企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)組織層級結(jié)構(gòu)的影響

1、∥7氏企業(yè)經(jīng)貿(mào)業(yè)技術(shù)色組織。王森(中國建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行河南鄭州450003)【摘要】在“3代知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的外部環(huán)境日益呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識化的特征。對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響。同時(shí)由于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的生命周期縮短，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)加大使得企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的形態(tài)以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)開始不適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。因此，為了適應(yīng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展企業(yè)，必須對組織層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新建立組織內(nèi)部

2、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。【關(guān)鍵詞】技術(shù)創(chuàng)新層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識的主體，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和主要源泉。企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新，才能增強(qiáng)其產(chǎn)品或服務(wù)的競爭能力，在市場競爭中處于不敗之地。從廣義上來講，技術(shù)創(chuàng)新包括生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和管理技術(shù)創(chuàng)新兩個方面。生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新等；管理技術(shù)創(chuàng)新主要包括用戶創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。由于創(chuàng)新是由不同的組織完成，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新能力是管理技術(shù)創(chuàng)新能力最重要的體現(xiàn)，因此，一方面，

3、技術(shù)創(chuàng)新是組織創(chuàng)新的重要驅(qū)動力，由于技術(shù)創(chuàng)新所帶來的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)組織內(nèi)外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成提供了強(qiáng)大的硬件平臺；另一方面，技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)必須進(jìn)行組織層級結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新，以適應(yīng)創(chuàng)新環(huán)境的變化和發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新相輔相成。一、技術(shù)創(chuàng)新是組織層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的驅(qū)動力技術(shù)創(chuàng)新的前提是必須對傳統(tǒng)的組織層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)變革成為可能。信息通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的

4、發(fā)展是組織層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要推動力，企業(yè)組織層級結(jié)構(gòu)的每一步調(diào)整，都離不開信息技術(shù)的支持。國內(nèi)外文獻(xiàn)研究表明，在組織變革的多種影響因素中信息技術(shù)被視為最重要的驅(qū)動力之一，信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)外信息流動和組織結(jié)構(gòu)，管理者駕馭變革的能力等有廣泛的影響。這是因?yàn)椋菏紫?，在層級組織內(nèi)部，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強(qiáng)大的管理軟件能夠?qū)Ψ答伒拇罅啃畔⑦M(jìn)行快速處理，使組

5、織內(nèi)各個層級之間與部門之間的信息溝通更加便利，企業(yè)組織的層級結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化成為可能。但是，由于網(wǎng)絡(luò)組織的缺陷，只能是在傳統(tǒng)的層級組織結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的改造。這種網(wǎng)絡(luò)化的層級組織在減少了組織內(nèi)部管理成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)式的管理，這反過來大大激勵了組織內(nèi)部員工，特別是具有創(chuàng)新能力的知識型員工的創(chuàng)造性，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。其次，在層級組織外部，基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)技術(shù)和工具平臺已經(jīng)開發(fā)出來，如國際互聯(lián)網(wǎng)、電

6、子郵件、線上會議、群組協(xié)議軟件等。信息通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。不僅大大降低了市場交換中信息搜尋、協(xié)作分工的交易費(fèi)用，還可以實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)送達(dá)，將本企26‘當(dāng)代經(jīng)濟(jì))2008年第8期(f)業(yè)與外界企業(yè)和機(jī)構(gòu)之間的地域障礙降低到了足夠低的程度。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)和各個機(jī)構(gòu)之間可以利用發(fā)達(dá)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行知識，信息，情報(bào)和資料的快遞，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的交流與溝通。二、企業(yè)組織內(nèi)部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成及趨勢在層級組織內(nèi)部，技術(shù)創(chuàng)新不是簡單地將資金、設(shè)

