企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制探討

1、管理南制度謦嬲|磁破婚i％昭。提要核心員工是企業(yè)人力資源最關(guān)鍵、最重要的組成部分，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的根本來(lái)源，如何有效地管理核心員工，成為企業(yè)人力資源管理工作的重中之重本文從薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)，發(fā)展激勵(lì)、工作激勵(lì)、文化激勵(lì)、信任激勵(lì)的角度對(duì)企業(yè)核心員工的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探討關(guān)鍵詞：企業(yè)核心員工；薪酬激勵(lì)中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A在全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與成長(zhǎng)，從根本上講，主要取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有具備

2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能在市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成往往又來(lái)源于企業(yè)的人力資源。核心員工是人力資源最關(guān)鍵、最重要的組成部分，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的根本來(lái)源，他們的去留和管理對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)核心人才的管理，提高核心人才的忠誠(chéng)度，成為企業(yè)人力資源管理的重要職能，如何有效管理核心員工成為了企業(yè)人力資源管理1：作的重中之重。一、薪酬激勵(lì)建立科學(xué)合理的薪酬體系。企業(yè)的薪企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)韋lJ探討口文／李靜酬政

3、策，要結(jié)合內(nèi)部公平性與外部公平性，同時(shí)薪酬策略還要根據(jù)自身的營(yíng)利能力，與劂業(yè)相比確定合適的薪酬水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真分析自身的成本構(gòu)成(特別是各類(lèi)人員的工資例)和財(cái)務(wù)能力之后，建議采取相對(duì)的高薪政策。這是知識(shí)工作者必須被視為資本而不是成本的體現(xiàn)，使知識(shí)工作者在有其他機(jī)會(huì)時(shí)，仍然愿意為本企業(yè)]：作。當(dāng)然，高薪政策的前提是企業(yè)有高的支付能力。同時(shí)，薪酬體系在設(shè)計(jì)過(guò)程中必須依據(jù)公平原則，必須根據(jù)員工的績(jī)效進(jìn)行分配，不能采用大鍋飯的辦法，只有在員

4、工認(rèn)為薪酬系統(tǒng)是公平的前提下，才可能產(chǎn)生認(rèn)同感和滿意度，才可能產(chǎn)生薪酬的激勵(lì)作用。核心員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)抱有很高的要求，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，如果讓知識(shí)員工感受到極度的不公平，個(gè)人價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生極大的不滿意因素，嚴(yán)重打擊他們工作的積極性。同時(shí)，對(duì)于核心員工而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，讓知識(shí)人員將自己的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，例如長(zhǎng)期績(jī)效掛鉤的股權(quán)、期權(quán)收入利潤(rùn)、分享計(jì)劃等。二、培訓(xùn)激勵(lì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)與教育也

5、是組織吸引人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、留住人才的重要條件。在一些企業(yè)，存在對(duì)知識(shí)員工培訓(xùn)的誤區(qū)，認(rèn)為培訓(xùn)只是針對(duì)那砦普通員工的，而核心員工不用培訓(xùn)，他們認(rèn)為核心員工本身就是一些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，再對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就顯得有些浪費(fèi)。但是，核心員工對(duì)自我素質(zhì)的提升及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)烈的渴求，對(duì)培部控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)與非營(yíng)利組織社會(huì)責(zé)任的相關(guān)性，微觀上則是研究?jī)?nèi)部控制的有效性與各控制指標(biāo)的相關(guān)關(guān)系：即宏觀上研究的是一種間接相關(guān)性，其路徑分析可以

6、表示為如下關(guān)系：內(nèi)部控制指標(biāo)一內(nèi)部控制運(yùn)行的有效性一非營(yíng)利組織社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度。五、非營(yíng)利組織內(nèi)部控制指標(biāo)的構(gòu)建方法(一)非營(yíng)利組織內(nèi)部控制指標(biāo)體系建立的具體方法我們可以采取多種方法對(duì)非營(yíng)利組織內(nèi)部控制進(jìn)行鑒定，如數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、綜合指數(shù)法、層次分析法、秩和比法、模糊概念法等。這些管理鑒定辦法根據(jù)魯賓斯坦分類(lèi)可分為四大類(lèi)：1、專(zhuān)家評(píng)價(jià)法；2、經(jīng)濟(jì)分析法；3、運(yùn)籌學(xué)評(píng)價(jià)法；4、綜合評(píng)價(jià)法。但在實(shí)際考核過(guò)程中，因?yàn)殍b定對(duì)象、鑒定范圍、鑒定目的

