企業(yè)員工崗位kpi績效體系的建立和運行

1、人力資源詈員徨KPll績建運衙石寶偉KPI績效體系為抓手加強(qiáng)員工績效管理極大地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造力提升人力資源管理效能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高和員工職業(yè)生涯的良性發(fā)展一、KPI績效體系建立背景企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析。衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管

2、明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的、切實可行的KP體系是做好績效管理的關(guān)鍵因此國有企業(yè)人力資源部門必須把建立和實施崗位KPI績效體系作為推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理的重要一環(huán)二、KPl績效體系主要構(gòu)成崗位KPI績效體系是按照創(chuàng)建卓越績效管理模式要求以確保完成企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)以各級管理人員為重點建立的以KPI指標(biāo)為主、覆蓋全員、閉環(huán)運行、定性與定量相結(jié)合的績效管理體系它的建立和有效運行可以有力提升

3、廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識、業(yè)績意識和執(zhí)行意識推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)的全面落實。崗位KPI績效體系一般包括績效目標(biāo)標(biāo)制定與下達(dá)、績效跟蹤與評價、績效評價結(jié)果確定及應(yīng)用、績效反饋與輔導(dǎo)四個步驟，具體見流程圖績效目標(biāo)制定與下達(dá)結(jié)果應(yīng)用次月第一周、次季度第一月、下年度第一季度每年第一季度末前完成績效反饋與輔導(dǎo)績效跟蹤與評價評價結(jié)柬次月確定實施績效評價結(jié)果及應(yīng)用KP1績效體系流程圖＼／二、具體推進(jìn)做法1推行崗位說明書管理，明確崗位職責(zé)權(quán)

4、限和考核指標(biāo)。全面開展崗位說明書管理是建立崗位KPI績效體系的前提。一般情況下崗位說明書應(yīng)包括崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、知識及能力要求、崗位活動描述、工作流程圖、崗位考核、協(xié)作關(guān)系、工作環(huán)境與強(qiáng)度及使用設(shè)備等內(nèi)容。通過崗位說明書的建立可以明確每一個崗位的職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。2基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解確定崗位KPI指標(biāo)。企業(yè)所屬各級部門要結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)以單位(2011年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》為主要參考依據(jù)結(jié)合各級各類人員崗位說明書

5、中規(guī)定的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)層層分解制定崗位KPI指標(biāo)。形成年度和月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》。3認(rèn)真做好溝通審核確保崗位KPI指標(biāo)科學(xué)客觀。為保證關(guān)鍵績效指標(biāo)制定得科學(xué)客觀一方面必須強(qiáng)調(diào)指標(biāo)承擔(dān)人需與直接上級或主管部門進(jìn)行充分溝通確定重點對各項指標(biāo)權(quán)重、年度目標(biāo)值的設(shè)定和加扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入探討另一方面人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)職能部門對各二級單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)進(jìn)行認(rèn)真審核和統(tǒng)一規(guī)范平衡，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定后反饋。各單位應(yīng)

6、根據(jù)反饋意見對本單位各級管理崗位KPI指標(biāo)體系進(jìn)行修改完善并逐步開展全員KPI指標(biāo)體系建立工作4堅持試點運行不斷完善。崗位KPI績效評價工作，應(yīng)堅持從上至下、從局部到全部、從主體到輔助的順序。試點運行不斷完善。一般情況下可以依據(jù)(2011年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》首先對企業(yè)中層干部本人承擔(dān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)半年完成情況進(jìn)行評價評價工作分干部自評、班子初審、考核組審核、公司研究確定四個步驟進(jìn)行。各二級單位也可相應(yīng)地組織試點范圍內(nèi)員工KPI績效評

7、價工作通過試點評價可以驗證初步建立的績效考核體系在推動全員績效方面的作用也有利于根據(jù)試運行情況，進(jìn)一步健全完善管理制度為全員績效評價工作開展奠定基礎(chǔ)。5科學(xué)運用績效評價結(jié)果認(rèn)真做好反饋輔導(dǎo)。為充分體現(xiàn)績效評價的激勵作用，企業(yè)應(yīng)依據(jù)季度、月度業(yè)績評價結(jié)果。確定員工季度、月度獎勵分配；依據(jù)年度績效評價結(jié)果，確定員工年度薪酬兌現(xiàn)、獎勵分配、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源管理工作。同時按照管理權(quán)限，對員工進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)幫助制定

