煙草行業(yè)基層員工素質(zhì)教育對(duì)策

1、煙草行業(yè)基層員工素質(zhì)教育對(duì)策摘要：到2013年，煙草行業(yè)繼續(xù)保持著效益穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，卷煙價(jià)格基本穩(wěn)定，市場(chǎng)環(huán)境相應(yīng)得到改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)多元化格局。而這些需要煙草行業(yè)基層員工具備專業(yè)的技能和良好的素質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)政策和市場(chǎng)的變化。本文主要針對(duì)現(xiàn)在煙草行業(yè)基層員工的素質(zhì)表現(xiàn)，提出相應(yīng)的素質(zhì)教育對(duì)策。關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；基層員工；素質(zhì)教育煙草行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且隨著我國(guó)政策對(duì)煙草市場(chǎng)的不斷調(diào)整，我國(guó)煙草未來(lái)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變

2、化將從目前壟斷競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)走向寡頭壟斷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)變成有效并有序的競(jìng)爭(zhēng)多元化環(huán)境。這將為鞏固煙草品牌地位、優(yōu)化香煙的品牌結(jié)構(gòu)、提高煙草行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供積極的環(huán)境。所以這些都需要煙草行業(yè)基層員工具備專業(yè)的技能和良好的素質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)政策和市場(chǎng)的變化。員工素質(zhì)教育的必要性：首先，員工素質(zhì)教育是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，為加快企業(yè)的步伐和科技進(jìn)步的需要。員工作為企業(yè)的核心，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)社會(huì)和政策的變化，走向科學(xué)發(fā)展的迫切要求。其

3、次，提高員工素質(zhì)是改善企業(yè)形象，保證顧客客源的重要保證。在當(dāng)前更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)面對(duì)的不僅是來(lái)自國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著WTO的深入，將面對(duì)來(lái)自各國(guó)的品牌的沖擊。所以企業(yè)要想生存并得到長(zhǎng)足的發(fā)展，必須要重視們滿懷激情和動(dòng)力，希望憑借專業(yè)知識(shí)，取得事業(yè)上的進(jìn)步。但這些員工往往最容易在實(shí)際的工作中遇到困難或打擊，原因是理論與實(shí)踐是存在脫節(jié)，產(chǎn)生變相的員工能力不足。這會(huì)使得員工可能會(huì)產(chǎn)生心理上的落差，失去自信心和上進(jìn)心。而對(duì)于老員工，近幾年煙

4、草企業(yè)面臨任務(wù)重、改革后過(guò)分強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度，這些無(wú)形中增加了員工的的壓力和緊張情緒，而且面對(duì)陸續(xù)招進(jìn)來(lái)的素質(zhì)較高、文憑較高的新員工，可能會(huì)產(chǎn)生不能適應(yīng)新形勢(shì)新理念的消極心理。綜合來(lái)說(shuō)，基層員工業(yè)務(wù)能力不能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的需要。三、危機(jī)意識(shí)不夠一方面，正如上述所說(shuō)的，處在相對(duì)較穩(wěn)定且收入較高的環(huán)境，員工心理表現(xiàn)出相對(duì)滿足的狀態(tài)，無(wú)危機(jī)意識(shí)，不主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，因循守舊，而且許多人的做事方式還停留在傳統(tǒng)模式上，認(rèn)為自己的職位是金

5、飯碗。另一方面，企業(yè)也對(duì)當(dāng)前局勢(shì)分析不到位，過(guò)分樂(lè)觀，所以對(duì)員工的思想疏導(dǎo)和素質(zhì)教育上跟不上時(shí)代。這將對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至生存都會(huì)產(chǎn)生不可忽略的后果。四、素質(zhì)教育定位不清，形式單一加強(qiáng)基層員工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)已成為提高行業(yè)員工素質(zhì)的重中之重。強(qiáng)化員工教育是為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)服務(wù)。但是教育培訓(xùn)過(guò)程中，投入與回報(bào)卻不成正比。這里最主要的原因是素質(zhì)教育定位不清，缺乏正確的培訓(xùn)理念，而且教育員工內(nèi)容枯燥，形式單一，基層員工沒(méi)有參與積極性等問(wèn)題。有些高