企業(yè)和諧信息化體系構建研究.pdf

1、在技術快速發(fā)展、功能日益強大的信息時代，信息技術對企業(yè)的影響越來越大，很多企業(yè)投入大量資金進行IT建設，但多數(shù)情況卻出現(xiàn)“IT生產力悖論”的現(xiàn)象。為了探究這一現(xiàn)象的深層次原因，不斷有研究者提出和引入諸如流程再造、組織學習、資源基礎、動態(tài)能力等新的理論和觀點進行解釋，但各觀點局限于自身特定的研究視角，難以給出應對不確定性的綜合的、整體的策略。同時，在實踐中，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，仍有很多IT投資沒有真正得到期望的回報。為了更好的應

2、對和解決這一現(xiàn)象，本研究以和諧管理理論為基礎，提出“和諧信息化”概念，形成了“概念界定-基本模型構建-假設提出-假設驗證-模型應用”一個較為完整的分析框架，以期對這一現(xiàn)象有一個更好的解釋。
　　 按照上述邏輯主線，本文主要研究內容可以概述為以下三方面:
　　 第一，提出“和諧信息化”概念，對和諧信息化內涵及和諧信息化體系中的和諧主題、和則機制、諧則機制及和諧耦合機制進行了詳細的內容闡述及作用路徑分析。
　　 第二

3、，構建和諧信息化基本模型，提出假設并進行了假設檢驗。在對和諧信息化和諧主題、和則機制、諧則機制及和諧耦合機制進行定義、闡述內容及作用路徑分析的基礎上，文章構建了和諧信息化概念模型，提出了和則諧則雙規(guī)則機制假設、和諧信息化中各變量之間的一致性與信息化績效關系假設及高層領導者對信息化績效影響三大方面的假設，并根據(jù)假設進行變量描述、問卷設計、數(shù)據(jù)收集整理及研究方法的選擇;最后利用回收的有效問卷進行數(shù)據(jù)分析與假設的檢驗，得到檢驗結果并分析得出相

4、應的結論。
　　 第三，對企業(yè)和諧信息化模型進行具體應用，分析了和諧信息化模型在不同信息化發(fā)展階段的具體應用過程。首先給出模型應用思路，接著將企業(yè)信息化發(fā)展劃分為四個不同階段，在每個階段，運用和諧信息化模型基本思想對企業(yè)該階段信息化建設進行分析，給出建設思路及建設措施，具有很大的實踐意義。
　　 綜合以上分析內容，主要得出了如下點結論:
　　 (1)企業(yè)在信息化建設過程中，采用的措施大致可分為“和則”與“諧則”兩

5、大類措施，“和則與諧則雙規(guī)則”問題解決途徑在企業(yè)信息化實踐中存在著普遍性和應用的可行性。
　　 (2)和諧信息化體系中的七個關鍵變量環(huán)境(E)、組織(O)、業(yè)務戰(zhàn)略(B)、領導(L)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略(ISS)、和諧主題(HT)、和諧機制（HX）與信息化績效(P)關系的實證檢驗結果表明，企業(yè)中七個變量之間一致性程度高，匹配的好，企業(yè)信息化績效就高;企業(yè)中七個變量之間一致性程度低，匹配差，信息化績效就低;同時，信息化績效高的企業(yè)中七個

6、變量之間的顯著相關性更明顯，一致性更高;信息化績效低的企業(yè)中，七個變量的顯著相關性較弱，一致性程度低。結果支持了和諧信息化中關于一致性的假設，增強了和諧信息化理念的說服力，同時也驗證了和諧管理理論在企業(yè)信息化建設領域的適用性和可行性。
　　 (3)和諧機制為中介變量的高層領導者與信息化績效之間關系的檢驗結果表明，高層領導者在總體上對信息化績效有正向的顯著影響，并且高層領導者的合作性與創(chuàng)新性兩個維度對信息化績效均有顯著的正向影響作