8、學(xué)習(xí)和改進(jìn)計劃促進(jìn)員工績效提升和職業(yè)發(fā)展三、員工崗位KPl績效指標(biāo)體系的主要特點1提煉的KPI指標(biāo)直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況指標(biāo)的提煉和目標(biāo)值的確定均應(yīng)以年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)以保證員工個人KPI指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。2KPI指標(biāo)均是量化的、可度量的。為方便考核評價工作的開展和公正要求各項指標(biāo)目標(biāo)值盡量量化。為保證共性指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一提煉3考核權(quán)重值、分檔客觀科學(xué)。各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)工作的重要程度設(shè)定不同的

9、權(quán)重有獎每項指標(biāo)目標(biāo)值分為5個檔次設(shè)有不同的加扣分標(biāo)準(zhǔn)4指標(biāo)動態(tài)可調(diào)部門負(fù)責(zé)各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況的變化可進(jìn)行適度調(diào)整對各個指標(biāo)的評價由該指標(biāo)的負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)保證評價結(jié)果的客觀公平。四、實施效果1通過實施《崗位說明書》管理，可以為員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升等人力資源管理工作提供清晰指導(dǎo)，為推進(jìn)人力資源管理精細(xì)化奠定堅實基礎(chǔ)。2通過層層分解KPI指標(biāo)可以進(jìn)一步明確全體員工特別是各級管理人員的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)重心和工作目標(biāo)增強(qiáng)全體員工

10、的責(zé)任意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，實現(xiàn)個人績效與公司整體績效的整體提高3通過量化細(xì)化KPI指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)可以為員工考核提供切實可行的要素和依據(jù)提高員工績效管理工作的科學(xué)性、針對性和實效性4通過有效運用KPI評價結(jié)果和溝通反饋最終可以促進(jìn)員工個人績效和素質(zhì)的不斷提升。(作者單位河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼人力資源部)圈團(tuán)曬2011~l1期65萬方數(shù)據(jù)賺回費戰(zhàn)bF、撇蹦蹦蝸跚跚業(yè)l堅員工崗位IK~II績效體系的建立和運行~說明書中規(guī)定的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)，層層分

11、解制定崗位KPI指標(biāo)，形成年度和月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》。3.認(rèn)真做好溝通審核，確保崗位KPI指標(biāo)科學(xué)客觀。為保證關(guān)鍵績效指標(biāo)制定得科學(xué)客觀，→方面，必須強(qiáng)調(diào)指標(biāo)承擔(dān)人需與直接上級或主管部門進(jìn)行充分溝通確定，重點對各項指標(biāo)權(quán)重、年度目標(biāo)值的設(shè)定和加扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入探討。另一方面，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)職能部門對各二級單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)進(jìn)行認(rèn)真審核和統(tǒng)一規(guī)范平衡，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定后反饋。各單位應(yīng)根據(jù)反饋意見，對本

12、單位各級管理崗位KPI指標(biāo)體系進(jìn)行修改完善，并逐步開展全員KPI指標(biāo)體系建立工作。4.堅持試點運行，不斷完善。崗位KPI績效評價工作，應(yīng)堅持從上至下、從局部到全部、從主體到輔助的順序，試點運行，不斷完善。一般情況下，可以依據(jù)。011年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書，首先對企業(yè)中層干部本人承擔(dān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)半年完成情況進(jìn)行評價。評價工作分干部自評、班子初審、考核組審核、公司研究確定四個步驟進(jìn)行。各二級單位也可相兇地組織試點范圍內(nèi)員工KPI績效評價工

13、作O通過試點評價，可以驗證初步建立的績效考核體系在推動全員績效方面的作用，也有利于根據(jù)試運行情況，進(jìn)一步健全完善管理制度，為全員績效評價工作開展奠定基礎(chǔ)。5.科學(xué)運用績效評價結(jié)果，認(rèn)真做好反饋輔導(dǎo)。為充分體現(xiàn)績效評價的激勵作用，企業(yè)應(yīng)依據(jù)季度、月度業(yè)績評價結(jié)果，確定員工季度、月度獎勵分配依據(jù)年度績效評價結(jié)果，確定員工年度薪酬兌現(xiàn)、獎勵分配、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源管理工作。同時，按照管理權(quán)限，對員工進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)

