淺談護(hù)患關(guān)系影響因素和對策

1、1淺談護(hù)患關(guān)系影響因素和對策淺談護(hù)患關(guān)系影響因素和對策【摘要】本文分析了影響護(hù)患關(guān)系的因素，提出了構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系的對策。指出護(hù)士要不斷培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，掌握良好的護(hù)患溝通技巧，保持健康穩(wěn)定的工作情緒，對病人和家屬進(jìn)行法制宣傳教育，培養(yǎng)規(guī)范正確的就醫(yī)行為和道德；護(hù)理管理部門要及時調(diào)整和補充護(hù)理人員，重視護(hù)士勞動價值；社會方面要大力支持護(hù)士工作?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)患關(guān)系；影響因素；對策護(hù)患關(guān)系是在特定條件下，通過醫(yī)療，護(hù)理等活動與患者建立起來

2、的一種工作性人際關(guān)系。[1]良好的護(hù)患關(guān)系是開展護(hù)理工作的重要前提。通過良好的護(hù)患關(guān)系，服務(wù)對象可以改變影響身心健康的行為，有利于疾病的治療和康復(fù)；護(hù)士可以有效的應(yīng)用溝通技巧，與患者相互尊重，密切合作，有助于實施各項有效的護(hù)理措施。近年來，護(hù)患關(guān)系已經(jīng)成為重要的社會話題，其矛盾也在日益增加。因此，分析其中的原因并尋求合理的對策，在現(xiàn)代社會中顯得尤為重要。一、影響護(hù)患關(guān)系的因素1、護(hù)士方面（1）護(hù)士對護(hù)患溝通重要性認(rèn)識不夠。一部分護(hù)理人3

3、理取鬧者也加劇了護(hù)患矛盾。（3）患者對護(hù)理專業(yè)有偏見，對護(hù)士的要求和期望過高，阻礙了護(hù)患交往的正常進(jìn)行。有些患者錯誤的把醫(yī)院環(huán)境和消費場所混為一談，忽視了醫(yī)院這個特殊的環(huán)境，認(rèn)為看病就是消費，強調(diào)患者就是上帝，應(yīng)享受全方位的服務(wù)，即使自己能做的也要求護(hù)士完成，不能滿足患者要求時就會出現(xiàn)護(hù)患糾紛。3、社會方面（1）護(hù)士的工作量大，壓力大，護(hù)士再教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會少，職稱晉升難，長期超負(fù)荷的臨床護(hù)理工作導(dǎo)致護(hù)士心理壓抑和不平衡的負(fù)面影響。

4、在崗的護(hù)士人員少，護(hù)士的工作量大，經(jīng)常擔(dān)心工作出現(xiàn)差錯、承受著很大的壓力；頻繁的倒班擾亂了人們正常的生理節(jié)律，影響正常的生活質(zhì)量。盡管這樣，護(hù)士與其他同年資的醫(yī)務(wù)人員相比較，晉升機(jī)會少，使得護(hù)士自我實現(xiàn)得不到滿足，易產(chǎn)生悲觀、抑郁情緒。（2）國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革仍需進(jìn)一步完善。目前，過高的醫(yī)藥費用導(dǎo)致患者將不滿情緒歸咎于醫(yī)院，護(hù)士的社會地位不高、待遇低，都是影響良好護(hù)患關(guān)系的因素。[2]護(hù)士每天和病人密切接觸，病人經(jīng)常把不滿的情緒發(fā)泄在