7、備和技術(shù)人員羅列在一起，如何使資金和設(shè)備有效利用，如何進(jìn)行人員合理配置，如何將研究人員的積極性調(diào)動起來以充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，首先必須對組織的層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)是一種高聳的金字塔形狀，其主要特征是：直線指揮，分層授權(quán)；分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。這種以高度集權(quán)化和正規(guī)化為主要特征的層級結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定環(huán)境中可以減少可獲取和可使用的信息的成本，以應(yīng)對有限理性。但是這也意味著正式化和官僚主義，當(dāng)企業(yè)面臨快速變化環(huán)境變化

8、時(shí)，確保組織在穩(wěn)定環(huán)境下生存的系統(tǒng)加速了組織的衰退。1、扁平化通過大量減少中級管理人員和中間管理層次，克服了組織內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)復(fù)雜重疊現(xiàn)象，使產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場和市場競爭的信息能夠盡快傳到最高層，以便于即時(shí)制定技術(shù)創(chuàng)新決策，開拓新的產(chǎn)品市場領(lǐng)域。同時(shí)，扁平化的組織通過向基層放權(quán)，使處于生產(chǎn)和服務(wù)第一線的員工獲得更大的自主權(quán)，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率。2、柔性化組織的動態(tài)性及反應(yīng)的靈敏性是技術(shù)創(chuàng)新的客觀要求，企業(yè)組織的層級結(jié)構(gòu)

9、也必然由剛性走向柔性，形成分散化但是相互鏈接的組織結(jié)構(gòu)。柔性化趨勢通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)是通過改變傳統(tǒng)企業(yè)組織的高度集權(quán)，將權(quán)力下放到團(tuán)隊(duì)，讓員工打破原有部門的界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位。以團(tuán)隊(duì)作為最基本的構(gòu)成單位和學(xué)習(xí)單位的企業(yè)，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接通過團(tuán)隊(duì)合作來完成。這種組織方式的優(yōu)點(diǎn)是可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與

10、生產(chǎn)出貨的時(shí)間，對消費(fèi)者的需求能做出迅速的反應(yīng)。3、分立化企Ip的技術(shù)創(chuàng)新活動具有高度不確定性，要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不斷變化以保持其旺盛的生命力，即組織結(jié)構(gòu)具有高度的靈活性和可變性，而就企業(yè)運(yùn)作成本、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、相對簡單化和流程化等方面要求而言，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)又必須具有相對穩(wěn)定性即剛性。面對兩難問題，有不少企業(yè)在實(shí)施一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)時(shí)，將組織結(jié)構(gòu)分立化，也即技術(shù)創(chuàng)新部分采用高度柔性的組織結(jié)構(gòu)，而其他部分可沿用傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)。

11、這種分化的結(jié)果是設(shè)立專門的技術(shù)創(chuàng)新的組織機(jī)構(gòu)，將其分散在不同職能部門的各個階段的創(chuàng)新工作分離出來，組建相萬方數(shù)據(jù)對獨(dú)立的新組織，完成創(chuàng)新全過程各個階段的工作。以技術(shù)創(chuàng)新為其基本職能的組織機(jī)構(gòu)的主要形式有：創(chuàng)新事業(yè)部：包括新產(chǎn)品部、新事業(yè)部等形式。新產(chǎn)品部的職責(zé)是開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，一旦新產(chǎn)品成熟就移交給其他事業(yè)部，新事業(yè)部的職責(zé)是開拓一項(xiàng)企業(yè)過去未曾經(jīng)營的新事業(yè)，當(dāng)新事業(yè)開發(fā)成功并經(jīng)營成熟后，由該事業(yè)部繼續(xù)經(jīng)營，但此時(shí)它本身也已演變成一個

