企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造機理探析

1、企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造機理探析企業(yè)社會責任價值創(chuàng)造機理探析F270文獻標識碼：A企業(yè)是“經(jīng)濟人”的同時又是“社會人”，作為“社會人”的企業(yè)必然承擔一定的責任，因為“責任是存在于一定的社會關系之中”，企業(yè)要對利益相關者負責，這是倫理關系在企業(yè)社會責任（CpateSocialResponsibility，CSR）內(nèi)涵中的自然存在和反映。企業(yè)社會責任（CSR）從內(nèi)涵看，主要包括四個方面：產(chǎn)品質(zhì)量責任、員工健康責任、環(huán)境保護責任和社會慈善責任。其

2、中產(chǎn)品質(zhì)量責任是建立在企業(yè)與客戶（消費者個人及組織）關系之上；員工健康責任是建立在企業(yè)與員工關系之上；環(huán)境保護責任是建立在企業(yè)與環(huán)境關系之上；社會慈善責任是建立在企業(yè)與社會關系之上。履行“四位一體”的企業(yè)社會責任有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1企業(yè)社會責任的結(jié)構(gòu)及層次1.1產(chǎn)品質(zhì)量責任本質(zhì)是廣義的公益責任對醫(yī)藥企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量責任即為藥品質(zhì)量責任。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量責任是關系到消費者健康和福祉的廣義的公益責任。消費者是醫(yī)藥產(chǎn)品的

3、直接受用者，消費者的需求、健康保障以及愈后評價等都是考量醫(yī)藥企業(yè)社會責任履行的客觀因素和標準。醫(yī)藥企業(yè)利益的追求也要通過市場實現(xiàn)，即通過藥品為廣大消費者使用和服務加以體現(xiàn)。沒有這個關鍵的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，就談不上醫(yī)藥產(chǎn)品應用價值的實現(xiàn)。然而，近年發(fā)生在國內(nèi)的藥害事件層出不窮，由此可以看出，醫(yī)藥企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量責任的忽視令人驚心。1.4社會慈善責任是不求回報的公益義務社會慈善回饋責任是企業(yè)為社會所作的不求回報的公益義務，也是企業(yè)獲取較高社會評價的途

4、徑之一。醫(yī)藥企業(yè)對社會弱勢群體的幫助和援助，對重災地區(qū)的社會急救和無償捐贈藥品等行為，都是具有人道主義的社會公益責任。馬克斯韋伯的社會階層理論在對社會中個人地位評價時創(chuàng)立了“三位一體”的評價理論，即考查個人的社會地位及其在社會所屬的階層主要決定于三個要素，一是口袋里的金錢，即經(jīng)濟條件；二是擁有的權力大??；三是社會聲譽。如果沒有良好的社會贊譽，即使具有前兩個條件也同樣不能獲得較高的社會地位。同理，社會贊譽是醫(yī)藥企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外生動力。四

5、個方面的責任在位階層次上是：產(chǎn)品質(zhì)量責任屬于基本責任；員工健康責任和環(huán)境保護責任屬于重要責任；慈善回饋責任屬于公益義務。從醫(yī)藥企業(yè)社會責任內(nèi)容的四個方面可見，企業(yè)社會責任的人文關懷蘊涵著人類真理與價值追求的統(tǒng)一，“四位一體”的企業(yè)社會責任有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2消費者、員工、企業(yè)組織和社會對履行社會責任的回饋分析企業(yè)價值創(chuàng)造與履行企業(yè)社會責任息息相關。一方面從個體視角分析，消費者和員工對企業(yè)是否履行社會責任具有滿意和不滿意的評價，并在