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文檔簡介
1、護患溝通有感患溝通有感護患溝通是一種特殊的溝通方式，在信息的傳遞與反饋時，醫(yī)護人員可借此收集有價值的主觀資料，也可安撫患者，并解答患者及家屬的疑問，下面有一件護患溝通的事例，可供我們學習與自檢：某醫(yī)院的一名小兒科的護士，在為一名患兒進行靜脈輸液時，兩次穿刺失敗，于是放棄并作了解釋，走出病房后，因為風力的原因，病房的門在關上時發(fā)出了很大的響聲，患兒的母親即刻表示出對這名護士的不滿，護士覺得我又不是故意的，也立刻反駁，表示自己很冤枉。最后結
2、果是什么不重要，在這件事中，這名護士確實違反了相應的原則，大家都知道，醫(yī)護人員在操作時，要做到四輕：其中就包括關門輕，病人是一種特殊群體，對他們而言，他們的感受與個性都希望我們能夠接納，并給與足夠的關心與尊重，這就要求我們醫(yī)護人員要注意培養(yǎng)一種良好的性格，加強自控能力，出現(xiàn)不愉快的情緒及時調整，工作時讓自己保持一種輕松愉快的心情。當然也要學會自我保護，避免不必要的人身攻擊。法律法規(guī)在保護弱勢群體的同時，也在約束著我們的行為，它的天平不會
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