7、用。“和則機制”與“諧則機制”在高層領導者的合作性與信息化績效之間、創(chuàng)新性與信息化績效之間存在完全中介效應。高管要想在具備合作性及創(chuàng)新性的前提下取得更高的信息化績效，不僅應注重采用“數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標準化處理，對業(yè)務流程和組織結構進行優(yōu)化和調整，及制定明確的獎懲制度等”等諧則措施，還要注重“確立員工在信息化過程中的主體地位、尊重員工意見、鼓勵員工進行知識交流及給員工均等的晉升機會等”和則措施的采納，兩者對信息化績效的提高均具發(fā)揮著重大的作

8、用。
　　 (4)和諧信息化發(fā)展不同階段，企業(yè)面臨的內外部環(huán)境不同，業(yè)務戰(zhàn)略定位和高層領導者具備的能力不同，制定出的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和定位也不同，因而和諧主題內容、和則諧則措施具體內容不同，最后得到的信息化績效也不同。一般來說，企業(yè)信息化所處的階段越高，進行信息化建設的資源更豐富，高層領導者更支持和重視，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略會更受關注并且會采取更科學規(guī)范的方法制定，確定的信息化和諧主題也越明晰，企業(yè)傾向采取更有力的和則諧則措施促進和諧主

9、題的完成，最終得到的信息化績效也會更高。不同發(fā)展階段和諧信息化各變量的內容不同，但要盡量使各變量情況保持一致，彼此能相互支持和匹配，使該階段下的信息化績效更高。
　　 據(jù)此，本文創(chuàng)新點歸為以下三方面:
　　 (1)提出“和諧信息化”概念并形成包括和諧主題、和則機制、諧則機制及和諧耦合機制等要素的系統(tǒng)體系。繞開目前多數(shù)學者基于國外新興的資源基礎觀、動態(tài)能力觀等探討企業(yè)信息化問題的研究視角，本文借鑒中國背景下產生的和諧管理理

10、論的理念與解決問題的思路，提出了和諧信息化概念，對和諧信息化內涵進行了界定，并詳細闡述了和諧主題、和則、諧則、和諧耦合的內容及作用路徑;建立和諧信息化概念模型、提出假設并通過問卷調查數(shù)據(jù)進行了驗證;最后對和諧信息化模型中的思路和措施進行了具體應用。不僅是企業(yè)信息化研究的創(chuàng)新，也是和諧管理理論在信息化領域的拓展和具體應用。
　　 (2)更全面深入的闡述了IT投資產生績效的過程和措施?！昂椭C信息化”詳細的給出了企業(yè)信息化建設的過程，

11、也提供了一種信息化建設新思路，即企業(yè)在進行信息化建設時，高層領導者要對企業(yè)外部環(huán)境、內部資源、業(yè)務戰(zhàn)略進行全面綜合的分析，制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略明確企業(yè)信息化建設的定位和愿景，接著辨識出信息化當前階段亟需解決的核心問題并把它確定為和諧主題，圍繞和諧主題，采取和則諧則雙規(guī)則及耦合措施，保證一系列和諧主題的完成，最終取得良好的信息化績效。并具體分析了這種思路在企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的具體應用，給出不同階段和諧主題、和則措施、諧則措施等變量的具體內

12、容，為實踐界提供了較好的借鑒。
　　 (3)從新的視角解析了IT投資產生績效的機理。通過實證檢驗得出IT投資產生良好績效是在“企業(yè)外部環(huán)境、組織、業(yè)務戰(zhàn)略、領導、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、和諧主題、和則、諧則”八個要素相互匹配、協(xié)調一致的條件下產生的，而不是信息技術僅影響業(yè)務流程改善，或單單實現(xiàn)與業(yè)務戰(zhàn)略的融合即能產生績效。本文更深入的分析并驗證了信息技術投資產生較高信息化績效的機理，更全面的揭示了信息技術是如何產生信息化高績效的，擴展和豐