12、常規(guī)的事業(yè)部；內(nèi)企業(yè)：內(nèi)企業(yè)是在企業(yè)內(nèi)部由一項(xiàng)創(chuàng)新起步組織起來的相對獨(dú)立的小企業(yè)，在關(guān)系上，它隸屬于大企業(yè)，但在經(jīng)營管理上比事業(yè)部有更大的獨(dú)立性，相當(dāng)于子公司；技術(shù)創(chuàng)新小組：技術(shù)創(chuàng)新小組是為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目而成立的一種創(chuàng)新組織，它可以是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的，小組成員既可以是專職的，也可以是兼職的。創(chuàng)新小組具有明確的創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，企業(yè)高層主管對創(chuàng)新小組充分授權(quán)，完全由創(chuàng)新小組成員自主決定工作方式，創(chuàng)新小組的職能一般比較完備。該組織結(jié)構(gòu)

13、與以往組織結(jié)構(gòu)的顯著不同是：它淡化了縱向和橫向的直線權(quán)力制，同時(shí)變個人決策為小組成員共同決策，因此在創(chuàng)新過程中具有較高的效率。三、企業(yè)組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成及趨勢企業(yè)組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)與企業(yè)之間，或企業(yè)與其他機(jī)構(gòu)之間的一種準(zhǔn)一體化或準(zhǔn)市場關(guān)系，它在維持較低的組織管理成本和市場交易成本的基礎(chǔ)上，通過分享技術(shù)、信息和人才等資源，形成一個互相交叉、互相融合的外部網(wǎng)絡(luò)。處于技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的組織在外部運(yùn)行中傾向于集中優(yōu)勢能力進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和

14、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)，并進(jìn)行管理技術(shù)方面的創(chuàng)新；同時(shí)通過契約等方式，企業(yè)外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的成員可以運(yùn)用快捷的信息技術(shù)，及時(shí)洞察主要競爭對手的最新動態(tài)、反饋顧客的意見和需求，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和功能的改善，形成一種供應(yīng)商、客戶、競爭對手及其他利益相關(guān)者之間的互相包容、相互聯(lián)結(jié)的超大網(wǎng)絡(luò)體系。企_k組織外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)超強(qiáng)的包容性體現(xiàn)在：從縱向方面來看，其組成要素主要包括供應(yīng)鏈中的企業(yè)聯(lián)盟，包括供應(yīng)商和顧客；從橫向方面來看，包括同類產(chǎn)品企業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)

15、與高校等。從縱向方面來看，供應(yīng)商和顧客是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成員，他們對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起著至關(guān)重要的作用。因此，必須與他們建立反復(fù)的、持久的聯(lián)系，這樣可以充分利用企業(yè)外部資源，有助于建立更富有彈性的產(chǎn)品開發(fā)流程。讓供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的初期設(shè)計(jì)和開發(fā)，不斷的與供應(yīng)商討論，通過反復(fù)的信息交流可以加快新產(chǎn)品的開發(fā)。越早開始讓供應(yīng)商獲得產(chǎn)品計(jì)劃的信息，就能越早地獲取供應(yīng)商對于產(chǎn)品原型的反饋，有效地縮短創(chuàng)新周期和提高創(chuàng)新效率。與具有創(chuàng)新意識的供應(yīng)商建立長

16、期的、信任的合作網(wǎng)絡(luò)是企、Ik獲取競爭優(yōu)勢的一個來源，而這種競爭優(yōu)勢是競爭對手無法復(fù)制的；從顧客的角度來看，大多數(shù)新產(chǎn)品來源于顧客提出的創(chuàng)意，而不是來源于公司內(nèi)部的頭腦風(fēng)暴會議或者成熟的研發(fā)活動。因此，挖掘顧客知識，理解顧客需求，是企業(yè)成功進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。從橫向方面來看，企業(yè)必須加強(qiáng)與同類產(chǎn)品企業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)和高校的交流與合作。通過與同類企業(yè)的競爭合作企業(yè)間可以將各自擁有的互補(bǔ)資源結(jié)合在一起，加強(qiáng)信息溝通和共享，促進(jìn)知識和技術(shù)的

