實體與網(wǎng)絡(luò)零售的協(xié)同演進(jìn)研究-企業(yè)管理開題報告

1、碩士研究生學(xué)位論文開題報告碩士研究生學(xué)位論文開題報告（文獻(xiàn)綜述與選題報告）（文獻(xiàn)綜述與選題報告）論文題目：論文題目：實體與網(wǎng)絡(luò)零售的實體與網(wǎng)絡(luò)零售的協(xié)同演進(jìn)研究協(xié)同演進(jìn)研究所在學(xué)院所在學(xué)院商學(xué)院商學(xué)院學(xué)科、專業(yè)學(xué)科、專業(yè)企業(yè)管理企業(yè)管理研究方向研究方向戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理研究生姓名研究生姓名何芳菲導(dǎo)師姓導(dǎo)師姓名王國順王國順職稱職稱教授教授2013年12月4日3文獻(xiàn)綜述一、本課題來源一、本課題來源國家自然科學(xué)基金項目（71172183）；北京

2、市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃重點項目（10AbJG376）；北京市教育委員會社會科學(xué)計劃重點項目（SZ201310011004）?？蒲谢亟ㄔO(shè)科技創(chuàng)新平臺——北京零售企業(yè)競爭問題研究。二、國內(nèi)外研究述評二、國內(nèi)外研究述評（一）（一）國外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀由于國外的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早于國內(nèi)，國外學(xué)者對于實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售的研究起步早，研究的程度也更加深入。純粹的實體零售與純粹的網(wǎng)絡(luò)零售早已不能滿足消費者的需求，因此“Bricks&Clicks”是多數(shù)零

3、售企業(yè)選擇的零售的模式，即同時發(fā)展實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售。以往文獻(xiàn)多從企業(yè)的視角、消費者的視角及實體與網(wǎng)絡(luò)渠道相互關(guān)系的角度來研究。1.企業(yè)角度Bendoly等（2007）[1]指出由于顧客在電子購物選擇上的需求，傳統(tǒng)的實體商店面臨新的挑戰(zhàn)。為了滿足這些顧客，企業(yè)必須發(fā)展整合店內(nèi)零售渠道及相關(guān)的網(wǎng)上渠道的戰(zhàn)略，并會受到電子交易的影響。對于實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售的協(xié)同，Adelaar等（2004）[2]認(rèn)為更高層次的“鼠標(biāo)水泥”的整合會為企業(yè)在線

4、上線下的協(xié)同提供更多的機(jī)會，而這種整合所需的無形的組織費用可能會與消費者的便利及利益產(chǎn)生沖突，這正是企業(yè)需要平衡解決的。Xiong等（2011）[3]利用博弈論，探討了制造商與零售企業(yè)的競爭關(guān)系。耐用品的制造商通過多渠道供應(yīng)鏈出售商品，為產(chǎn)品打開市場。制造商擁有的電子渠道，獨立的經(jīng)銷商有混合渠道（實體與網(wǎng)絡(luò)）售賣商品。制造商開始入侵市場，經(jīng)銷商從零售渠道退出，二者的博弈關(guān)系逐步趨近平衡。他指出經(jīng)銷商和供應(yīng)鏈可能都受益于制造商的入侵，制造

5、商的入侵并不會必然傷害零售企業(yè)。2.消費者角度Chocarro等（2013）[4]提出到店距離和時間壓力影響在線購物的可能性。他將零售分為實體零售、網(wǎng)絡(luò)零售及手機(jī)終端零售，并通過實驗驗證了在購物過程中的潛在可變因素：環(huán)境因素（商店距離、購物環(huán)境整潔度），時間因素（每日購物時間、時間壓力），社會維度。這些潛在因素會影響消費者對于實體或者網(wǎng)絡(luò)的渠道選擇。AghekyanSimonian等（2012）[5]認(rèn)為實體商店可以通過購物氛圍和店面環(huán)

6、境提升商店形象，以此吸引消費者。Schrodera與Zaharia（2008）[6]認(rèn)為大多數(shù)顧客在購物過程中只使用一種渠道，他們會選擇最能夠滿足其購物目的的渠道，并給出五大購物動機(jī)（維度）：娛樂、便利、獨立、規(guī)避交付相關(guān)風(fēng)險、規(guī)避產(chǎn)品支付風(fēng)險。且強(qiáng)調(diào)實體零售渠道的用戶主要看中的是其感情及社會需求的滿足，而網(wǎng)絡(luò)購買者看中便利及獨立。多渠道購買者從線上店鋪獲得信息，再在連鎖商店購買貨物。Yang等（2013）[7]在研究為何消費者放棄網(wǎng)絡(luò)

7、渠道時認(rèn)為，在實體環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量會正面影響對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的期望，并進(jìn)一步影響使用網(wǎng)絡(luò)渠道的意愿。因此，怎樣平衡這兩條渠道值得著重研究。3.實體與網(wǎng)絡(luò)渠道相互影響關(guān)系的角度Kwon與Lennon（2009）[8]認(rèn)為對于跨渠道的零售企業(yè)來說，線下品牌形象影響線上品牌信任（基于同化作用），線上表現(xiàn)影響線下品牌信任。顧客的線上線下的品牌態(tài)度不僅被本渠道的信任影響，也被另一個渠道的信任影響。但是，線下品牌形象會減輕線上渠道對于顧客信任度的影響，這