7、差異，各種方法在選用上各具特色、各有利弊。(二)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選。目前，常見(jiàn)的指標(biāo)篩選方法有：1、專(zhuān)家咨詢法。采取匿名方式通過(guò)幾輪函詢，征求專(zhuān)家們的意見(jiàn)，然后將他們的意見(jiàn)綜合、整理、歸納，再反饋給各個(gè)專(zhuān)家，供他們分析判斷，提出新的論證。2、基本統(tǒng)計(jì)量法。通過(guò)各指標(biāo)一些基本的統(tǒng)計(jì)量來(lái)確定指標(biāo)是否有評(píng)價(jià)意義及區(qū)分的能力。3、聚類(lèi)分析法。在指標(biāo)分類(lèi)的基礎(chǔ)上，從每一類(lèi)具有相近性質(zhì)的多個(gè)指標(biāo)中選擇典型指標(biāo)，以典型指標(biāo)來(lái)替代原來(lái)的多個(gè)指標(biāo)。這

8、種方法可以減少評(píng)價(jià)指標(biāo)問(wèn)重復(fù)信息對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。4、主成分分析法。從代表性指標(biāo)的角度來(lái)挑選。即將原來(lái)眾多且相關(guān)的指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為少數(shù)且相互獨(dú)立的因子(即合成主成分)，并保留大部分信息的方法。(三)用系統(tǒng)綜合集成法建立內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系系統(tǒng)綜合集成方法是一種新研究的開(kāi)放的復(fù)雜評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將專(zhuān)家體系、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息資料、計(jì)算機(jī)技術(shù)三者有機(jī)結(jié)合。主要是通過(guò)以下步驟加以實(shí)施：1、考核指標(biāo)的選擇：專(zhuān)家咨詢法，分類(lèi)指標(biāo)：2、考核指標(biāo)的篩選：德?tīng)栰撤ǎ?、

9、指標(biāo)體系建立的技術(shù)路線：文獻(xiàn)調(diào)研——專(zhuān)家討論——擬訂調(diào)查表——專(zhuān)家咨詢——數(shù)據(jù)錄入——數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析——合理性議定——指標(biāo)體系產(chǎn)生?？傊?，組織內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系是一個(gè)非常復(fù)雜的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)在企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部控制管理的方法發(fā)展得比較成熟，且采用的指標(biāo)大多從業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面分類(lèi)考核，而專(zhuān)家咨詢法是篩選指標(biāo)的方法。但在國(guó)內(nèi)非營(yíng)利組織領(lǐng)域中比較通用和權(quán)威的內(nèi)部控制考核指標(biāo)還有待進(jìn)行更深入的探索。(作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院2007級(jí)普研)《合

10、作經(jīng)濟(jì)與科技2009年3月號(hào)下(總第365期)萬(wàn)方數(shù)據(jù)訓(xùn)有很高的要求。培訓(xùn)作為一種人力資本投資，是企業(yè)對(duì)人力資源的一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，短期內(nèi)是無(wú)法看到回報(bào)的；但是從長(zhǎng)期來(lái)看，培訓(xùn)確實(shí)提高了企業(yè)核心員工的知識(shí)、技能，將來(lái)能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自己的培訓(xùn)體系，增加高層次的培訓(xùn)內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，為滿足核心員工進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求，企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地安排員工以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)高等學(xué)府深造，有條件的企業(yè)還可以與高等院校合作，聯(lián)合舉辦碩

11、士研究生班，提高核心員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，為了使核心員工能及時(shí)了解知識(shí)的發(fā)展趨勢(shì)，公司可以聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有關(guān)專(zhuān)家來(lái)公司做專(zhuān)題講座，或派核心員工出去參加各種有關(guān)會(huì)議，使之能及時(shí)更新知識(shí)。另外，公司還可派核心員工到母公司或國(guó)外較大的兄弟公司接受短期培訓(xùn)，使核心員工能掌握國(guó)際知識(shí)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。三、發(fā)展激勵(lì)核心員工都具有較高的成就需要，希望充分利用、發(fā)揮自己所掌握的知識(shí)和能力，在獲得勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)，尋求一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為核心員工

12、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，主要內(nèi)容是提供員工職務(wù)或職稱(chēng)的晉升機(jī)制，提供員工培訓(xùn)體系，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而使其具備終身就業(yè)的能力：并且要充分了解員工的個(gè)人發(fā)展需要和職業(yè)發(fā)展意愿為其提供具有挑戰(zhàn)性的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造適合其要求的升遷道路。讓核心員工與企業(yè)形成相豆依存的關(guān)系。四、工作激勵(lì)首先，向員工闡明工作的重要性，讓員工了解自己所從事的工作是多么的重要，讓他明白自己的前途是多么的廣闊，給予員工成就感，做到事業(yè)留人。其次

