企業(yè)管理——戰(zhàn)略與細節(jié)的和諧

1、46領(lǐng)導科學200716時下精細管理似乎走入了另一種極端領(lǐng)導者的行為漸趨事務(wù)化傾向于事無巨細事必躬親處處“指點江山”否則就有管理不深入、不到位之嫌。這種作秀式的管理現(xiàn)象與科學管理背道而馳。因為領(lǐng)導者的管理行為有其內(nèi)在規(guī)律只有尊重規(guī)律、遵循規(guī)律、實踐規(guī)律才能促進單位的和諧發(fā)展否則就會不自覺地走向科學管理的反面。審視這一現(xiàn)象的背后有一個領(lǐng)導者如何認識和把握細節(jié)與戰(zhàn)略的問題。如果說細節(jié)是一個整體中極為細小的組成部分或一個系統(tǒng)中平時極易被人們忽

2、略的細枝末節(jié)在管理中體現(xiàn)為一種執(zhí)行力那么戰(zhàn)略就是涉及發(fā)展方向和轉(zhuǎn)型的大問題就是企業(yè)管理的主要矛盾是起決定作用的因素。領(lǐng)導者只有把握準戰(zhàn)略與細節(jié)的定位才能提高工作效能確保管理目標的實現(xiàn)。正確的戰(zhàn)略是細節(jié)執(zhí)行的前提和基礎(chǔ)細節(jié)是戰(zhàn)略的一部分不能離開戰(zhàn)略而單獨存在失去了方向的細節(jié)是對戰(zhàn)略的背叛。在發(fā)展道路上細節(jié)執(zhí)行得再到位也要依賴于明智的戰(zhàn)略指導和正確的發(fā)展方向。須知今天的企業(yè)已進入戰(zhàn)略競爭的時代企業(yè)之間的競爭在相當程度上表現(xiàn)為領(lǐng)導者戰(zhàn)略思維、

3、戰(zhàn)略定位的競爭以往在計劃經(jīng)濟體制下那種只把眼睛向內(nèi)、只管理好內(nèi)部秩序的做法顯然已遠遠不夠了因為影響企業(yè)生存發(fā)展的不再僅僅是企業(yè)內(nèi)部的人和事企業(yè)所處環(huán)境變化的大趨勢對企業(yè)的興衰顯得尤為重要。在激烈的市場競爭中企業(yè)如同大海中的一艘航船如果領(lǐng)導者把航向搞錯了將會導致災(zāi)難性的后果。就企業(yè)管理而言把握好企業(yè)的戰(zhàn)略性問題關(guān)鍵要解決兩個問題:一是解決企業(yè)發(fā)展方向的問題二是如何用合適的人把戰(zhàn)略執(zhí)行到位的問題。前者是戰(zhàn)略問題主要解決企業(yè)所處的外部環(huán)境問題

4、后者是細節(jié)問題主要解決企業(yè)內(nèi)部的問題。針對管理層和操作層來說在正確的企業(yè)戰(zhàn)略目標確立以后必須十分注意細節(jié)做到完美執(zhí)行、精益求精把應(yīng)該做的事做到位把應(yīng)該承擔的責任落到實處這樣才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。否則措施不細、執(zhí)行不到位戰(zhàn)略決策就是紙上談兵。但是對領(lǐng)導者來說僅僅注意細節(jié)是遠遠不夠的還必須首先把握好戰(zhàn)略決策而且領(lǐng)導層次越高制定戰(zhàn)略的責任越重把方向、帶隊伍的要求越高。當今世界正處在深刻的變革之中國際形勢風云變幻呈現(xiàn)出許多新趨勢、新特點。