14、，幫助制定學(xué)習(xí)和改進(jìn)計劃，促進(jìn)員工績效提升和職業(yè)發(fā)展。三、員工崗位KPI績效指標(biāo)體系的主要特點1.提煉的KPI指標(biāo)直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。指標(biāo)的提煉和目標(biāo)值的確定均應(yīng)以年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)，以保證員工個人KPI指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。2.KPI指標(biāo)均是量化的、可度量的。為方便考核評價工作的開展和公正，要求各項指標(biāo)目標(biāo)值盡量量化。為保證共性指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一提煉。3考核權(quán)重值、分檔客觀科學(xué)。各個指標(biāo)應(yīng)

15、根據(jù)工作的重要程度設(shè)定不同的權(quán)重，有獎每項指標(biāo)目標(biāo)值分為5個檔次，設(shè)有不同的加扣分標(biāo)準(zhǔn)。4.指標(biāo)動態(tài)可調(diào)，部門負(fù)責(zé)。各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況的變化可進(jìn)行適度調(diào)整對各個指標(biāo)的評價由該指標(biāo)的負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)，保證評價結(jié)果的客觀公平。四、實施效果1.通過實施《崗位說明書》管理，可以為員工招聘、培訓(xùn)1、考核、薪酬、晉升等人力資源管理工作提供清晰指導(dǎo)，為推進(jìn)人力資源管理精細(xì)化奠定堅實基礎(chǔ)。2.通過層層分解KPI指標(biāo)可以進(jìn)一步明確全體員工特別是各級管

16、理人員的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)重心和工作目標(biāo)，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，實現(xiàn)個人績效與公司整體績效的整體提高。3.通過量化細(xì)化KPI指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，可以為員工考核提供切實可行的要索和依據(jù)提高員工績效管理工作的科學(xué)性、針對性和實效性。4.通過有效運用KPI評價結(jié)果和溝通反饋，最終可以促進(jìn)員工個人績效和素質(zhì)的不斷提升。(作者單位:河北鋼鐵集團(tuán)部鋼人力資源部)石寶偉~.I..異進(jìn)精細(xì)化管理，人力資源精細(xì)化是最為基~I$礎(chǔ)和關(guān)鍵的一環(huán)。國有企

17、業(yè)在推進(jìn)入力資....J~源精細(xì)化管理的過程中，在努力窮實基礎(chǔ)工作的同日，必須不斷引進(jìn)新的管理理念，以建立員工崗位KPI績效體系為抓手，加強(qiáng)員工績效管理，極大地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造力，提升人力資源管理效能，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高和員工職業(yè)生涯的良性發(fā)展。一、KPI績效體系建立背景企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取祥、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是

18、把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的、切實可行的KPl體系晃做好績效管理的關(guān)鍵。因此，國有企業(yè)人力資源部門必須把建立和實施崗位KPI績放體系作為推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理的重要一環(huán)。二、KPI績效體系主要構(gòu)成崗位KPI績效體系，是按照創(chuàng)建卓越績效管理模式要求，以確保完成企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)，以各級管理人員為重

19、點建立的以KPI指標(biāo)為主、覆蓋全員、閉環(huán)運行、定性與定量相結(jié)合的績效管理體系，它的建立和有效運行，可以有力提升廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識、業(yè)績意識和執(zhí)行意識，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)的全面落實。崗位KPI績效體系一般包括績效目標(biāo)標(biāo)制定與下達(dá)、績效跟蹤與評價、績效評價結(jié)果確定及應(yīng)用、績效反饋與輔導(dǎo)四個步驟，具體見流程閣。|E作業(yè)績||能力素質(zhì)|四~m.礙理2011年第11期65績敢評價結(jié)果且應(yīng)用KP1績效體系流程圈二、具體推進(jìn)做法1

20、.推行崗位說明書管理，明確崗位職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。全面開展崗位說明書管理是建立崗位KPI績效體系的前提。一般情況下，崗位說明書應(yīng)包括崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、知識及能力要求、崗位活動描述、工作流程圖、崗位考核、協(xié)作關(guān)系、工作環(huán)境與強(qiáng)度及使用設(shè)備等內(nèi)容。通過崗位說明書的建立，可以明確每一個崗位的職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。2.基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐層分解確定崗位KPI指標(biāo)。企業(yè)所屬各級部門，要結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以單位。011年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)

