接待他人禮儀常識

1、接待他人禮儀常識接待他人禮儀常識引當有朋友或者客人來訪時，要怎樣去接待他人呢？必須知道的接待禮儀常識有哪些？接下來是為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀!1.當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認真聽、記領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。2.

2、接聽電話禮儀語氣平和，禮貌問候認真傾聽，真誠交流明晰內(nèi)容，準確記錄靈活應(yīng)答，干脆利落?！倦娫捊哟幕疽蟆?1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊介紹給已婚者先將客人介紹給

3、主人先將非官方人事介紹給官方人士先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。5.握手禮儀握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮在社交場合，以先到者先伸手為禮在接待來客時，以主人先伸手為禮客人告辭時，以客人先伸手為禮。6.接送名

4、片禮儀名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片。名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來