版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、護(hù)患溝通(nurse-patient communication)主要是指護(hù)士與病人及其親屬之間的溝通<'[1]>。護(hù)患溝通不僅是建立新型護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ),也是滿足病人被尊重、被關(guān)愛心理需要的基本形式<'[2,3]>。有效的溝通,可獲得完整的病人資料,有利于解決病人的身心健康問題,有利于增進(jìn)病人對護(hù)理工作的理解、信任和支持,提高病人對護(hù)理工作的滿意度,維持和增進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系,以不斷豐富構(gòu)建和諧醫(yī)院的內(nèi)涵。本研究主要從護(hù)患雙方來評價護(hù)患關(guān)
2、系與護(hù)患溝通現(xiàn)狀,分析影響溝通的主要因素,為制定有效護(hù)患溝通策略提供理論依據(jù)。 簡要內(nèi)容及方法:本次調(diào)查從山東省濟(jì)南市某三級甲等綜合性醫(yī)院隨機(jī)抽取符合條件的患者和護(hù)士,共調(diào)查護(hù)士282人,患者286人。所有數(shù)據(jù)經(jīng)復(fù)核錄入,采用SPSS13.0軟件包進(jìn)行分析。 本研究對患者和護(hù)士一般信息、護(hù)士和患者對溝通現(xiàn)狀的認(rèn)知、情感以及行為方面的情況進(jìn)行描述性分析。計數(shù)資料主要采用pearson卡方檢驗(yàn),對于不符合卡方檢驗(yàn)條件的資料和
3、等級資料使用秩和檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)水準(zhǔn)取α=0.05。 主要結(jié)果:1、患者與護(hù)士對護(hù)患溝通都賦予了較高的關(guān)注程度,但護(hù)患之間仍有顯著性差異,不同職務(wù)、不同學(xué)歷護(hù)士對溝通重要性認(rèn)識亦有顯著性差異?;颊呖释o(hù)患溝通與交流,并隨住院時間延長對溝通重要性的認(rèn)識呈上升趨勢。不同住院科別患者對溝通重要性認(rèn)識有顯著性差異。2、護(hù)士與患者對溝通滿意度或效果的評價有顯著性差異。3、護(hù)士與患者對醫(yī)患糾紛原因的認(rèn)識不同。4、護(hù)士對執(zhí)業(yè)環(huán)境滿意度不高,滿意
4、度僅占32.6%,不容樂觀。5、護(hù)患關(guān)系的認(rèn)知比較正確。護(hù)士評價信任程度與患者評價結(jié)果接近。6、越高學(xué)歷的護(hù)士對溝通行為的出發(fā)點(diǎn)的認(rèn)識越好。7、護(hù)患溝通過程中的行為表現(xiàn):73.4%的護(hù)士根據(jù)年齡尊稱患者,37.9%的患者希望護(hù)士稱呼其姓名,35.4%希望根據(jù)年齡稱謂尊稱?;颊咴跍贤ㄖ凶铌P(guān)注的是護(hù)卜的態(tài)度。本研究用“當(dāng)患者感到不適時,你會拉著病人的手進(jìn)行安撫嗎?”來反映臨床上非語言溝通技巧的運(yùn)用和體現(xiàn)護(hù)士的人文關(guān)懷行為。不同職務(wù)護(hù)士的拉手
5、安撫行為有差異,護(hù)士長的拉手安撫行為最高。而患者對這一需要占被調(diào)查人群的76.2%。對護(hù)理服務(wù)不滿意時,不同費(fèi)用支付方式患者所采取的措施有差異性。 結(jié)論與建議:1、充分認(rèn)識影響護(hù)患溝通的因素:護(hù)患之間的不對稱關(guān)系、患者維權(quán)意識的增強(qiáng)、醫(yī)院工作環(huán)境相對惡劣、角色模糊、雙方過高的期望、護(hù)士的學(xué)識水平與溝通技巧的運(yùn)用、護(hù)士工作量大、人員編制不到位、組織文化或護(hù)理單元內(nèi)文化氛圍的影響、護(hù)患溝通的評價沒有可操作的指標(biāo)。2、進(jìn)一步明確護(hù)理管
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 影響護(hù)患溝通的因素及有效溝通
- 護(hù)患溝通與護(hù)患關(guān)系
- 護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通
- 護(hù)患溝通中的障礙因素與應(yīng)對策略
- 護(hù)患溝通技能與溝通難點(diǎn)對策 題庫
- 淺析護(hù)患關(guān)系的影響因素及對策
- 護(hù)患溝通技能與溝通難點(diǎn)對策題庫
- 淺談護(hù)患關(guān)系影響因素和對策
- 護(hù)患溝通及護(hù)患糾紛防范
- 護(hù)患溝通與護(hù)患糾紛防范
- 護(hù)患溝通ppt
- 護(hù)患溝通技巧
- 兒科的護(hù)患的溝通
- 護(hù)理課件護(hù)患溝通
- 護(hù)患溝通技巧課件
- 怎樣進(jìn)行護(hù)患溝通
- 護(hù)患溝通方法技巧
- 急診護(hù)患溝通技巧
- 護(hù)患溝通有感
- 護(hù)患溝通-羅君
評論
0/150
提交評論