21、任書》為主要參考依據(jù)，結(jié)合各級各類人員崗位人力資源詈員徨KPll績建運衙石寶偉KPI績效體系為抓手加強(qiáng)員工績效管理極大地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造力提升人力資源管理效能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高和員工職業(yè)生涯的良性發(fā)展一、KPI績效體系建立背景企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析。衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具是企

22、業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的、切實可行的KP體系是做好績效管理的關(guān)鍵因此國有企業(yè)人力資源部門必須把建立和實施崗位KPI績效體系作為推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理的重要一環(huán)二、KPl績效體系主要構(gòu)成崗位KPI績效體系是按照創(chuàng)建卓越績效管理模式要求以確保完成企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)以各級管理人員為重點建立的以KPI指標(biāo)為主、覆蓋全員、閉環(huán)運行、定性與定量相結(jié)合的

23、績效管理體系它的建立和有效運行可以有力提升廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識、業(yè)績意識和執(zhí)行意識推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)的全面落實。崗位KPI績效體系一般包括績效目標(biāo)標(biāo)制定與下達(dá)、績效跟蹤與評價、績效評價結(jié)果確定及應(yīng)用、績效反饋與輔導(dǎo)四個步驟，具體見流程圖績效目標(biāo)制定與下達(dá)結(jié)果應(yīng)用次月第一周、次季度第一月、下年度第一季度每年第一季度末前完成績效反饋與輔導(dǎo)績效跟蹤與評價評價結(jié)柬次月確定實施績效評價結(jié)果及應(yīng)用KP1績效體系流程圖＼／二、具體推

24、進(jìn)做法1推行崗位說明書管理，明確崗位職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。全面開展崗位說明書管理是建立崗位KPI績效體系的前提。一般情況下崗位說明書應(yīng)包括崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、知識及能力要求、崗位活動描述、工作流程圖、崗位考核、協(xié)作關(guān)系、工作環(huán)境與強(qiáng)度及使用設(shè)備等內(nèi)容。通過崗位說明書的建立可以明確每一個崗位的職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。2基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解確定崗位KPI指標(biāo)。企業(yè)所屬各級部門要結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)以單位(2011年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書

25、》為主要參考依據(jù)結(jié)合各級各類人員崗位說明書中規(guī)定的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)層層分解制定崗位KPI指標(biāo)。形成年度和月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》。3認(rèn)真做好溝通審核確保崗位KPI指標(biāo)科學(xué)客觀。為保證關(guān)鍵績效指標(biāo)制定得科學(xué)客觀一方面必須強(qiáng)調(diào)指標(biāo)承擔(dān)人需與直接上級或主管部門進(jìn)行充分溝通確定重點對各項指標(biāo)權(quán)重、年度目標(biāo)值的設(shè)定和加扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入探討另一方面人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)職能部門對各二級單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)進(jìn)行認(rèn)真審核和統(tǒng)一規(guī)范

26、平衡，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定后反饋。各單位應(yīng)根據(jù)反饋意見對本單位各級管理崗位KPI指標(biāo)體系進(jìn)行修改完善并逐步開展全員KPI指標(biāo)體系建立工作4堅持試點運行不斷完善。崗位KPI績效評價工作，應(yīng)堅持從上至下、從局部到全部、從主體到輔助的順序。試點運行不斷完善。一般情況下可以依據(jù)(2011年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》首先對企業(yè)中層干部本人承擔(dān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)半年完成情況進(jìn)行評價評價工作分干部自評、班子初審、考核組審核、公司研究確定四個步驟進(jìn)行。各二級單

27、位也可相應(yīng)地組織試點范圍內(nèi)員工KPI績效評價工作通過試點評價可以驗證初步建立的績效考核體系在推動全員績效方面的作用也有利于根據(jù)試運行情況，進(jìn)一步健全完善管理制度為全員績效評價工作開展奠定基礎(chǔ)。5科學(xué)運用績效評價結(jié)果認(rèn)真做好反饋輔導(dǎo)。為充分體現(xiàn)績效評價的激勵作用，企業(yè)應(yīng)依據(jù)季度、月度業(yè)績評價結(jié)果。確定員工季度、月度獎勵分配；依據(jù)年度績效評價結(jié)果，確定員工年度薪酬兌現(xiàn)、獎勵分配、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源管理工作。同時按照

