客人當(dāng)場背書或查看客人護(hù)照上的簽名。第11條外幣兌換員需根據(jù)客人所要兌換的旅行支票，在客人已填寫好的外幣兌換水單上分欄填寫支票、外幣符號(hào)及金額，按當(dāng)日公布的外匯旅行支票牌價(jià)，計(jì)算出應(yīng)兌人民幣的金額，并扣去規(guī)定

4、貼息。第12條外幣兌換員需根據(jù)計(jì)算出的金額付給客人人民幣，將兌換水單第二聯(lián)交給客人作為憑證，第一聯(lián)送中國銀行，第三聯(lián)留存。第4章信用卡外幣兌換信用卡外幣兌換第13條目前酒店受理的信用卡主要有等信用卡。第14條外幣兌換員在為客人辦理信用卡外幣兌換時(shí)，需對(duì)客人信用卡的真?zhèn)?、有效期等進(jìn)行確認(rèn)并壓卡。第15條若客人的信用卡需要取授權(quán)號(hào)，外幣兌換員需將信用卡上的號(hào)碼、有效日期及支取金額及客人的國籍、證件號(hào)碼等信息告給銀行授權(quán)中心，取得授權(quán)后方可承