5、我國正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期新情況、新問題層出不窮。因此企業(yè)領(lǐng)導者既是船長又是舵手只有眼觀六路耳聽八方審時度勢把關(guān)定向適時把握市場風云變幻的脈搏才能在市場競爭的驚濤駭浪中克服重重困難保證企業(yè)的航船越過急流險灘在風浪中平穩(wěn)前行順利到達預定的彼岸。也就是說如果企業(yè)的戰(zhàn)略錯了細節(jié)執(zhí)行得越到位企業(yè)的損失就越嚴重就越難調(diào)整航向以步入正確的航道。因為細節(jié)的價值是由戰(zhàn)略決定的戰(zhàn)略的價值是由細節(jié)體現(xiàn)的細節(jié)只有在戰(zhàn)略中發(fā)揮作用才有價值。從這個意義上說戰(zhàn)略

6、與●王兆善中外管理企業(yè)管理——戰(zhàn)略與細節(jié)的和諧47領(lǐng)導科學200716細節(jié)誰更重要的關(guān)鍵取決于外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略的要求以及不同崗位對角色的要求。如果沒有正確的戰(zhàn)略作為前提任何把事做正確的細節(jié)執(zhí)行都是沒有意義的都是與企業(yè)內(nèi)在管理規(guī)律背道而馳的。戰(zhàn)略與細節(jié)的和諧是企業(yè)成功的關(guān)鍵對企業(yè)來說領(lǐng)導者的作用主要體現(xiàn)在三個方面:一是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握二是對企業(yè)組織運營規(guī)則的制定三是對戰(zhàn)略的執(zhí)行和對人員的激勵。三者的和諧是企業(yè)管理到位的標志。事實證明

7、在戰(zhàn)略方向迷失的條件下企業(yè)的內(nèi)部規(guī)則越好細節(jié)執(zhí)行力越強企業(yè)就會越迅速地走向失敗的深淵。這就是有些素質(zhì)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導者和企業(yè)走向敗局的根本原因。美國通用汽車公司的創(chuàng)建人威廉杜蘭特在管理上只知獨斷專行從經(jīng)營計劃、規(guī)章制度的制定到車間安裝電線的設(shè)計事無巨細都由他控制結(jié)果公司出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤貽誤了不少大好時機使公司瀕臨困境。經(jīng)過改組斯隆就任新總裁他大膽創(chuàng)新不拘泥于細節(jié)創(chuàng)立了適合于企業(yè)的新的管理體制———“集中決策分散經(jīng)營”通過重大事項的決策和方針

8、政策的制定以及協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系控制了全局促進了公司的發(fā)展。從國內(nèi)看海爾集團的成功就是內(nèi)外“兩手抓”的完美演繹:一手抓戰(zhàn)略———走“由難到易”戰(zhàn)略創(chuàng)“中國的世界名牌”一手抓細節(jié)控制———實施OEC管理法做到“日事日畢日清日高”。事實證明企業(yè)是個和諧的生態(tài)系統(tǒng)必須統(tǒng)籌結(jié)合內(nèi)外兼顧要素整合使戰(zhàn)略與文化、流程、人力資源有機融合在均衡中和諧發(fā)展才能保持永續(xù)經(jīng)營。如果強調(diào)戰(zhàn)略過了頭不注意實施戰(zhàn)略過程中的人力資源配置一樣會使戰(zhàn)略落空同樣把細節(jié)的執(zhí)行

9、強調(diào)過了頭似乎只要抓內(nèi)部管理細節(jié)便可“決定成敗”不從戰(zhàn)略上重視外界迅速變化的環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的重大影響不從人力資源上重視員工素質(zhì)對企業(yè)長遠發(fā)展的制約不從文化上整體思考弘揚團隊精神以提升企業(yè)的凝聚力不從預警管理入手及時靈活應(yīng)對將要面臨的挑戰(zhàn)和危機甚至只埋頭拉車不抬頭看路鼠目寸光只顧眼前這樣的企業(yè)也許會有暫時成功的機會但決不會有戰(zhàn)略的成功更不會取得長期持續(xù)的成功。事實上真正決定企業(yè)成敗的細節(jié)其實都不是小細節(jié)而是與戰(zhàn)略聯(lián)系著的至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

