酒店賓客推遲離店程序

1、賓客推客推遲離店程序離店程序RelayCheckoutProcedure1、接到賓客提出的推遲離店要求后，首先問(wèn)清房號(hào)及房間數(shù)，推遲離店的原因。2、查明賓客要求保留的房間是否緊接著有預(yù)訂要進(jìn)店的賓客。如有，將情況向賓客說(shuō)明，并建議賓客將行李存放在行李房，在酒店公共區(qū)域或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所休息，如沒(méi)有，可考慮同意賓客的要求，時(shí)間一般不超過(guò)2小時(shí)。在旺季不得超過(guò)1小時(shí)，但需向賓客講明必須在中午12時(shí)以前將賬結(jié)清。3、如賓客同時(shí)要求保留幾間房間，一般只

2、同意保留其中的一間，由賓客決定保留哪一間。4、如賓客提出保留時(shí)間超出半天，要向賓客作適當(dāng)?shù)慕忉尮ぷ?，并要求賓客加付半天的房費(fèi)（特殊身份的賓客，重要賓客，?？统猓?、將與賓客商定保留的房間號(hào)、推遲離店時(shí)間，通知前臺(tái)收銀、客房服務(wù)中心、禮賓部和總機(jī)，以免差錯(cuò)。6、在賓客應(yīng)該離店的時(shí)候，應(yīng)去收銀處查看賓客是否已還鑰匙，是否退房，如還沒(méi)有，應(yīng)采取有效措施。5、將處理全過(guò)程詳細(xì)記錄在值班工作日記上。賓客推客推遲離店程序離店程序RelayChe

3、ckoutProcedure1、接到賓客提出的推遲離店要求后，首先問(wèn)清房號(hào)及房間數(shù)，推遲離店的原因。2、查明賓客要求保留的房間是否緊接著有預(yù)訂要進(jìn)店的賓客。如有，將情況向賓客說(shuō)明，并建議賓客將行李存放在行李房，在酒店公共區(qū)域或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所休息，如沒(méi)有，可考慮同意賓客的要求，時(shí)間一般不超過(guò)2小時(shí)。在旺季不得超過(guò)1小時(shí)，但需向賓客講明必須在中午12時(shí)以前將賬結(jié)清。3、如賓客同時(shí)要求保留幾間房間，一般只同意保留其中的一間，由賓客決定保留哪一間。4