28、管理權(quán)限，對員工進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)幫助制定學(xué)習(xí)和改進(jìn)計劃促進(jìn)員工績效提升和職業(yè)發(fā)展三、員工崗位KPl績效指標(biāo)體系的主要特點1提煉的KPI指標(biāo)直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況指標(biāo)的提煉和目標(biāo)值的確定均應(yīng)以年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)以保證員工個人KPI指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。2KPI指標(biāo)均是量化的、可度量的。為方便考核評價工作的開展和公正要求各項指標(biāo)目標(biāo)值盡量量化。為保證共性指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一提煉3考核權(quán)重值、分檔客觀科

29、學(xué)。各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)工作的重要程度設(shè)定不同的權(quán)重有獎每項指標(biāo)目標(biāo)值分為5個檔次設(shè)有不同的加扣分標(biāo)準(zhǔn)4指標(biāo)動態(tài)可調(diào)部門負(fù)責(zé)各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況的變化可進(jìn)行適度調(diào)整對各個指標(biāo)的評價由該指標(biāo)的負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)保證評價結(jié)果的客觀公平。四、實施效果1通過實施《崗位說明書》管理，可以為員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升等人力資源管理工作提供清晰指導(dǎo)，為推進(jìn)人力資源管理精細(xì)化奠定堅實基礎(chǔ)。2通過層層分解KPI指標(biāo)可以進(jìn)一步明確全體員工特別是各級管理人員

30、的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)重心和工作目標(biāo)增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，實現(xiàn)個人績效與公司整體績效的整體提高3通過量化細(xì)化KPI指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)可以為員工考核提供切實可行的要素和依據(jù)提高員工績效管理工作的科學(xué)性、針對性和實效性4通過有效運用KPI評價結(jié)果和溝通反饋最終可以促進(jìn)員工個人績效和素質(zhì)的不斷提升。(作者單位河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼人力資源部)圈團(tuán)曬2011~l1期65萬方數(shù)據(jù)賺回費戰(zhàn)bF、撇蹦蹦蝸跚跚業(yè)l堅員工崗位IK~II績效體系的建立和運行

31、~說明書中規(guī)定的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)，層層分解制定崗位KPI指標(biāo)，形成年度和月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書》。3.認(rèn)真做好溝通審核，確保崗位KPI指標(biāo)科學(xué)客觀。為保證關(guān)鍵績效指標(biāo)制定得科學(xué)客觀，→方面，必須強(qiáng)調(diào)指標(biāo)承擔(dān)人需與直接上級或主管部門進(jìn)行充分溝通確定，重點對各項指標(biāo)權(quán)重、年度目標(biāo)值的設(shè)定和加扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入探討。另一方面，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)職能部門對各二級單位主要領(lǐng)導(dǎo)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)進(jìn)行認(rèn)真審核和統(tǒng)一規(guī)范平衡，并報公司主管

32、領(lǐng)導(dǎo)審定后反饋。各單位應(yīng)根據(jù)反饋意見，對本單位各級管理崗位KPI指標(biāo)體系進(jìn)行修改完善，并逐步開展全員KPI指標(biāo)體系建立工作。4.堅持試點運行，不斷完善。崗位KPI績效評價工作，應(yīng)堅持從上至下、從局部到全部、從主體到輔助的順序，試點運行，不斷完善。一般情況下，可以依據(jù)。011年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書，首先對企業(yè)中層干部本人承擔(dān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)半年完成情況進(jìn)行評價。評價工作分干部自評、班子初審、考核組審核、公司研究確定四個步驟進(jìn)行。各二級單位也

33、可相兇地組織試點范圍內(nèi)員工KPI績效評價工作O通過試點評價，可以驗證初步建立的績效考核體系在推動全員績效方面的作用，也有利于根據(jù)試運行情況，進(jìn)一步健全完善管理制度，為全員績效評價工作開展奠定基礎(chǔ)。5.科學(xué)運用績效評價結(jié)果，認(rèn)真做好反饋輔導(dǎo)。為充分體現(xiàn)績效評價的激勵作用，企業(yè)應(yīng)依據(jù)季度、月度業(yè)績評價結(jié)果，確定員工季度、月度獎勵分配依據(jù)年度績效評價結(jié)果，確定員工年度薪酬兌現(xiàn)、獎勵分配、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源管理工作。同