10、和部位也正是這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位構(gòu)成了企業(yè)的關(guān)鍵流程忽視了這些關(guān)鍵流程勢必“牽一發(fā)而動全身”影響到整體乃至全局甚至會導致“千里之堤潰于蟻穴”的惡果。如果企業(yè)的成敗是被“細節(jié)”決定的那說明企業(yè)的基礎(chǔ)管理存在致命的弱點。這一致命弱點就在于戰(zhàn)略不縝密環(huán)節(jié)不科學關(guān)鍵流程不規(guī)范職責界限不明晰戰(zhàn)略制定與細節(jié)執(zhí)行不和諧。因此實現(xiàn)戰(zhàn)略與細節(jié)的和諧統(tǒng)一是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在戰(zhàn)略中把握關(guān)鍵細節(jié)是領(lǐng)導者的首要工作經(jīng)濟學中有一個著名的“8020法則”就是“關(guān)鍵的少

11、數(shù)決定次要的多數(shù)”反映了經(jīng)濟活動中的不平衡性這一法則同樣適應(yīng)用于企業(yè)管理。這一法則要求領(lǐng)導者管理企業(yè)不能面面俱到而要用主要精力發(fā)現(xiàn)并解決影響企業(yè)的關(guān)鍵問題也就是影響全局的根本問題比如關(guān)鍵顧客、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵項目和關(guān)鍵人才等從而提升管理水平實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。就一個企業(yè)來說決策者、執(zhí)行者和操作者是一個分工有序、群策群力解決問題的系統(tǒng)團隊只有各司其職、各盡其責、逐級負責、崗位負責才能處理好戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系解決崗位職責內(nèi)的各種細節(jié)問題不因失

12、職而影響全局不因越位而破壞流程。如果說對管理層的要求是“舉輕若重”那么對領(lǐng)導者而言則是“舉重若輕”理應(yīng)“有所為有所不為”通過“抓大放小”抓關(guān)鍵、抓根本、抓牛鼻子抓主要矛盾的主要方面以主要精力研究解決制約企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵細節(jié)問題。當然“有所為”和“有所不為”是辯證統(tǒng)一的既不可替代更不可或缺。一方面領(lǐng)導者要學會授權(quán)不應(yīng)事必躬親越俎代庖越級指揮。一個高明的領(lǐng)導者應(yīng)該是設(shè)計師而不是工程師不能事必躬親要學會授權(quán)。領(lǐng)導者只有知人善任、合理授權(quán)才能

13、騰出更多的時間進行調(diào)查研究搞好組織規(guī)劃和頂層設(shè)計實現(xiàn)整個工作的有序合理。另一方面領(lǐng)導者又必須親力親為盡職盡責。在關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)上在戰(zhàn)略性細節(jié)上企業(yè)領(lǐng)導者必須追根、究底、求真一抓到底抓出成效。實際上重視“戰(zhàn)略”與重視“細節(jié)”并不矛盾這正是領(lǐng)導干部管理理念的回歸:做自己應(yīng)該做的事負崗位應(yīng)該負的責任。如果說抓戰(zhàn)略就是抓關(guān)鍵、做正確的事把復雜的問題簡單化那么重視戰(zhàn)略性細節(jié)就是抓執(zhí)行力把戰(zhàn)略措施具體化使具體問題條理化按照流程把事做正確把簡單的問題

14、做得不簡單。因此作為駕馭全局的領(lǐng)導者要有深遠的歷史眼光和寬廣的世界眼光把重點和注意力放在對全局有決定意義的問題上既要善于想大局、察大勢、謀大事在系統(tǒng)中把握全局在定向中把握自身定位在定位中“舉重若輕”地把握關(guān)鍵細節(jié)使影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸、決定企業(yè)流程的關(guān)鍵細節(jié)得到有效的突破和解決又要善于在紛繁復雜的矛盾中理清工作思路研究事物的結(jié)構(gòu)通過優(yōu)化問題的結(jié)構(gòu)提升企業(yè)的整體功能切不可“兩眼一睜忙到熄燈”十個指頭摁跳蚤東一葫蘆西一瓢撿了芝麻丟了西瓜拘泥于