接待他人禮儀常識(shí)

1、接待他人禮儀常識(shí)接待他人禮儀常識(shí)引當(dāng)有朋友或者客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要怎樣去接待他人呢？必須知道的接待禮儀常識(shí)有哪些？接下來(lái)是為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱讀!1.當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。下級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，要起身相送。2.

2、接聽(tīng)電話(huà)禮儀語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄靈活應(yīng)答，干脆利落。【電話(huà)接待的基本要求】(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。(2)電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。(3)應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。(4)電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊介紹給已婚者先將客人介紹給

3、主人先將非官方人事介紹給官方人士先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。5.握手禮儀握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。6.接送名

4、片禮儀名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)