34、時，按照管理權(quán)限，對員工進(jìn)行績效反饋與輔導(dǎo)，幫助制定學(xué)習(xí)和改進(jìn)計劃，促進(jìn)員工績效提升和職業(yè)發(fā)展。三、員工崗位KPI績效指標(biāo)體系的主要特點1.提煉的KPI指標(biāo)直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。指標(biāo)的提煉和目標(biāo)值的確定均應(yīng)以年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)，以保證員工個人KPI指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。2.KPI指標(biāo)均是量化的、可度量的。為方便考核評價工作的開展和公正，要求各項指標(biāo)目標(biāo)值盡量量化。為保證共性指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一提

35、煉。3考核權(quán)重值、分檔客觀科學(xué)。各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)工作的重要程度設(shè)定不同的權(quán)重，有獎每項指標(biāo)目標(biāo)值分為5個檔次，設(shè)有不同的加扣分標(biāo)準(zhǔn)。4.指標(biāo)動態(tài)可調(diào)，部門負(fù)責(zé)。各個指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況的變化可進(jìn)行適度調(diào)整對各個指標(biāo)的評價由該指標(biāo)的負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)，保證評價結(jié)果的客觀公平。四、實施效果1.通過實施《崗位說明書》管理，可以為員工招聘、培訓(xùn)1、考核、薪酬、晉升等人力資源管理工作提供清晰指導(dǎo)，為推進(jìn)人力資源管理精細(xì)化奠定堅實基礎(chǔ)。2.通過層層分解K

36、PI指標(biāo)可以進(jìn)一步明確全體員工特別是各級管理人員的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)重心和工作目標(biāo)，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，實現(xiàn)個人績效與公司整體績效的整體提高。3.通過量化細(xì)化KPI指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，可以為員工考核提供切實可行的要索和依據(jù)提高員工績效管理工作的科學(xué)性、針對性和實效性。4.通過有效運用KPI評價結(jié)果和溝通反饋，最終可以促進(jìn)員工個人績效和素質(zhì)的不斷提升。(作者單位:河北鋼鐵集團(tuán)部鋼人力資源部)石寶偉~.I..異進(jìn)精細(xì)化管理，人力資源

37、精細(xì)化是最為基~I$礎(chǔ)和關(guān)鍵的一環(huán)。國有企業(yè)在推進(jìn)入力資....J~源精細(xì)化管理的過程中，在努力窮實基礎(chǔ)工作的同日，必須不斷引進(jìn)新的管理理念，以建立員工崗位KPI績效體系為抓手，加強(qiáng)員工績效管理，極大地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造力，提升人力資源管理效能，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高和員工職業(yè)生涯的良性發(fā)展。一、KPI績效體系建立背景企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取祥、計算、分析

38、，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的、切實可行的KPl體系晃做好績效管理的關(guān)鍵。因此，國有企業(yè)人力資源部門必須把建立和實施崗位KPI績放體系作為推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理的重要一環(huán)。二、KPI績效體系主要構(gòu)成崗位KPI績效體系，是按照創(chuàng)建卓越績效管理模式要求，以確保完成企業(yè)

39、全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)，以各級管理人員為重點建立的以KPI指標(biāo)為主、覆蓋全員、閉環(huán)運行、定性與定量相結(jié)合的績效管理體系，它的建立和有效運行，可以有力提升廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識、業(yè)績意識和執(zhí)行意識，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項任務(wù)的全面落實。崗位KPI績效體系一般包括績效目標(biāo)標(biāo)制定與下達(dá)、績效跟蹤與評價、績效評價結(jié)果確定及應(yīng)用、績效反饋與輔導(dǎo)四個步驟，具體見流程閣。|E作業(yè)績||能力素質(zhì)|四~m.礙理2011年第11期65績敢評價結(jié)果且

40、應(yīng)用KP1績效體系流程圈二、具體推進(jìn)做法1.推行崗位說明書管理，明確崗位職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。全面開展崗位說明書管理是建立崗位KPI績效體系的前提。一般情況下，崗位說明書應(yīng)包括崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、知識及能力要求、崗位活動描述、工作流程圖、崗位考核、協(xié)作關(guān)系、工作環(huán)境與強(qiáng)度及使用設(shè)備等內(nèi)容。通過崗位說明書的建立，可以明確每一個崗位的職責(zé)權(quán)限和考核指標(biāo)。2.基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐層分解確定崗位KPI指標(biāo)。企業(yè)所屬各級部門，要結(jié)合公