13、，工作再設(shè)計(jì)，工作設(shè)計(jì)是指對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行檢查、質(zhì)疑、重新定義、重新設(shè)計(jì)，旨在保留核心有價(jià)值的業(yè)務(wù)，讓工作本身更有意義是吸引員工的重要手段。有挑戰(zhàn)性的工作能夠讓有更高層次需求的知識(shí)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使他們充分發(fā)揮自己工作的積極性，在工作中不斷的提高自身的知識(shí)技能，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造出更多的知識(shí)財(cái)富，讓企業(yè)與員工的目標(biāo)達(dá)到一致。在企業(yè)中，讓工作本身吸引知識(shí)員工的做法是：創(chuàng)造自由的企業(yè)環(huán)境，讓員工的知識(shí)、能力在工作中得到充分發(fā)揮，進(jìn)而通過(guò)工

14、作本身獲得榮譽(yù)感、滿足感。工作設(shè)計(jì)的主要手段有：工作輪換、工作豐富化、工作彈性化、設(shè)計(jì)有適當(dāng)難度的工作等，讓工作本身成為激勵(lì)員工最有用因素。再次，增加員工的責(zé)任感，給予員工充分的授權(quán)、提供工作需要的承諾、建立獎(jiǎng)懲制度、實(shí)施工作檢查等措施都是很有效的。五、文化激勵(lì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升

15、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資本。核心員工具有較強(qiáng)的自主性，以及獨(dú)立的價(jià)值觀，不愿意受到制度以及上司的約束。企業(yè)文化其實(shí)提供了一種約束力，能夠提高員]：的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性和自我約束，有助于增強(qiáng)核心員工的責(zé)任感、使命感。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致；能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生合適的激勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。這

16、就要求企業(yè)，一方面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這種企業(yè)文化體現(xiàn)在許多方面，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)原則、社會(huì)責(zé)任，到員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系等，使得企業(yè)文化變成一種對(duì)知識(shí)型員工具有很強(qiáng)吸引力的精神食糧；另一方面不斷強(qiáng)化對(duì)員工的文化培訓(xùn)，當(dāng)然這種培i／iI更側(cè)重通過(guò)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)員工形成耳濡目染，如時(shí)間觀念、學(xué)習(xí)觀念、客戶觀念、價(jià)值觀念等。正如微軟一貫倡導(dǎo)員工終生學(xué)習(xí)的理念，在這樣的理念下，微軟注重對(duì)學(xué)習(xí)

17、型環(huán)境的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)員工通過(guò)工作實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)與他人交流學(xué)習(xí)，通過(guò)參加培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并建立相應(yīng)的機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。通過(guò)各方面的強(qiáng)化，使管理彳；制度謦鉑!jIIl話淵●l％嵇員工形成一種終生學(xué)習(xí)的理念?？傊?dāng)食業(yè)文化所推崇的理念和知識(shí)型員工的信仰越相近。那么，因此讓核心員工產(chǎn)生的認(rèn)同感、歸屬感就越強(qiáng)，產(chǎn)生的激勵(lì)效果就越明顯，而且這種激勵(lì)方法是其他激勵(lì)方法不可替代的。六、信任激勵(lì)如果上級(jí)不信任下級(jí)，就會(huì)對(duì)F級(jí)進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)，無(wú)形之中就會(huì)束縛

18、下級(jí)的手腳，限制他們的思維，進(jìn)而影響其主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，員工缺乏了主動(dòng)性，就會(huì)缺乏積極性，所以企業(yè)就必須全力以赴，調(diào)動(dòng)本部門(mén)的一切人力資源。但是，為了保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，部rJ通常的做法是將本部門(mén)同標(biāo)或戰(zhàn)略再次分解，分解后將再次分解為本部門(mén)個(gè)人目標(biāo)，部門(mén)將負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的監(jiān)督。給予核心員]：充分的信任，使他們擁有更多的自主權(quán)。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)值得關(guān)注的事或項(xiàng)目時(shí)，可以考慮建立一個(gè)特殊任務(wù)小組，并由公司的優(yōu)秀員工擔(dān)任負(fù)責(zé)人。在企業(yè)總

19、體發(fā)展目標(biāo)下，允許員工選擇他的工作方式及下一項(xiàng)工作任務(wù)，自主選擇可以使他們?cè)谳p松舒適的環(huán)境F進(jìn)行更大的創(chuàng)造性活動(dòng)?？傊?，有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于食業(yè)而言有著不可估量的作用，合理、有效的運(yùn)用激勵(lì)，可以使核心員工發(fā)揮最大的潛能，從而使企業(yè)以最小的投入產(chǎn)出最大的效益。因此，企業(yè)一定要根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系，以便使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(作