服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建方案及進(jìn)度表(參考示例)

1、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建方案及進(jìn)度表服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建方案及進(jìn)度表(參考示例參考示例)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建方案及進(jìn)度表(參考示例)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建方案進(jìn)度表序號項(xiàng)目要求完成時(shí)間責(zé)任者參加者1明確組織機(jī)構(gòu)發(fā)文成立公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確標(biāo)準(zhǔn)化分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化人員名單及各自的標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)2011年月底之前最高管理者2試點(diǎn)啟動召開試點(diǎn)啟動大會月旬標(biāo)準(zhǔn)化管理職能部門有關(guān)部門3體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化

2、工作指南》《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》國家及山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，明確工作要求。月旬負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育的部門有關(guān)部門4制定規(guī)劃和計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)化工作方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)編號規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定等文件并下發(fā)。月旬（盡可能提前）標(biāo)準(zhǔn)化管理職能部門有關(guān)部門5制定標(biāo)準(zhǔn)體系表制定服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系表，包括服務(wù)業(yè)組織體系結(jié)構(gòu)圖，體系基本框架、層次結(jié)構(gòu)圖（包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖）月旬標(biāo)準(zhǔn)化管理職能部門有關(guān)部門6

3、標(biāo)準(zhǔn)收集、完善、梳理及編制按職責(zé)及分工要求，各部門收集整理所涉及的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等，對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行完善和改進(jìn)后，按照標(biāo)準(zhǔn)的分類要求分別提供給歸口職能部門，歸口部門按體系表對收集的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理。對梳理和完善后的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一編號制定明細(xì)表、匯總表和編制說明。月旬標(biāo)準(zhǔn)化管理職能部門有關(guān)部門7標(biāo)準(zhǔn)的印發(fā)及培訓(xùn)將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，做好登記工作并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)月旬文件管理部門有關(guān)部門8體系運(yùn)行以文件形式公布體系表中標(biāo)準(zhǔn)的正式運(yùn)行時(shí)間。月旬最

4、高管理者9體系的自我評估成立標(biāo)準(zhǔn)體系自我評估小組，明確評估分工月旬領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)部門10編制評估計(jì)劃和檢查記錄表，準(zhǔn)備評估所需文件，召開員工大會部署同上自我評估小組或領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)部門11對標(biāo)準(zhǔn)化工作和標(biāo)準(zhǔn)體系文件及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施現(xiàn)場評估，并召開會議報(bào)告評估情況和結(jié)果月旬有關(guān)部門12編寫自我評估報(bào)告和不合格報(bào)告，提出整改意見月旬自我評估小組13處置和改進(jìn)評估結(jié)果處置及落實(shí)糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證糾正措施實(shí)施情況，修訂標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)月領(lǐng)導(dǎo)小組及標(biāo)準(zhǔn)