17、創(chuàng)造和有效轉(zhuǎn)移，提高應(yīng)付復(fù)雜情況的能力，共擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率。政府作為技術(shù)創(chuàng)新的重要推動力量，可以通過采取積極的措施(如通過各種交流會、洽談會等形式)，引導(dǎo)企業(yè)和外界的合作和交流?？蒲袡C(jī)構(gòu)與高校作為創(chuàng)新資源非常集中的部門。企業(yè)企業(yè)經(jīng)貿(mào)∥冷—CO—NTE_M。PO表A高E=O—NOMl毛S1RRYCMlC必須特別注意從這里獲得資源。另外，科技中介服務(wù)組織是市場經(jīng)濟(jì)中非?；钴S的元素，是科技、經(jīng)濟(jì)互動發(fā)展，促進(jìn)科技創(chuàng)

18、新成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的一個葷要紐帶，同時(shí)，它還可以引導(dǎo)本地企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，幫助企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)新成果的商業(yè)化，以促進(jìn)科技和經(jīng)濟(jì)的聯(lián)動發(fā)展?？萍贾薪闄C(jī)構(gòu)主要是發(fā)揮社會和市場的多方面力量，將創(chuàng)新諸要素緊密聯(lián)系起來。社會力量和民眾的智慧往往能起到超出想象的非凡效果，讓市場在創(chuàng)新資源的配置中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。能夠大大提高資源的利用效率，節(jié)約創(chuàng)新成本。因此必須大力發(fā)展各類中介組織并通過“契約”建立合作關(guān)系，包括：同業(yè)協(xié)會，用戶協(xié)會，會計(jì)師事務(wù)所，律師事務(wù)所

19、，管理顧問公司，創(chuàng)新評估委員會，銀行金融機(jī)構(gòu)等。這些專業(yè)性的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為科研院所、高校，或者企業(yè)提供信息、人才、資金和設(shè)備等關(guān)鍵創(chuàng)新要素，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。通過組建或參加技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以下利益：通過技術(shù)合作和資源共享，可以降低單個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成本。而且合作效率越高，成本的降低幅度越大；縮短產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，其開發(fā)周期的長短在一定程度上決定創(chuàng)新的成功與否，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)綜合多個組織力量，

20、可以大大縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期；降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，由于產(chǎn)品研發(fā)針對的是未來市場，所以存在著極大的不確定性，因而產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)成員共同的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將單個企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低；企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中可以拓展獲取信息和資源的渠道，獲取合作伙伴額外的技術(shù)和知識能力，因而增加了企業(yè)的戰(zhàn)略彈性，特別是通過合作中的交流，企業(yè)技術(shù)能力得到相應(yīng)的提高，更加容易對產(chǎn)品和市場進(jìn)行細(xì)分，從而提升了企業(yè)的競爭能力；從市場的角度來看，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，更加容易進(jìn)入一

21、個新的市場，打破傳統(tǒng)的行業(yè)界限，獲取更大的市場份額，增加企業(yè)收益?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【I】周三多：管理學(xué)原理與方法【M】上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001【2】周雪光：組織社會學(xué)十講【M】北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003，p】曾洲濤：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略U】經(jīng)濟(jì)問題，2004(1)【41黨興華：技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成機(jī)理與組織結(jié)構(gòu)研究ⅡJ經(jīng)濟(jì)管理2004(20)【51陳勁：開放創(chuàng)新體系與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資源配11J]科研管理，2006(5)【6l

22、吳夢云：知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織架構(gòu)的未來發(fā)展模式田廣西社會科學(xué)，2005(9)叼王飛絨：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新組織的影響與趨勢分析8】科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理。2006(6)【8】許慶瑞：研究發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新管理嗍高等教育出版社，2000【9】許淑君：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對組織創(chuàng)新的影響研究【I】工業(yè)工程與管理。2005(1)【10】王英：組織結(jié)構(gòu)與信息傳遞效率U1系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2000(11)【11】徐和平：產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其治理機(jī)制研究Ⅱ】中國軟科學(xué)，2