內(nèi)科護(hù)士?jī)?yōu)秀服務(wù)心得

1、內(nèi)科護(hù)士?jī)?yōu)秀服務(wù)心得我曾是一名在基層衛(wèi)生院工作了幾年的護(hù)士，來(lái)到我們醫(yī)院內(nèi)一科工作還不到半年的時(shí)間，在這短短的幾個(gè)月里，我最深的體會(huì)那就是“用心做好每一件事，服務(wù)好每一位患者，收獲的將是真誠(chéng)與感動(dòng)”。內(nèi)一科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在我們科王主任、張護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在內(nèi)一科工作五個(gè)月的時(shí)間里

2、，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多。護(hù)士長(zhǎng)每天下病房向病人噓寒問(wèn)暖，征集病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的問(wèn)題科室努力進(jìn)行整改，如液體呼叫現(xiàn)象。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整及大家的積極參與，我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病人介紹責(zé)任護(hù)士及輸液的用藥目的等等。工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫鈴聲少了，病人的好評(píng)聲多了，不過(guò)我們還需繼續(xù)朝著更高的要求去努力，努力做到無(wú)鈴聲！護(hù)士長(zhǎng)要求我們每一位責(zé)任護(hù)士接待新

3、病人，要主動(dòng)向病人做自我介紹，介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、住院環(huán)境、作息時(shí)間、規(guī)章制度以及病人的權(quán)利和式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解這么做對(duì)病人有什么好處，也會(huì)關(guān)心病人在我做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)有哪些不舒服，而選擇等他們適應(yīng)了再接著做。病人在費(fèi)用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會(huì)馬上給他查清楚?，F(xiàn)在有病人叫液體，我會(huì)馬上詢問(wèn)是輸完了還是液體不通暢，根據(jù)情況給病人解決問(wèn)題。這些雖然

4、只是小小的改變，但我會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取為每一位患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我做起，從小事做起，正是體現(xiàn)了“天下難事必做于易；天下大事必做于細(xì)”。在內(nèi)一科，我們接觸的大多是老年人，老年人到了這個(gè)時(shí)候所需要的不是名利或者錢(qián)財(cái)，他們最希望的就是能夠得到關(guān)愛(ài)，得到人間的真情。在這里，讓我親眼見(jiàn)到了人們所說(shuō)的不是親人勝似親人高尚行為。面對(duì)行動(dòng)不便、不能言語(yǔ)、病情危重、有的還身帶幾個(gè)發(fā)臭褥瘡進(jìn)院的老年患者，護(hù)士們帶著無(wú)私的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，為他們翻